すべてが事業主に集中している
商品ページの更新、価格、納品計画をすべて覚えておく必要があります。繰り返し発生する業務を明確な手順に整理しましょう。
店舗運営 / 定期的な運営業務のサポート
店舗には対応が必要です。必ずしもお客様ご自身で行う必要はありません。
Wildberries または Ozon の店舗運営業務を定期的にお引き受けします。商品ページの更新、合意した価格の管理、レポート、納品計画の作成に対応します。業務手順と週次報告で進捗を管理し、お客様は事業に集中できます。
- 一つの掲載先で商品番号最大20件
- 合意した業務ルールに沿って作業
- 週次報告
日々の業務は担当者が行い、事業上の判断はお客様が行います。
店舗運営に一日中かかってしまうとき。
チームはいるが、責任の所在が不明確
従業員や委託先の間でタスクが抜け落ちています。こちらが担当する業務、お客様のチームに残る業務、承認が必要な箇所を分けて整理します。
レポートは多いが、状況がわかりにくい
必要なのは一週間分のやり取りではなく、完了した業務、未解決の質問、次の対応がわかる明確な報告です。
作業に含まれる内容
店舗マネージャーに引き継げる内容。
01
業務手順とタスクの引き継ぎ
商品構成と繰り返し発生する業務を確認します。タスクの種類ごとに、頻度、必要資料、担当者、単独で実施できる範囲を合意します。
業務一覧と承認手順。
02
商品ページと最新情報
提供された文章、仕様、ファイルを使って、選択した商品ページを合意どおりに更新します。新しい資料が必要な場合は別途お知らせします。
引き継いだタスクに関する更新情報。
03
価格と納品計画
合意した価格を確認し、許可された変更を行います。利用可能な在庫と店舗データに基づいて納品計画を作成します。仕入れと実際の出荷作業は別です。
変更の管理と次回納品の計画。
04
週次報告
完了した業務、未解決の質問、次の期間のタスクをまとめます。事業主の判断や追加情報が必要な箇所を示します。
手作業で一つずつ確認しなくても、状況がわかる報告。
管理の主導権を保って委任
それぞれのタスクに、根拠、担当者、確認方法があります。
「店舗運営をお任せください」という一言で済ませません。どの資料を使い、何を独自に変更でき、いつお客様の判断が必要かを事前に決めます。
- 01
商品ページを更新
お客様にご用意いただくもの商品番号、確定済みの商品仕様、文章、または承認済みのファイル。
こちらが行い、報告する内容許可された変更を行い、更新内容を記録します。完成済み資料をアップロードして、新規の撮影やデザイン制作の代わりにすることはありません。
- 02
価格を変更
お客様にご用意いただくもの新しい価格または許容範囲と、承認手順。
こちらが行い、報告する内容合意した範囲内で変更します。追加値引きの判断を事業主に代わって行うことはありません。
- 03
納品を計画
お客様にご用意いただくもの利用可能な在庫、販売情報、商品ごとの制限。
こちらが行い、報告する内容納品計画とお客様のチームへの確認事項を準備します。仕入れ、出荷準備、輸送は別の業務です。
開始前にタスクの頻度、勤務時間、必要な権限を決めます。報告では完了した作業と、お客様の判断を待っている事項を記録します。
どの業務に時間を取られていますか？専門家に任せる業務について相談しましょう。
店舗運営について相談活用できる成果
アカウントの更新と、タスクに関する週次報告。
やり取りをさかのぼって業務の進捗を確認する必要はありません。週次報告で、完了したこと、判断待ちの事項、次のタスクがわかります。変更はアカウントに記録され、作業手順はお客様とチームで共有できます。
こちらが担当する業務
選択したマーケットプレイスと商品範囲における、合意済みの定期業務と報告。
お客様側に残る業務
重要な判断、変更権限、資料の提供、商品管理。広告やコンテンツ制作が自動で追加されることはありません。
作業の進め方01 02 03 04
まず作業範囲を合意し、その後、手順に沿って運営します。
現在の業務を確認する
タスク、チーム、商品構成、利用できる資料を確認します。
業務手順を決める
業務内容、頻度、権限、料金、連絡方法について合意します。
タスクを引き受ける
依頼された業務を行い、お客様の対応が必要な事項を記録します。
週の業務を振り返る
報告を提出し、次の優先事項を決めます。
タスクを引き継ぐ前に、開始日、勤務スケジュール、返信時間を合意します。料金は月額であり、担当者が24時間対応する料金ではありません。
明確な業務範囲で、定期的に店舗運営をサポート。
店舗運営
RUB 34,900月額- 一つの掲載先で商品番号最大20件
- 合意した業務ルールに沿って作業
- 週次報告
最終的な作業範囲と条件は、作業開始前に合意します。申し込みは支払いではありません。
基本料金に含まれるもの
一つの掲載先で商品番号最大20件を対象に、商品カード、価格、レポート、納品計画の定期業務と週次レポートを提供します。
含まれない内容
運用支援には、戦略や広告の定期運用、広告予算、コンテンツ制作、会計、倉庫作業、輸送は含まれません。包括的な販促にはマーケティング運用をお選びください。
ご準備いただくもの
- 利用するマーケットプレイス、商品範囲、引き継ぎたい業務の一覧。
- 準備済みの資料、現在の手順書、必要なレポート。
- 価格、アクセス権、優先順位の調整を担当する方。
基本料金はロシアルーブル建てです。専門家のサービスとプラットフォームのサブスクリプションは別料金です。最初の申し込みではお名前と電話番号が必要です。書類とアクセス権は安全な受け渡し方法を合意した後に共有します。
適切な形式を選ぶために。
店舗運営には広告の設定や運用も含まれますか？
いいえ。基本の運営サポートは、商品ページ、価格、レポート、納品計画が対象です。販促戦略やキャンペーンの定期運用には、別途総合マーケティングサービスがあります。
専門家が私に確認せずに価格を変更することはありますか？
開始前に、許可する操作と承認手順を決めます。店舗運営を依頼しても、価格変更、予算使用、サービス範囲の拡大を無制限に行う権限が与えられることはありません。
タスクの一部を自分のチームに残せますか？
はい。責任範囲と資料の受け渡し方法を決めます。仕入れやコンテンツ制作はお客様のチームで行い、合意した定期業務をこちらに委任できます。
商品範囲やタスク量が増えたらどうなりますか？
作業範囲を広げる前に、量と料金の変更を相談します。開始価格は一つのマーケットプレイスと最大20商品番号が対象です。新しい業務が以前の条件に黙って追加されることはありません。
サポート終了後、何が手元に残りますか？
アカウント、実施した変更、共有した手順書、報告書はお客様のものです。終了前に現在のタスクを確認し、残る課題をお客様のチームに引き継ぎます。以降の作業には別途合意が必要です。
専門家は二十四時間対応しますか？
開始前に勤務スケジュールと返信時間を決めます。月額料金に24/7対応は含まれません。緊急対応や追加タスクは別途相談します。
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課題、元データ、適切な作業量について相談します。