一つのプロセス。明確な役割とチーム用手順書。

従業員が作業内容だけでなく、完了条件も理解できます。

選択したプロセスを四つの部分で整理します。商品ページの更新、納品準備、マネージャーと倉庫間の情報共有など、一つの業務プロセスを対象にできます。

1. 01

   何が作業を開始するか

   開始イベント、依頼内容、必要な情報の一覧。例：選択した商品ページの変更承認。

   従業員が何をもとに始められるか、何を確認する必要があるかが明確になります。

2. 02

   誰が実施し承認するか

   参加者の作業と確認が必要な判断。それぞれの工程に担当役割を設定します。

   互いに相手が作業すると思い、依頼が宙に浮くことを防ぎます。

3. 03

   結果の引き継ぎ方法

   次の担当者が受け取る情報、ファイル、確認内容と、引き継ぎの記録場所

   「終わりました」という連絡だけではなく、明確な工程移行を定めます。

4. 04

   完了を確認する方法

   完了前の確認事項、指摘の手順、再確認が必要な問題

   依頼者と担当者が同じ完了基準を使えます。

今後作成する手順書の構成例です。具体的な役割と期限はチームと合意します。文書の作成は、自動化の導入や全従業員の研修を意味しません。