Đã nhận khiếu nại
Bạn cần hiểu nội dung yêu cầu và chuẩn bị phản hồi. Chúng tôi sẽ phân tích tình huống và cơ sở dựa trên tài liệu đã cung cấp.
Khiếu nại và tranh chấp / Dành cho doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử
Cùng phân tích tranh chấp. Chúng tôi sẽ chuẩn bị văn bản khiếu nại hoặc phản hồi.
Bạn có bất đồng về thanh toán, sản phẩm hoặc công việc của người thực hiện không? Chúng tôi sẽ xem xét tài liệu và trao đổi, đối chiếu lập luận rồi chuẩn bị một văn bản tiền tố tụng. Giải thích cơ sở của quan điểm, tài liệu còn thiếu và các bước tiếp theo.
- Một vấn đề tiền tố tụng
- Tối đa 20 trang tài liệu
- Khiếu nại hoặc phản hồi
Một vấn đề tiền tố tụng, tối đa 20 trang tài liệu và một dự thảo văn bản. Phí gửi và đại diện không nằm trong giá cơ bản.
Khi trao đổi qua tin nhắn không còn đủ.
Có chênh lệch về tiền hoặc hàng hóa
Khoản thanh toán, việc giao lô hàng hoặc công việc đã thực hiện đang có tranh chấp. Chúng tôi sẽ đối chiếu tài liệu, trình tự thời gian và nội dung bất đồng.
Trao đổi với đối tác đi vào ngõ cụt
Tin nhắn có nhiều nhận định nhưng ít thông tin rõ ràng. Chúng tôi sẽ giúp tách các tình tiết đã xác nhận khỏi giả định và trình bày quan điểm.
Chuyên gia sẽ đảm nhận việc gì
Trước tiên là cơ sở. Sau đó là câu chữ trong tài liệu.
01
Trình tự và tài liệu
Chúng tôi sẽ làm rõ các bên, quốc gia, nội dung tranh chấp và những ngày quan trọng. Xem xét tài liệu và trao đổi được gửi trong phạm vi đã thống nhất, đồng thời chỉ ra thông tin còn thiếu.
Trình tự sự kiện và danh sách tài liệu nguồn.
02
Phân tích quan điểm
Chuyên gia phù hợp sẽ đánh giá lập luận dựa trên tài liệu và nêu rủi ro cùng giới hạn của kết luận. Cùng trao đổi về kết quả mong muốn và căn cứ cho kết quả đó.
Quan điểm kèm giải thích cơ sở và các câu hỏi còn bỏ ngỏ.
03
Dự thảo khiếu nại hoặc phản hồi
Chúng tôi sẽ chuẩn bị một văn bản tiền tố tụng cho nhiệm vụ đã chọn. Thống nhất sự kiện và yêu cầu, không trình bày số tiền hay sự kiện chưa được xác nhận như tình tiết đã được chứng minh.
Dự thảo một văn bản để sử dụng sau này.
04
Giải thích bước tiếp theo
Cùng xem xét văn bản đã chuẩn bị và tài liệu còn cần bổ sung. Nêu các vấn đề về việc gửi văn bản và hành động tiếp theo phù hợp với tình huống của bạn.
Giải thích kết quả và trình tự tiếp tục.
Tập trung vào những vấn đề cốt yếu
Từ sự kiện và tài liệu — đến yêu cầu có căn cứ.
Chúng tôi không bắt đầu bằng câu chữ gay gắt. Trước tiên, liên kết tình tiết với bằng chứng và xác định điều gì có thể lập luận rõ ràng.
Xem phạm vi và giá- 01
Khôi phục trình tự thời gian
Các bên, thỏa thuận, thanh toán, bàn giao và trao đổi — dựa trên tài liệu hiện có.
Trình tự sự kiện không trộn lẫn dữ kiện với giả định.
- 02
Đối chiếu bằng chứng
Xem xét nội dung thể hiện trong thỏa thuận, tài liệu giao dịch và trao đổi liên quan đến vấn đề.
Rõ cơ sở của quan điểm và những tài liệu cần bổ sung.
- 03
Soạn thảo văn bản
Thống nhất nội dung yêu cầu hoặc phản hồi, rồi chuẩn bị dự thảo cho một vấn đề đã chọn.
Bạn nhận văn bản cùng phần giải thích căn cứ, không phải lời hứa về một kết quả đã biết trước.
- 04
Giải thích các bước tiếp theo
Phân tích dự thảo, câu hỏi còn bỏ ngỏ và hành động tiếp theo, bao gồm việc thống nhất gửi tài liệu.
Bạn hiểu nội dung đã chuẩn bị và những bước nằm ngoài phạm vi công việc này.
Đây là quy trình làm việc, không phải kết luận về một tranh chấp cụ thể. Gửi tài liệu, đàm phán và đại diện pháp lý không nằm trong kết quả cơ bản.
Những việc vẫn do bạn phụ trách
Hiểu rõ quan điểm và nhận tài liệu cho bước tiếp theo.
Bạn nhận được phần phân tích và một dự thảo khiếu nại hoặc phản hồi. Đây là công việc tiền tố tụng cụ thể, không phải lời hứa thắng kiện hay đã nhận lại tiền.
Nắm rõ bước tiếp theo
ở mỗi giai đoạn.
Mô tả vấn đề
Làm rõ giai đoạn tranh chấp, bên liên quan và mức độ khẩn cấp mà bạn biết. Không cần gửi công khai tài liệu.
Thống nhất công việc
Xác định luật áp dụng, khả năng hỗ trợ, khối lượng tài liệu, kết quả và thời hạn.
Bàn giao tài liệu
Sau khi thống nhất cách trao đổi, chúng tôi sẽ xem xét tài liệu và chuẩn bị quan điểm.
Xem xét kết quả
Chúng tôi sẽ gửi dự thảo và phần giải thích. Việc gửi tài liệu và hỗ trợ tiếp theo cần được thống nhất riêng.
Thời hạn công việc được thống nhất sau khi đánh giá vấn đề và tài liệu. Hãy cho biết mức độ khẩn cấp đã biết ngay lần đầu liên hệ: gửi yêu cầu không đồng nghĩa với việc chúng tôi đã nhận nhiệm vụ hay kiểm soát thời gian phản hồi.
Công việc cụ thể và chi phíMột vấn đề tiền tố tụng
Phân tích tình huống và một dự thảo văn bản.
Khiếu nại và tranh chấp
5.900 RUBmỗi lần phân tích- Một vấn đề tiền tố tụng
- Tối đa 20 trang tài liệu
- Khiếu nại hoặc phản hồi
Gửi yêu cầu không có nghĩa là đã thanh toán dịch vụ. Khả năng hỗ trợ, chi phí và thời hạn sẽ được xác nhận trước khi bắt đầu.
Nội dung nằm trong chi phí cơ bản
Một vấn đề tiền tố tụng, tối đa 20 trang tài liệu: phân tích tình huống và một bản dự thảo khiếu nại hoặc phản hồi.
Những nội dung không bao gồm
Đại diện tại tòa, giám định, lệ phí nhà nước và khối lượng lớn tài liệu được tính riêng.
Cần chuẩn bị gì cho buổi trao đổi
- Các bên liên quan đến tranh chấp, quốc gia và nội dung bất đồng.
- Trình tự sự kiện ngắn gọn và thời hạn phản hồi đã biết.
- Hợp đồng, khiếu nại, xác nhận giao dịch và trao đổi liên quan.
- Số tiền nếu có liên quan đến tranh chấp và kết quả mong muốn.
Giá cơ bản được tính bằng đồng rúp Nga. Quốc gia của các bên, luật áp dụng và khả năng thực hiện sẽ được làm rõ riêng. Phí đăng ký SellerStrat không bao gồm dịch vụ pháp lý.
Bắt đầu từ nhiệm vụ, không cần truy cập tài khoản của bạn.Để liên hệ lần đầu, chỉ cần tên và số điện thoại. Chỉ gửi tài liệu, trao đổi và thông tin cần thiết sau khi đã thống nhất người nhận và cách trao đổi.
Giải đáp cho công việc này.
Bạn có đảm bảo hoàn tiền hoặc hủy khoản khấu trừ không?
Không. Kết quả phụ thuộc vào tình tiết, bằng chứng và quyết định của bên kia hoặc tòa án. Dịch vụ này bao gồm phân tích một vấn đề tiền tố tụng và một dự thảo văn bản, không đảm bảo kết quả tranh chấp.
Tôi có thể liên hệ khi nhận được khiếu nại không?
Có. Chúng tôi sẽ phân tích yêu cầu đã nhận cùng tài liệu được cung cấp và chuẩn bị dự thảo phản hồi. Trước khi thống nhất công việc, cần cho biết thời hạn và giai đoạn xử lý đã biết.
Các bạn sẽ gửi khiếu nại và đàm phán chứ?
Kết quả cơ bản là dự thảo đã chuẩn bị và phần giải thích. Việc gửi tài liệu, đàm phán và theo dõi trao đổi không tự động bắt đầu; khả năng và điều kiện thực hiện sẽ được thống nhất riêng.
Dịch vụ có bao gồm đại diện pháp lý không?
Không. Đại diện tại tòa, giám định, lệ phí nhà nước và khối lượng tài liệu lớn không được bao gồm. Khả năng hỗ trợ thêm sẽ được xác định sau khi phân tích và thống nhất riêng.
Có bao gồm nhiều khiếu nại hoặc toàn bộ tranh chấp không?
Phạm vi cơ bản gồm một vấn đề tiền tố tụng, tối đa 20 trang tài liệu và một dự thảo khiếu nại hoặc phản hồi. Nhiều bên tham gia, nhiều tài liệu hoặc các yêu cầu riêng biệt có thể cần phạm vi khác.
Hãy bắt đầu với tình huống của bạn
Trao đổi về khiếu nại hoặc phản hồiHãy kể cho chúng tôi chuyện gì đã xảy ra. Chúng ta sẽ xác định công việc pháp lý cần thiết.
Để lại thông tin liên hệ. Tài liệu và tình tiết sẽ được trao đổi riêng.