Mọi việc đều phụ thuộc vào chủ cửa hàng
Cập nhật thẻ sản phẩm, giá và kế hoạch nhập hàng cần được ghi nhớ liên tục. Hãy sắp xếp các công việc lặp lại thành quy trình rõ ràng.
Quản lý cửa hàng / Hỗ trợ vận hành định kỳ
Cửa hàng cần được quan tâm. Không nhất thiết phải là bạn.
Chúng tôi đảm nhận các công việc định kỳ của cửa hàng trên Wildberries hoặc Ozon: cập nhật thẻ sản phẩm, giá đã thống nhất, báo cáo và lập kế hoạch nhập hàng. Bạn có thêm thời gian cho kinh doanh, còn công việc vẫn được kiểm soát theo quy trình và báo cáo hàng tuần.
- Tối đa 20 mã hàng trên một sàn
- Thao tác theo quy trình đã thống nhất
- Báo cáo hàng tuần
Công việc vận hành do chuyên gia thực hiện. Quyết định kinh doanh vẫn thuộc về bạn.
Khi cửa hàng chiếm trọn ngày làm việc của bạn.
Có đội ngũ nhưng chưa phân định đủ trách nhiệm
Nhiệm vụ bị thất lạc giữa nhân viên và nhà thầu. Chúng tôi phân định việc nào mình đảm nhận, việc nào đội của bạn giữ lại và khi nào cần phê duyệt.
Nhiều báo cáo nhưng thiếu sự rõ ràng
Điều bạn cần không phải là một tuần trao đổi tin nhắn, mà là kết quả rõ ràng: công việc đã hoàn thành, câu hỏi còn mở và hành động tiếp theo.
Công việc bao gồm những gì
Thông tin có thể chuyển cho quản lý cửa hàng.
01
Quy trình và bàn giao nhiệm vụ
Chúng tôi sẽ làm rõ phạm vi và công việc lặp lại. Với từng loại nhiệm vụ, thống nhất tần suất, tài liệu cần thiết, người phụ trách và giới hạn tự quyết.
Danh sách hoạt động và quy trình phê duyệt.
02
Thẻ sản phẩm và thông tin hiện tại
Thực hiện cập nhật đã thống nhất cho các thẻ được chọn từ nội dung, thuộc tính và tệp bạn cung cấp. Thông báo riêng khi cần tài liệu mới.
Thông tin đã cập nhật về công việc được bàn giao.
03
Giá và kế hoạch nhập hàng
Theo dõi giá đã thống nhất và thực hiện thay đổi được phép. Lập kế hoạch nhập hàng dựa trên tồn kho và dữ liệu cửa hàng hiện có; mua hàng và vận chuyển thực tế vẫn là hoạt động riêng.
Kiểm soát thay đổi và kế hoạch cho các đợt nhập hàng tiếp theo.
04
Báo cáo hàng tuần
Tổng hợp công việc đã hoàn thành, vấn đề chưa giải quyết và nhiệm vụ của kỳ tiếp theo. Chỉ rõ khi nào cần chủ cửa hàng quyết định hoặc cung cấp thêm thông tin.
Báo cáo rõ ràng thay vì phải tự kiểm tra mọi thứ.
Bàn giao mà vẫn giữ quyền kiểm soát
Mỗi nhiệm vụ đều có căn cứ, người thực hiện và bước xác nhận.
Không chỉ nói chung chung “quản lý cửa hàng”. Chúng tôi xác định trước tài liệu sẽ sử dụng, việc nào được tự thay đổi và khi nào cần bạn quyết định.
- 01
Cập nhật thẻ sản phẩm
Bạn bàn giao những gìMã hàng, thông số sẵn có, nội dung hoặc tệp đã duyệt.
Chúng tôi làm gì và báo cáo những gìThực hiện các thay đổi được phép và ghi lại nội dung đã cập nhật. Không thay thế việc chụp ảnh hay thiết kế mới bằng cách tải lên tài liệu có sẵn.
- 02
Thay đổi giá
Bạn bàn giao những gìGiá mới hoặc khoảng giá chấp nhận được và quy trình phê duyệt.
Chúng tôi làm gì và báo cáo những gìThực hiện thay đổi trong giới hạn đã thống nhất. Không tự quyết định giảm giá bổ sung thay chủ cửa hàng.
- 03
Lập kế hoạch nhập hàng
Bạn bàn giao những gìTồn kho hiện có, thông tin bán hàng và hạn chế của sản phẩm.
Chúng tôi làm gì và báo cáo những gìChuẩn bị kế hoạch nhập hàng và câu hỏi cho đội ngũ của bạn. Mua hàng, tập hợp lô và vận chuyển vẫn là các hoạt động riêng.
Thống nhất tần suất công việc, lịch làm việc và quyền cần thiết trước khi bắt đầu. Báo cáo ghi lại việc đã hoàn thành và vấn đề đang chờ bạn quyết định.
Công việc nào đang chiếm thời gian của bạn? Hãy trao đổi việc nào nên giao cho chuyên gia.
Trao đổi về việc vận hành cửa hàngKết quả có thể sử dụng
Cập nhật trong tài khoản và báo cáo hàng tuần về công việc của bạn.
Không cần tìm lại tiến độ công việc trong tin nhắn. Bản tổng hợp hàng tuần cho biết việc gì đã hoàn thành, nội dung nào đang chờ xử lý và nhiệm vụ tiếp theo. Thay đổi lưu trong tài khoản, bạn và đội ngũ đều nắm được trình tự công việc.
Chúng tôi đảm nhận
Hoạt động định kỳ đã thống nhất và báo cáo trong phạm vi sàn cùng nhóm sản phẩm đã chọn.
Bạn tiếp tục phụ trách
Các quyết định quan trọng, quyền thay đổi, cung cấp tài liệu và quản lý sản phẩm. Quảng cáo và sản xuất nội dung không tự động được bật.
Quy trình làm việc01 02 03 04
Trước tiên thống nhất công việc. Sau đó thực hiện theo quy trình đã thống nhất.
Phân tích công việc hiện tại
Làm rõ nhiệm vụ, đội ngũ, phạm vi và tài liệu hiện có.
Thống nhất quy trình
Thống nhất hoạt động, tần suất, quyền hạn, chi phí và cách liên lạc.
Tiếp nhận nhiệm vụ
Thực hiện công việc được giao và đánh dấu vấn đề cần bạn tham gia.
Trao đổi về tuần làm việc
Gửi báo cáo và thống nhất các ưu tiên tiếp theo.
Thống nhất ngày bắt đầu, lịch làm việc và thời gian phản hồi trước khi bàn giao nhiệm vụ. Giá tính theo tháng, không phải để đảm bảo chuyên gia luôn sẵn sàng 24 giờ.
Một tháng làm việc định kỳ với phạm vi rõ ràng.
Quản lý cửa hàng
34.900 RUBmỗi tháng- Tối đa 20 mã hàng trên một sàn
- Thao tác theo quy trình đã thống nhất
- Báo cáo hàng tuần
Phạm vi cuối cùng và điều kiện được thống nhất trước khi bắt đầu công việc. Gửi yêu cầu không phải là thanh toán.
Giá cơ bản bao gồm những gì
Một sàn, tối đa 20 mã hàng: các công việc định kỳ đã thống nhất về thẻ sản phẩm, giá, báo cáo và kế hoạch giao hàng; kèm báo cáo hằng tuần.
Những nội dung không bao gồm
Dịch vụ quản lý vận hành không bao gồm chiến lược và quản lý quảng cáo thường xuyên, ngân sách quảng cáo, sản xuất nội dung, kế toán, thao tác kho và vận chuyển. Để quảng bá toàn diện, hãy chọn dịch vụ quản lý tiếp thị.
Cần chuẩn bị gì
- Sàn, nhóm sản phẩm và danh sách công việc bạn muốn bàn giao.
- Tài liệu sẵn có, hướng dẫn hiện tại và báo cáo cần thiết.
- Người phụ trách phối hợp giá, quyền truy cập và ưu tiên.
Giá cơ bản được tính bằng đồng rúp Nga. Phí dịch vụ chuyên gia và phí đăng ký nền tảng thanh toán riêng. Yêu cầu đầu tiên chỉ cần tên và số điện thoại; chứng từ và quyền truy cập được chuyển sau khi thống nhất phương thức an toàn.
Để chọn hình thức phù hợp.
Dịch vụ vận hành cửa hàng có bao gồm cài đặt và chạy quảng cáo không?
Không. Hỗ trợ vận hành cơ bản bao gồm thẻ sản phẩm, giá, báo cáo và kế hoạch nhập hàng. Có dịch vụ quản lý tiếp thị tổng thể riêng cho chiến lược quảng bá và công việc định kỳ với chiến dịch.
Chuyên gia có thể tự thay đổi giá mà không cần tôi không?
Trước khi bắt đầu, thống nhất thao tác được phép và quy trình phê duyệt. Làm việc với cửa hàng không trao quyền vô hạn để đổi giá, chi ngân sách hoặc mở rộng phạm vi dịch vụ.
Tôi có thể giao một số nhiệm vụ cho đội của mình không?
Có. Chúng tôi xác định ranh giới trách nhiệm và cách chuyển tài liệu. Bạn có thể để đội ngũ tự mua hàng và làm nội dung, đồng thời giao chúng tôi các công việc định kỳ đã thống nhất.
Nếu phạm vi hoặc khối lượng nhiệm vụ tăng thì sao?
Trao đổi về thay đổi khối lượng và chi phí trước khi mở rộng công việc. Giá khởi điểm áp dụng cho một sàn và tối đa 20 sản phẩm; nhiệm vụ mới không tự động được thêm vào điều kiện trước đó.
Điều gì sẽ còn lại sau khi dịch vụ hỗ trợ kết thúc?
Tài khoản, các thay đổi đã thực hiện, quy trình và báo cáo được bàn giao vẫn thuộc về bạn. Trước khi kết thúc, thống nhất nhiệm vụ hiện tại và chuyển vấn đề còn lại cho đội của bạn; công việc tiếp theo cần được phê duyệt riêng.
Chuyên gia có phản hồi suốt ngày đêm không?
Thống nhất lịch làm việc và thời gian phản hồi trước khi bắt đầu. Chi phí hàng tháng không đồng nghĩa với trực 24/7. Việc gấp và nhiệm vụ bổ sung sẽ được trao đổi riêng.
Hãy bắt đầu từ cửa hàng của bạn
Trao đổi về việc vận hành cửa hàngBạn sẵn sàng giao những công việc nào của cửa hàng?
Trao đổi về vấn đề, dữ liệu ban đầu và khối lượng công việc phù hợp.