Totul depinde de proprietar
Trebuie să țineți minte actualizările fișelor, prețurile și planul livrărilor. Adunăm operațiunile repetitive într-un proces de lucru clar.
Administrarea magazinului / Asistență operațională regulată
Magazinul necesită atenție. Nu neapărat din partea dumneavoastră.
Preluăm sarcinile regulate ale magazinului de pe Wildberries sau Ozon: actualizarea fișelor de produs, prețurile convenite, rapoartele și planificarea livrărilor. Aveți mai mult timp pentru afacere, iar activitatea rămâne sub control prin proceduri și un rezumat săptămânal.
- Până la 20 de articole pe o platformă
- Operațiuni conform procedurilor convenite
- Raport săptămânal
Activitatea operațională este realizată de specialist. Deciziile de afaceri vă aparțin.
Când magazinul vă ocupă întreaga zi de lucru.
Există o echipă, dar responsabilitățile nu sunt clare
Sarcinile se pierd între angajați și contractori. Separăm ce preluăm noi, ce rămâne echipei dumneavoastră și unde este necesară aprobarea.
Multe rapoarte, puțină claritate
Nu este nevoie de corespondența unei săptămâni, ci de un rezultat clar: operațiuni finalizate, întrebări deschise și acțiuni următoare.
Ce include activitatea
Ce poate fi transmis managerului magazinului.
01
Procedură și predarea sarcinilor
Clarificăm sortimentul și activitățile repetitive. Pentru fiecare tip de sarcină convenim frecvența, materialele necesare, persoana responsabilă și limitele acțiunilor autonome.
Lista operațiunilor și procedura de aprobare.
02
Fișe de produs și informații actuale
Facem actualizările convenite pentru fișele selectate, pe baza textelor, caracteristicilor și fișierelor furnizate. Indicăm separat când sunt necesare materiale noi.
Informații actualizate pentru sarcinile preluate.
03
Prețuri și planificarea livrărilor
Monitorizăm prețurile convenite și efectuăm modificările permise. Pregătim planul livrărilor pe baza stocurilor disponibile și a datelor magazinului; achiziția și expedierea fizică sunt activități separate.
Controlul modificărilor și planul livrărilor următoare.
04
Raport săptămânal
Centralizăm operațiunile efectuate, problemele nerezolvate și sarcinile pentru perioada următoare. Arătăm unde este necesară decizia proprietarului sau informație suplimentară.
Un raport clar în locul verificării manuale a tuturor aspectelor.
Delegare fără pierderea controlului
Fiecare sarcină are o justificare, un executant și o confirmare.
Nu ne limităm la expresia „administrarea magazinului”. Stabilim din timp cu ce materiale se lucrează, ce poate fi modificat fără aprobare și când este necesară decizia dumneavoastră.
- 01
Actualizarea fișei de produs
Ce transmiteți dumneavoastrăCodul produsului, specificații pregătite, text sau fișier aprobat.
Ce facem și ce vă prezentăm noiFacem modificările permise și notăm ce a fost actualizat. Încărcarea materialelor pregătite nu ține locul unei noi ședințe foto sau al unui design nou.
- 02
Modificarea prețului
Ce transmiteți dumneavoastrăNoul preț sau intervalul acceptabil și procedura de aprobare.
Ce facem și ce vă prezentăm noiFacem modificarea în limitele convenite. Nu decidem în locul proprietarului acordarea unor reduceri suplimentare.
- 03
Planificarea reaprovizionării
Ce transmiteți dumneavoastrăStocuri disponibile, informații despre vânzări și restricții privind produsele.
Ce facem și ce vă prezentăm noiPregătim planul livrărilor și întrebările pentru echipa dumneavoastră. Achiziția, asamblarea lotului și transportul rămân operațiuni separate.
Convenim frecvența sarcinilor, programul de lucru și permisiunile necesare înainte de începere. În raport consemnăm activitățile finalizate și problemele care așteaptă decizia dumneavoastră.
Ce operațiuni vă ocupă timpul? Să discutăm ce îi puteți delega specialistului.
Discutați administrarea magazinuluiUn rezultat pe care îl puteți folosi
Actualizări în contul dumneavoastră și raport săptămânal privind sarcinile.
Nu trebuie să reconstituiți progresul activității din corespondență. Rezumatul săptămânal arată ce s-a finalizat, ce așteaptă o decizie și ce sarcini urmează. Modificările rămân în contul dumneavoastră, iar ordinea de lucru este cunoscută de dumneavoastră și de echipă.
Ne ocupăm noi
Operațiuni regulate și raportare convenite pentru platforma și sortimentul selectate.
Rămâne în responsabilitatea dumneavoastră
Deciziile esențiale, permisiunea de a face modificări, furnizarea materialelor și gestionarea produselor. Publicitatea și producția de conținut nu se activează automat.
Procedură de lucru01 02 03 04
Mai întâi convenim asupra activității. Apoi o desfășurăm conform procedurii.
Analizăm activitatea curentă
Clarificăm sarcinile, echipa, sortimentul și materialele disponibile.
Stabilim procedura
Convenim asupra operațiunilor, frecvenței, împuternicirilor, costului și modului de comunicare.
Preluăm sarcinile
Efectuăm activitățile atribuite și semnalăm problemele care necesită participarea dumneavoastră.
Discutăm săptămâna
Vă transmitem raportul și convenim asupra priorităților următoare.
Vom stabili data de începere, programul de lucru și timpul de răspuns înainte de preluarea sarcinilor. Costul este lunar, nu pentru disponibilitatea specialistului pe întreaga durată a zilei (24 de ore).
O lună de activitate regulată, cu limite clare.
Administrarea magazinului
34.900 RUBpe lună- Până la 20 de articole pe o platformă
- Operațiuni conform procedurilor convenite
- Raport săptămânal
Volumul final și condițiile se convin înainte de începerea activității. Solicitarea nu reprezintă o plată.
Ce este inclus în prețul de bază
O platformă și până la 20 de articole: sarcini regulate convenite pentru fișe, prețuri, rapoarte și planificarea livrărilor; raport săptămânal.
Ce nu este inclus
Strategia și administrarea regulată a publicității, bugetul publicitar, producția de conținut, contabilitatea, operațiunile de depozit și transportul nu sunt incluse în asistența operațională. Pentru promovare complexă, alegeți administrarea marketingului.
Ce trebuie pregătit
- Platforma, sortimentul și lista operațiunilor pe care doriți să le delegați.
- Materiale pregătite, instrucțiuni actuale și rapoarte necesare.
- Persoana responsabilă de coordonarea prețurilor, accesului și priorităților.
Prețurile de bază sunt exprimate în ruble rusești. Serviciul specialistului și abonamentul platformei se plătesc separat. Pentru prima solicitare sunt necesare numele și numărul de telefon; documentele și accesul se transmit după convenirea unei metode sigure.
Pentru a alege formatul potrivit.
Administrarea magazinului include configurarea și administrarea publicității?
Nu. Asistența operațională de bază cuprinde fișe de produs, prețuri, rapoarte și planificarea livrărilor. Strategia de promovare și activitatea regulată cu campaniile țin de un serviciu separat de administrare integrată a marketingului.
Specialistul poate modifica prețurile fără mine?
Înainte de începere, stabilim acțiunile permise și procedura de aprobare. Administrarea magazinului nu conferă autoritate nelimitată pentru schimbarea prețurilor, cheltuirea bugetului sau extinderea serviciilor.
Pot lăsa unele sarcini echipei mele?
Da. Stabilim limitele responsabilității și modul de transmitere a materialelor. Puteți lăsa achizițiile și conținutul echipei dumneavoastră, iar nouă să ne delegați operațiunile regulate convenite.
Ce se întâmplă dacă sortimentul sau volumul sarcinilor crește?
Discutăm schimbarea volumului și a costului înainte de extinderea activității. Prețul de pornire se aplică unei singure platforme și unui număr de până la 20 de coduri de produs; sarcinile noi nu sunt incluse fără acord în condițiile anterioare.
Ce îmi rămâne după încheierea asistenței?
Contul, modificările efectuate, procedurile transmise și rapoartele rămân la dumneavoastră. Înainte de încheiere, convenim asupra sarcinilor curente și predăm echipei dumneavoastră problemele rămase; activitatea ulterioară necesită aprobare separată.
Specialistul răspunde non-stop?
Stabilim programul de lucru și timpul de răspuns înainte de începere. Costul lunar nu înseamnă permanență 24/7. Urgențele și sarcinile suplimentare se discută separat.
Să începem cu magazinul dumneavoastră
Discutați administrarea magazinuluiCe sarcini ale magazinului sunteți dispus să delegați?
Discutăm problema, datele inițiale și volumul potrivit de activitate.