Une réclamation a été reçue
Vous devez comprendre les demandes et préparer une réponse. Nous analysons les circonstances et les fondements à partir des éléments fournis.
Réclamations et litiges / Pour les entreprises sur les marketplaces
Examinons le litige. Nous préparerons une réclamation ou une réponse.
Un désaccord porte sur le paiement, les produits ou le travail du prestataire ? Nous étudions vos documents et échanges, comparons les arguments et préparons un document précontentieux. Nous expliquons les fondements de la position, les pièces manquantes et les prochaines étapes.
- Une question précontentieuse
- Jusqu’à 20 pages de documents
- Réclamation ou réponse
Une question précontentieuse, jusqu’à 20 pages de pièces et un projet de document. L’envoi et la représentation ne sont pas compris dans le prix de base.
Quand les échanges ne suffisent plus.
Un désaccord sur l’argent ou les produits
Le paiement, le transfert du lot ou le travail réalisé fait l’objet d’un litige. Nous comparons les documents, la chronologie et l’objet du désaccord.
La discussion avec le cocontractant est dans l’impasse
Les messages contiennent beaucoup de jugements et peu de clarté. Nous aidons à distinguer les circonstances confirmées des hypothèses et à formaliser votre position.
Ce que prend en charge le spécialiste
Les fondements d’abord. La formulation du document ensuite.
01
Chronologie et pièces
Nous précisons les parties, le pays, l’objet du litige et les dates importantes. Nous étudions les documents et échanges transmis dans le volume convenu et relevons les informations manquantes.
Une chronologie des événements et une liste des éléments de départ.
02
Analyse de la position
Un spécialiste compétent évalue les arguments à partir des documents et identifie les risques et les limites de la conclusion. Nous discutons du résultat souhaité et de ses fondements.
Une position expliquant les raisons et les questions ouvertes.
03
Projet de réclamation ou de réponse
Nous préparons un document précontentieux pour le besoin choisi. Nous validons les faits et les demandes sans présenter un montant ou un événement non confirmé comme une circonstance établie.
Le projet d’un document pour la suite de vos démarches.
04
Une prochaine étape expliquée
Nous examinons le texte préparé et les pièces encore nécessaires. Nous précisons les questions d’envoi du document et les actions suivantes selon votre situation.
Des explications du résultat et de l’ordre des actions suivantes.
L’attention portée aux questions essentielles
Des événements et documents à une demande fondée.
Nous ne commençons pas par des formulations agressives. Nous relions d’abord les circonstances aux preuves et déterminons ce qui peut être justifié.
Voir le volume et le prix- 01
Reconstitution de la chronologie
Les parties, l’accord, le paiement, le transfert et les démarches, selon les éléments disponibles.
Une suite d’événements qui distingue les faits des hypothèses.
- 02
Comparaison des justificatifs
Nous examinons ce qui ressort de l’accord, des documents relatifs aux opérations et des échanges liés à la question.
Vous comprenez les fondements de la position et les pièces restant à obtenir.
- 03
Formuler le document
Nous convenons de l’objet de la demande ou de la réponse et préparons un projet sur une question choisie.
Vous recevez un texte et une explication de ses fondements, pas la promesse d’une issue prédéterminée.
- 04
Expliquer la suite
Nous analysons le projet, les questions ouvertes et les actions suivantes, notamment l’accord sur l’envoi.
Vous comprenez ce qui a été préparé et les étapes qui restent hors du périmètre de cette mission.
Il s’agit d’une démarche, pas d’une conclusion sur un litige précis. L’envoi du document, les négociations et la représentation en justice ne font pas partie du résultat de base.
Ce qui reste de votre ressort
Comprenez la position et recevez un document pour l’étape suivante.
Vous recevez une analyse et un projet de réclamation ou de réponse. C’est un travail précontentieux précis, pas la promesse d’un procès gagné ou d’argent déjà récupéré.
Connaissez la prochaine étape
à chaque stade.
Décrivez la question
Nous précisons l’étape du litige, la partie concernée et l’urgence que vous connaissez. Les documents ne sont pas nécessaires dans le formulaire public.
Convenir du travail
Nous déterminons le droit applicable, la possibilité d’aider, le volume des pièces, le résultat et le délai.
Transmettez les pièces
Après accord sur le mode d’échange, nous étudions les documents et préparons une position.
Examiner le résultat
Nous transmettons le projet et les explications. L’envoi et l’accompagnement ultérieur doivent être convenus séparément.
Le délai de travail est convenu après évaluation de la question et des pièces. Signalez l’urgence connue dès le premier contact : la demande seule ne vaut pas acceptation de la mission ni prise en charge du délai de réponse.
Une mission précise et son coûtUne question précontentieuse
Analyse de la situation et un projet de document.
Réclamations et litiges
5 900 RUBpar analyse- Une question précontentieuse
- Jusqu’à 20 pages de documents
- Réclamation ou réponse
La demande ne vaut pas paiement de la prestation. La possibilité d’intervenir, le coût et les délais sont confirmés avant le début.
Ce que comprend le coût de base
Une question précontentieuse, jusqu’à 20 pages de documents : analyse de la situation et un projet de réclamation ou de réponse.
Ce qui n’est pas inclus
Représentation judiciaire, expertises, taxes publiques et grand volume de documents en supplément.
Ce qu’il faut préparer pour l’échange
- Les parties au litige, le pays et l’objet du désaccord.
- Une brève chronologie et les délais de réponse connus.
- Le contrat, la réclamation, les justificatifs des opérations et les échanges associés.
- Le montant concerné par le litige et le résultat souhaité.
Le prix de base est exprimé en roubles russes. Les pays des parties, le droit applicable et la possibilité d’intervenir sont précisés séparément. L’abonnement à SellerStrat ne comprend pas de services juridiques.
Nous partons du besoin, pas d’un accès à votre compte.Un nom et un numéro de téléphone suffisent pour la première demande. Transmettez les documents, les échanges et les informations nécessaires seulement après accord sur le destinataire et le mode d’échange.
Réponses sur cette mission.
Garantissez-vous un remboursement ou l’annulation d’une retenue ?
Non. L’issue dépend des circonstances, des preuves et de la décision de l’autre partie ou du tribunal. La prestation comprend l’analyse d’une question précontentieuse et un projet de document, pas un résultat garanti du litige.
Puis-je vous contacter si je reçois une réclamation ?
Oui. Nous analysons la demande reçue et les pièces fournies, puis préparons un projet de réponse. Il est important d’indiquer les délais connus et l’étape du dossier avant de convenir du travail.
Enverrez-vous la réclamation et mènerez-vous les négociations ?
Le résultat de base est un projet préparé et des explications. L’envoi du document, les négociations et le suivi des échanges ne commencent pas automatiquement ; la possibilité et les conditions de ces actions sont convenues séparément.
La représentation en justice est-elle comprise ?
Non. La représentation en justice, les expertises, les frais de procédure et un grand volume de documents ne sont pas inclus. La possibilité d’une aide ultérieure est déterminée après l’analyse et convenue séparément.
Plusieurs réclamations ou tout le litige sont-ils inclus ?
Le volume de base comprend une question précontentieuse, jusqu’à 20 pages de pièces et un projet de réclamation ou de réponse. Plusieurs participants, documents ou demandes distinctes peuvent nécessiter un autre périmètre.
Partons de votre situation
Discuter d’une réclamation ou d’une réponseExpliquez ce qui s’est passé. Nous déterminerons le travail juridique nécessaire.
Laissez vos coordonnées. Nous discuterons séparément des documents et des circonstances.