הכול תלוי בבעלים
צריך לזכור לעדכן כרטיסי מוצרים, מחירים ותוכניות אספקה. נרכז את הפעולות החוזרות בסדר עבודה ברור.
ניהול החנות / תמיכה תפעולית שוטפת
החנות דורשת תשומת לב. לא בהכרח שלכם.
נטפל במשימות השוטפות של החנות ב-Wildberries או ב-Ozon: עדכון כרטיסי מוצרים, מחירים מוסכמים, דוחות ותכנון אספקה. יהיה לכם יותר זמן לעסק, והעבודה תישאר בשליטה באמצעות נהלים וסיכום שבועי.
- עד 20 פריטים בפלטפורמה אחת
- פעולות לפי נוהל שסוכם
- דוח שבועי
העבודה התפעולית אצל המומחה. ההחלטות העסקיות שלכם.
כשהחנות תופסת את כל יום העבודה שלכם.
יש צוות, אך חסרה אחריות
משימות נעלמות בין עובדים לקבלנים. נפריד בין מה שאנחנו לוקחים, מה שנשאר בצוות שלכם והנושאים הדורשים אישור.
דוחות רבים, מעט בהירות
לא דרושה התכתבות של שבוע, אלא תוצאה ברורה: פעולות שהושלמו, שאלות פתוחות וצעדים הבאים.
מה כלול בעבודה
מה אפשר להעביר למנהל החנות.
01
נוהל והעברת משימות
נברר את היקף המוצרים ואת העבודה החוזרת. לכל סוג משימה נסכם תדירות, חומרים נדרשים, אחראי וגבולות הפעולה העצמאית.
רשימת פעולות ונוהל אישורים.
02
כרטיסי מוצר ומידע עדכני
נבצע עדכונים מוסכמים בכרטיסים שנבחרו על סמך טקסטים, מאפיינים וקבצים שסופקו. נציין בנפרד מתי דרושים חומרים חדשים.
מידע מעודכן על משימות שהועברו.
03
מחירים ותכנון אספקה
נעקוב אחר המחירים המוסכמים ונבצע שינויים מותרים. נכין תוכנית אספקה לפי המלאי והנתונים הזמינים של החנות; רכש ושילוח פיזי הם פעולות נפרדות.
בקרת שינויים ותוכנית לאספקות הבאות.
04
דוח שבועי
נרכז פעולות שהושלמו, שאלות שלא נפתרו ומשימות לתקופה הבאה. נראה היכן נדרשת החלטת הבעלים או מידע נוסף.
דוח ברור במקום בדיקה ידנית של הכול.
האצלת משימות בלי לאבד שליטה
לכל משימה יש בסיס, מבצע ואישור.
לא נסתפק בביטוי «ניהול החנות». נקבע מראש באילו חומרים משתמשים, מה אפשר לשנות באופן עצמאי ומתי נדרשת החלטה שלכם.
- 01
עדכון כרטיס מוצר
מה אתם מעביריםמק״ט, מאפיינים מוכנים, טקסט או קובץ מאושר.
מה אנחנו עושים ומדווחיםנבצע את השינויים המותרים ונציין מה עודכן. העלאת חומר קיים אינה תחליף לצילום ולעיצוב חדשים.
- 02
שינוי מחיר
מה אתם מעביריםמחיר חדש או טווח קביל ונוהל אישור.
מה אנחנו עושים ומדווחיםנבצע את השינוי בגבולות שסוכמו. לא נקבל החלטה על הנחה נוספת במקום הבעלים.
- 03
תכנון מילוי מלאי
מה אתם מעביריםמלאי זמין, מידע על מכירות ומגבלות המוצר.
מה אנחנו עושים ומדווחיםנכין תוכנית אספקה ושאלות לצוות שלכם. רכש, הכנת אצווה והובלה נשארים פעולות נפרדות.
נסכם מראש את תדירות המשימות, לוח העבודה וההרשאות הדרושות. בדוח נתעד מה הושלם ואילו שאלות ממתינות להחלטתכם.
אילו פעולות גוזלות את זמנכם? נדון במה להעביר למומחה.
לשוחח על ניהול החנותתוצאה שאפשר להשתמש בה
עדכונים בחשבון ודוח שבועי על המשימות שלכם.
אין צורך לשחזר את התקדמות העבודה מתוך התכתבויות. הסיכום השבועי מציג מה הושלם, מה ממתין להחלטה ואילו משימות באות בהמשך. השינויים נשארים בחשבון שלכם, וסדר העבודה ברור לכם ולצוות.
ניקח על עצמנו
פעולות שוטפות ודיווח מוסכמים במסגרת הפלטפורמה והמבחר שנבחרו.
יישאר באחריותכם
החלטות מרכזיות, אישור שינויים, אספקת חומרים וניהול המוצרים. פרסום והפקת תוכן אינם מופעלים אוטומטית.
נוהל עבודה01 02 03 04
תחילה נסכם את העבודה. לאחר מכן נפעל לפיה בהתאם לנוהל.
ניתוח העבודה הנוכחית
נברר את המשימות, הצוות, המגוון והחומרים הזמינים.
קביעת הנהלים
נסכם פעולות, תדירות, סמכויות, עלות ונוהל תקשורת.
קבלת משימות
נבצע את העבודה שהועברה ונסמן שאלות הדורשות את השתתפותכם.
סיכום השבוע
נמסור דוח ונסכם את סדרי העדיפויות הבאים.
נסכם את תאריך ההתחלה, לוח העבודה וזמן התגובה לפני העברת משימות. המחיר הוא לחודש, ואינו כולל זמינות מומחה של 24 שעות ביממה.
חודש של עבודה שוטפת — עם גבולות ברורים.
ניהול החנות
34,900 RUBלחודש- עד 20 פריטים בפלטפורמה אחת
- פעולות לפי נוהל שסוכם
- דוח שבועי
נסכם את היקף העבודה הסופי ואת התנאים לפני תחילתה. הפנייה אינה תשלום.
מה כלול במחיר הבסיס
פלטפורמה אחת ועד 20 פריטים: משימות שוטפות מוסכמות לגבי כרטיסים, מחירים, דוחות ותכנון אספקה; דוח שבועי.
מה לא כלול
אסטרטגיה וניהול שוטף של פרסום, תקציב פרסום, הפקת תוכן, הנהלת חשבונות, פעילות מחסן והובלה אינם כלולים בתמיכה התפעולית. לקידום מקיף, בחרו בשירותי שיווק.
מה להכין
- הפלטפורמה, מגוון המוצרים ורשימת הפעולות שתרצו להעביר.
- חומרים מוכנים, הוראות עדכניות ודוחות נדרשים.
- האחראי לתיאום מחירים, הרשאות וסדרי עדיפויות.
מחירי הבסיס נקובים ברובל רוסי. שירות המומחה והמינוי לפלטפורמה משולמים בנפרד. לפנייה ראשונה דרושים שם ומספר טלפון; מסמכים והרשאות יועברו לאחר סיכום דרך מאובטחת.
כדי לבחור מסלול מתאים.
ניהול החנות כולל הגדרה וניהול של פרסום?
לא. תמיכה תפעולית בסיסית כוללת כרטיסי מוצרים, מחירים, דוחות ותכנון אספקה. לאסטרטגיית קידום ולעבודה שוטפת עם קמפיינים קיים שירות נפרד של ניהול שיווק מקיף.
מומחה יכול לשנות מחירים בלי אישורי?
לפני תחילת העבודה נגדיר פעולות מותרות ונוהל אישורים. העבודה עם החנות אינה מעניקה סמכות בלתי מוגבלת לשנות מחירים, להוציא תקציב או להרחיב את השירותים.
אפשר להשאיר חלק מהמשימות לצוות שלי?
כן. נגדיר גבולות אחריות ואופן העברת חומרים. תוכלו להשאיר רכש ותוכן לצוות שלכם ולהעביר אלינו פעולות שוטפות מוסכמות.
מה יקרה אם מגוון המוצרים או היקף המשימות יגדלו?
נדון בשינויי היקף ועלות לפני הרחבת העבודה. מחיר הפתיחה מתייחס לפלטפורמה אחת ולעד 20 מק״טים; משימות חדשות לא יתווספו בשקט לתנאים הקודמים.
מה יישאר ברשותי לאחר סיום הליווי?
החשבון, השינויים שבוצעו, הנהלים שנמסרו והדוחות יישארו אצלכם. לפני הסיום נסכם את המשימות הנוכחיות ונעביר שאלות שנותרו לצוות שלכם; עבודה נוספת דורשת הסכמה נפרדת.
מומחה יגיב מסביב לשעון?
נגדיר מראש את שעות העבודה ואת זמן התגובה. התשלום החודשי אינו כולל כוננות 24/7. דחיפות ומשימות נוספות יידונו בנפרד.
נתחיל מהחנות שלכם
לשוחח על ניהול החנותאילו משימות בחנות תרצו להעביר לאחריות אחרת?
נדון במשימה, בנתוני הפתיחה ובהיקף העבודה המתאים.