Публичная оферта

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором присоединения в смысле статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Хромова Татьяна Васильевна, ИНН 213005003690, ОГРНИП 326210000002349, осуществляющий предпринимательскую деятельность на территории Российской Федерации и предоставляющий доступ к сервису SellerStrat через сайт sellerstrat.ru.
3. Заказчик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо физическое лицо, действующее в предпринимательских целях и принимающее условия настоящей оферты. Заказчиками могут быть российские и иностранные лица, в том числе из Республики Беларусь.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику право удалённого доступа к веб-сервису SellerStrat и оказывает сопутствующие информационно-аналитические услуги, связанные с использованием функционала сервиса для работы с маркетплейсами.
2. Отношения сторон регулируются, в том числе, положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, если иное не вытекает из существа предоставляемого доступа.
3. Состав функций сервиса, ограничения, пробный период, стоимость и срок доступа публикуются на сайте, на странице тарифов и в личном кабинете.

3. Акцепт и момент заключения договора

1. Акцепт этой редакции совершается отдельным явным подтверждением её принятия в форме регистрации или в личном кабинете. Система сохраняет точный текст редакции, его контрольную сумму, идентификатор учётной записи, способ и время подтверждения. Оплата, использование сервиса и молчание сами по себе не подтверждают принятие новой редакции или соглашения о ПЭП.
2. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме с использованием электронных средств взаимодействия.
3. Акцепт является полным и безоговорочным. Принятие оферты с оговорками не допускается.

4. Регистрация и доступ

1. Для использования сервиса Заказчик создаёт учётную запись, подтверждает адрес электронной почты и подключает API-ключ маркетплейса.
2. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения о себе, компании и кабинете маркетплейса, а также обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и API-ключей.
3. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении оферты, злоупотреблении пробным периодом, обходе технических ограничений, использовании сервиса в незаконных целях или при угрозе безопасности инфраструктуры.

5. Пробный период

1. Пробный период предоставляется однократно на подтверждённый кабинет и/или компанию в объёме и на срок, указанные в интерфейсе сервиса.
2. Исполнитель вправе отказать в пробном периоде при выявлении признаков мультиаккаунтинга, повторной регистрации, повторного использования подтверждённого кабинета или компании, а также при предоставлении недостоверных данных.

6. Тарифы и порядок оплаты

1. Стоимость услуг, срок доступа и порядок оплаты определяются тарифами, опубликованными на сайте и в личном кабинете. Стоимость зависит от выбранных модулей, маркетплейса и учитываемого тарифом объёма, в том числе количества активных карточек товаров. Состав услуг, срок доступа, стоимость, правила расчёта и изменения стоимости при изменении объёма отображаются до подтверждения выбора тарифа. Доступ к каждому маркетплейсу оплачивается отдельно. Расчёты производятся в российских рублях. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не указано Исполнителем.
2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо после подтверждения платёжной операции доступными средствами проверки.
3. Денежные средства, внесённые для пополнения баланса SellerStrat, учитываются как аванс в счёт услуг. Пополнение баланса само по себе не активирует выбранные модули. Доступ предоставляется после подтверждения выбора тарифа и выполнения его условий оплаты за счёт баланса; средства резервируются и учитываются при расчётах за услуги по правилам выбранного тарифа.
4. Счёт на оплату является отдельным документом для внесения аванса на баланс. Сумма платежа, получатель, банковские реквизиты и назначение платежа указываются в счёте. Счёт и его оплата сами по себе не подтверждают оказание услуг и не заменяют акт.
5. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается по выбранному тарифу за завершённые расчётные периоды и отражается в отдельном акте в порядке раздела 12 настоящей оферты. Сумма акта определяется оказанными услугами и не обязана совпадать с суммой отдельного пополнения баланса.

7. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязан в разумный срок обеспечивать работоспособность сервиса, публиковать актуальные тарифы и реквизиты, а также применять необходимые организационные и технические меры защиты данных.
2. Заказчик обязан использовать сервис добросовестно, не нарушать права третьих лиц, не передавать доступ посторонним, не осуществлять попытки несанкционированного доступа и не использовать сервис для незаконной деятельности.

8. Персональные данные и электронное взаимодействие

1. Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает персональные данные и контактные сведения Заказчика в объёме, необходимом для регистрации, аутентификации, выставления счетов, направления уведомлений, проверки доступа и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным подтверждением и не подменяет акцепт настоящей оферты.
3. Юридически значимые сообщения, счета, уведомления, ссылки подтверждения и иная информация могут направляться по электронной почте и через интерфейс сервиса.
4. Для улучшения алгоритмов SellerStrat, включая автоматическое управление рекламой, ценами и акциями, Исполнитель вправе использовать результаты работы сервиса по подключённым кабинетам в обобщённом и обезличенном виде: категорию товара, вид применённого действия и направление изменения его эффективности. Эти обобщённые результаты могут использоваться в рекомендациях для других Заказчиков после принятия настоящей редакции оферты. Данные, позволяющие определить Заказчика, его отдельные товары или кабинет, а также персональные данные, абсолютные суммы выручки и прибыли и ключи доступа другим Заказчикам не предоставляются. Обработка персональных данных, если необходима, осуществляется на отдельном предусмотренном законом основании.

9. Возвраты и прекращение договора

1. Если оплаченный доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, Исполнитель устраняет нарушение в разумный срок либо возвращает оплату за непредоставленный период по обоснованному запросу Заказчика.
2. Возврат за фактически оказанные услуги и использованный период доступа не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Стороны вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учётом фактически оказанных услуг и понесённых расходов.

10. Ответственность и ограничения

1. Исполнитель не несёт ответственность за перерывы, вызванные действиями маркетплейсов, банков, операторов связи, почтовых сервисов, хостинга, действиями самого Заказчика либо обстоятельствами непреодолимой силы.
2. Исполнитель не отвечает за последствия использования сервиса на основании недостоверных, неполных или неактуальных данных, полученных от маркетплейсов или введённых Заказчиком.

11. Изменение оферты и применимое право

1. Исполнитель вправе изменить условия оферты и опубликовать новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к Заказчику после её явного принятия; ранее принятые редакции и выпущенные документы сохраняются.
2. Соглашение об электронных актах требует отдельного подтверждения владельцем учётной записи в разделе «Профиль → Оферта» с отображением сохранённых представителя и реквизитов Заказчика и явным подтверждением полномочий представителя. Подтверждение сотрудником поддержки от имени Заказчика не допускается.
3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Ежемесячные акты и простая электронная подпись Исполнителя

1. Стороны согласуют применение простой электронной подписи (ПЭП) Исполнителя для актов оказанных услуг в SellerStrat по правилам статей 6 и 9 Федерального закона № 63-ФЗ. Это внутренний способ подписания по соглашению сторон, не квалифицированная электронная подпись и не сертификат удостоверяющего центра.
2. После отдельного подтверждения соглашения в профиле акт формируется по завершении календарного месяца по UTC из фактически завершённых расчётных периодов услуг. Период относится к месяцу по плановому времени расчёта в UTC. Пополнение кошелька, резерв и погашение задолженности сами по себе не являются повторно оказанной услугой. Промо-бонусы являются скидкой и уменьшают стоимость услуг; денежные средства и неизвестный источник исторических начислений не подменяются бонусами. При неизвестном составе расчёта новый акт ожидает сверки.
3. Соглашение действует для документов, выпущенных после его подтверждения, в том числе за ранее фактически оказанные услуги, по которым акт ещё не выпущен, и для будущих исправлений. Оно не изменяет дату акцепта, стоимость прежних услуг, прежние редакции договора и не подписывает задним числом ранее выпущенные PDF.
4. Лицо Исполнителя, ответственное за оформление услуг, один раз входит в защищённую учётную запись административного кабинета с ролью владельца, указывает своё полное имя, должность (статус), основание полномочий и подтверждает личное распоряжение на автоматическое подписание первоначальных ежемесячных актов и связанных исправлений. В распоряжении закрепляются реквизиты Исполнителя, срок полномочий и объём автоматизации. Наличие роли владельца административного кабинета само по себе не доказывает полномочий представителя.
5. По этому распоряжению система создаёт отдельный случайный конфиденциальный ключ ПЭП, связанный с указанным лицом и распоряжением. Ключ хранится на сервере в зашифрованном виде, не выдаётся браузеру, Заказчику или финансовому оператору. Уполномоченное лицо обязано сохранять конфиденциальность средств входа в административный кабинет, исключать доступ посторонних и немедленно отзывать распоряжение при утрате полномочий, подозрении на компрометацию или прекращении поручения. Исполнитель ограничивает серверный доступ к ключам и обеспечивает их защищённое хранение и восстановление.
6. При автоматическом подписании формируется код аутентификации HMAC-SHA-256 с этим ключом. Он связывает точные байты PDF (через SHA-256), неизменяемые реквизиты и расчёты, номер и версию акта, идентификатор Заказчика, принятое соглашение, распоряжение, имя и полномочия подписанта и время подписания. Определение подписавшего лица осуществляется по сохранённому распоряжению и привязанной к нему записи авторизации, а не по изображению печати, подписи или одному хешу.
7. Проверка выполняется в SellerStrat при авторизованном получении документа: система сверяет контрольные суммы PDF и принятой оферты, сохранённое распоряжение, действие полномочий на момент подписания и код аутентификации. В личном кабинете доступны PDF и исходный пакет с доказательствами и точным текстом принятой оферты, также включаемые в ZIP. Пакет не содержит секретного ключа. Самостоятельная криптографическая проверка HMAC вне SellerStrat без конфиденциального ключа не предусмотрена; по спору стороны предоставляют документы и относящиеся к ним сохранённые записи в установленном законом порядке.
8. Акт предоставляется путём размещения в разделе документов личного кабинета. Система фиксирует время размещения; оно не означает прочтения или подписи Заказчика. Стороны согласуют, что размещение документа в доступном авторизованном кабинете является его доставкой Заказчику. Заказчик проверяет документы и вправе в течение пяти рабочих дней, исчисляемых со следующего дня после такой доставки, направить мотивированные возражения через поддержку SellerStrat с номером акта, описанием расхождений и подтверждающими материалами. При подтверждённой невозможности доступа к документу срок исчисляется со следующего дня после восстановления доступа; императивные требования закона сохраняют силу. Метка размещения не удостоверяет ознакомления с актом.
9. При отсутствии своевременно заявленных мотивированных возражений услуги считаются принятыми в договорном порядке, с сохранением прав, которые не могут быть ограничены законом. Молчание не является электронной подписью Заказчика. Метка «Подписан исполнителем (ПЭП)» подтверждает только проверенную подпись Исполнителя и не означает подписи Заказчика, отсутствия спора или проведения в бухгалтерской системе.
10. Исправление оформляется отдельным связанным документом с собственными датой, номером версии и подписью, на основании проверенных данных уполномоченным финансовым оператором и в пределах действующего распоряжения подписанта. Исходный документ и его доказательства не заменяются. Смена юридического лица Заказчика требует отдельной учётной записи. Отзыв или замена ключа прекращает новое подписание; ранее подписанные оригиналы, доказательства и ключи для их проверки сохраняются не менее установленного законом срока хранения соответствующих первичных документов, а при споре — до его окончательного разрешения, если этот срок дольше. Компрометация расследуется отдельно и не скрывается автоматической сменой меток.