Sarcinile se pierd între oameni
Vom analiza punctele de predare: cine așteaptă materialele, cine ia decizia și cine raportează finalizarea. Responsabilitățile vor face parte din procesul descris.
Procese și regulamente / Schema procesului și regulamentul de lucru
Un singur proces. Roluri și reguli clare pentru echipă.
Vom descrie un proces repetitiv: cine primește sarcina, ce face și cui predă rezultatul. Vom pregăti o schemă, verificări și textul regulamentului pentru echipa dumneavoastră, ca să nu fie nevoie să explicați aceeași procedură fiecărui angajat.
- Un proces · până la 5 roluri
- Hartă, verificări și proceduri
- O rundă de aprobare
Un proces simplu, cu până la cinci roluri și un singur circuit de aprobare. Automatizarea și instruirea întregii echipe nu sunt incluse.
Afacerea nu trebuie să depindă de cineva care își amintește procedura.
Aceeași întrebare trebuie explicată din nou
Vom consemna acțiunile repetitive, informațiile necesare și verificările. Echipa va avea un reper comun pentru această lucrare.
Fiecare lucrează după o procedură diferită
Vom compara abordările actuale și vom conveni o singură procedură potrivită limitărilor dumneavoastră. Nu vom prelua instrucțiunile altcuiva fără să ținem cont de oameni și instrumente.
Componența concretă a lucrării
Analizăm activitatea reală. Elaborăm procedura aplicabilă.
01
Stabilirea limitelor și interviuri
Vom alege un proces și vom clarifica începutul, sfârșitul, participanții și problemele. Vom colecta instrucțiunile existente și exemple de predare a sarcinilor.
Limitele convenite ale lucrării și situația inițială.
02
Schema acțiunilor și rolurilor
Vom descrie etapele, responsabilii, datele necesare și rezultatul așteptat. Vom indica locurile în care sarcina se blochează sau se întoarce în prezent.
Schema procesului cu distribuirea rolurilor.
03
Puncte de control
Vom stabili ce se verifică înainte de predare, cine aprobă excepțiile și ce informații confirmă finalizarea. Timpul de reacție se stabilește împreună cu echipa dumneavoastră.
Procedura de control și acțiunile în caz de abatere.
04
Regulament și aprobare
Vom redacta ordinea în scris pentru procesul selectat. Vom colecta o singură rundă de observații și vom face clarificările convenite.
Schema și textul convenit al regulamentului.
Document pentru activitatea zilnică
Angajatul înțelege nu doar „ce trebuie făcut”, ci și când sarcina este gata.
Pentru procesul selectat vom conecta patru părți. Poate fi actualizarea unei fișe, pregătirea unei livrări sau transmiterea informațiilor între manager și depozit — un singur proces în cadrul comenzii.
- 01
Ce declanșează activitatea
Evenimentul, sarcina de intrare și lista datelor necesare. De exemplu, modificările convenite pentru fișa selectată.
Este clar cu ce materiale poate începe angajatul și ce trebuie clarificat.
- 02
Cine execută și aprobă
Acțiunile participanților și deciziile care necesită confirmare. Fiecare etapă are un rol desemnat.
Sarcina nu rămâne între două persoane, fiecare așteptând ca cealaltă să o facă.
- 03
Cum se predă rezultatul
Ce informații, fișiere sau confirmări primește următorul participant și unde se consemnează predarea.
Trecerea dintre etape este clară și nu se rezumă la mesajul „am terminat”.
- 04
Cum se verifică pregătirea
Verificări înainte de finalizare, ordinea observațiilor și aspectele returnate pentru aprobare.
Proprietarul și executantul folosesc același criteriu pentru acceptarea lucrării.
Este prezentată structura viitorului regulament. Vom conveni cu echipa dumneavoastră rolurile și termenele concrete. Crearea documentului nu înseamnă implementarea automatizării sau instruirea tuturor angajaților.
Ce primiți
Procedură care poate fi transmisă unui angajat.
Veți primi schema, distribuirea rolurilor și textul regulamentului. Îl puteți folosi ca bază pentru instruire; instruirea pe scară largă și asistența pentru implementare se convin separat.
Procedura de colaborareȘtiți ce se întâmplă
01 02 03 04
Știți ce se întâmplă
după ce ne contactați.
Selectăm un proces
O activitate repetitivă și o problemă concretă din cadrul acesteia.
Analizăm procedura actuală
Interviuri, materiale, participanți și instrumente utilizate.
Proiectăm procedura
Etape, roluri, predare și criterii de pregătire.
Aprobăm documentul
O rundă de observații și predarea versiunii finale.
Durata depinde de disponibilitatea participanților pentru interviuri și aprobare. Înainte de începere, vom stabili calendarul și persoana care va colecta observațiile echipei.
Preț clar pentru un rezultat concret.
Procese și regulamente
14.900 RUBper proces- Un proces · până la 5 roluri
- Hartă, verificări și proceduri
- O rundă de aprobare
Solicitarea nu este o plată. Componența lucrării, costul și termenele se convin înainte de începere.
Ce este inclus în prețul indicat
Un proces simplu, pentru până la cinci roluri: interviu, hartă a acțiunilor, puncte de control și textul procedurilor; o rundă de aprobare.
Ce se achită separat
Dezvoltarea de software, integrările, instruirea întregii echipe și implementarea mai multor procese se calculează separat.
Ce să pregătiți pentru discuție
- Ce proces doriți să organizați și unde apar probleme acum?
- Participanții și persoana responsabilă de aprobarea rezultatului.
- Instrucțiunile și formularele actuale, precum și un exemplu de problemă obișnuită.
- Instrumentele echipei și limitele timpilor de reacție.
Prețurile de bază sunt exprimate în ruble rusești. Serviciile specialistului, abonamentul SellerStrat și cheltuielile externe sunt categorii separate. Nu este nevoie să transmiteți documente și date de acces prin formularul public.
Întrebări importante despre serviciu.
Puteți descrie pregătirea livrării sau lucrul cu fișele de produs?
Da, putem discuta o astfel de problemă. Formatul de bază se referă la un singur proces simplu, cu până la cinci roluri. Un departament întreg, mai multe procese sau numeroase excepții necesită o evaluare separată.
Automatizați procesul într-un program?
Nu. Rezultatul de bază este o schemă, puncte de control și textul regulamentului. Dezvoltarea de software și integrările nu sunt incluse; existența unui document nu înseamnă că automatizarea a fost implementată.
De câte ori se pot trimite observații?
Este inclusă o singură rundă de aprobare a procesului selectat. Un proces nou, modificarea sarcinii inițiale sau rundele suplimentare se evaluează înainte de executare.
Instruirea angajaților este inclusă?
Discutarea regulamentului final nu înlocuiește instruirea întregii echipe. Instruirea, verificarea aplicării și asistența ulterioară pentru implementare se convin pentru un volum separat.
Să începem cu sarcina dumneavoastră
Discutați procesul echipeiAlegeți un proces pe care e timpul să nu-l mai țineți minte.
Lăsați numele și numărul de telefon. Vom discuta detaliile înainte de începerea lucrării.