งานตกหล่นระหว่างคน
ตรวจจุดส่งต่องานว่าใครรอเอกสาร ใครตัดสินใจ และใครแจ้งว่างานเสร็จแล้ว ความรับผิดชอบจะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่อธิบายไว้
ขั้นตอนและระเบียบการทำงาน / แผนผังกระบวนการและระเบียบการทำงาน
กระบวนการเดียว บทบาทและระเบียบการทำงานของทีมชัดเจน
เราจะอธิบายกระบวนการที่ทำซ้ำหนึ่งขั้นตอนว่าใครรับงาน ทำอะไร และส่งผลลัพธ์ให้ใคร จัดทำแผนผัง จุดตรวจ และข้อความระเบียบการสำหรับทีม เพื่อไม่ต้องอธิบายขั้นตอนเดิมให้พนักงานแต่ละคนซ้ำ
- กระบวนการหนึ่งรายการ · บทบาทไม่เกิน 5 บทบาท
- แผนผัง จุดตรวจสอบ และระเบียบการ
- อนุมัติหนึ่งรอบ
กระบวนการง่ายหนึ่งขั้นตอนสำหรับบทบาทสูงสุดห้าบทบาทและวงอนุมัติหนึ่งวง ไม่รวมระบบอัตโนมัติและการฝึกอบรมทีมทั้งหมด
ธุรกิจไม่ควรขึ้นอยู่กับคนที่จำขั้นตอนได้
ต้องอธิบายเรื่องเดิมซ้ำ
บันทึกงานซ้ำ ข้อมูลที่จำเป็น และจุดตรวจ ทีมจะมีข้อมูลอ้างอิงร่วมกันสำหรับงานนี้
แต่ละคนทำขั้นตอนต่างกัน
เปรียบเทียบแนวทางปัจจุบันและตกลงขั้นตอนเดียวให้เหมาะกับข้อจำกัดของคุณ เราจะไม่คัดลอกคำแนะนำของผู้อื่นโดยไม่อิงกับคนและเครื่องมือที่ใช้งานจริง
องค์ประกอบงานเฉพาะ
ดูงานจริงและจัดทำขั้นตอนที่ใช้ได้
01
ขอบเขตและการสัมภาษณ์
เลือกกระบวนการหนึ่งรายการและชี้แจงจุดเริ่ม จุดสิ้นสุด ผู้เข้าร่วม และปัญหา รวบรวมคำแนะนำที่มีและตัวอย่างการส่งต่องาน
ขอบเขตงานที่ตกลงและภาพสถานะตั้งต้น
02
แผนผังการดำเนินการและบทบาท
อธิบายขั้นตอน ผู้รับผิดชอบ ข้อมูลจำเป็น และผลลัพธ์ที่คาดหวัง ระบุจุดที่งานติดขัดหรือถูกส่งกลับในปัจจุบัน
แผนผังกระบวนการพร้อมการแบ่งบทบาท
03
จุดตรวจ
กำหนดสิ่งที่จะตรวจสอบก่อนส่งต่องาน ผู้อนุมัติข้อยกเว้น และข้อมูลที่ยืนยันการเสร็จ เวลาตอบสนองกำหนดร่วมกับทีมของคุณ
ขั้นตอนควบคุมและการดำเนินงานเมื่อพบความคลาดเคลื่อน
04
ระเบียบการและการอนุมัติ
จัดลำดับข้อความสำหรับกระบวนการที่เลือก รวบรวมข้อสังเกตหนึ่งรอบและปรับแก้ตามที่ตกลง
แผนผังและข้อความระเบียบการที่ตกลงกัน
เอกสารสำหรับการทำงานประจำวัน
พนักงานเข้าใจทั้ง “ต้องทำอะไร” และ “งานพร้อมเมื่อใด”
เชื่อมองค์ประกอบสี่ส่วนสำหรับกระบวนการที่เลือก อาจเป็นการปรับหน้าสินค้า เตรียมการจัดส่ง หรือส่งข้อมูลระหว่างผู้จัดการกับคลังสินค้า ทั้งหมดเป็นกระบวนการเดียวภายในขั้นตอนการทำงาน
- 01
อะไรเป็นจุดเริ่มงาน
เหตุการณ์ งานที่เข้ามา และรายการข้อมูลที่จำเป็น เช่น การเปลี่ยนแปลงหน้าสินค้าที่เลือกและตกลงกันแล้ว
ชัดเจนว่าพนักงานเริ่มจากเอกสารใดได้ และต้องชี้แจงเรื่องใด
- 02
ใครเป็นผู้ดำเนินการและอนุมัติ
การดำเนินงานของผู้เข้าร่วมและการตัดสินใจที่ต้องยืนยัน แต่ละขั้นตอนระบุบทบาทชัดเจน
ไม่ปล่อยให้งานค้างระหว่างคนสองคนโดยคาดว่าอีกฝ่ายจะทำเอง
- 03
ส่งมอบผลลัพธ์อย่างไร
ข้อมูล ไฟล์ หรือการยืนยันใดที่ผู้เข้าร่วมขั้นต่อไปได้รับ และบันทึกการส่งมอบไว้ที่ใด
มีการเปลี่ยนผ่านระหว่างขั้นตอนอย่างชัดเจน ไม่ใช่แค่ข้อความว่า “เสร็จแล้ว”
- 04
ตรวจความพร้อมอย่างไร
การตรวจก่อนเสร็จ ลำดับข้อสังเกต และประเด็นที่ส่งกลับเพื่ออนุมัติ
เจ้าของงานและผู้ปฏิบัติงานใช้เกณฑ์เดียวกันในการยอมรับงาน
แสดงโครงสร้างระเบียบการในอนาคต เราจะตกลงบทบาทและกำหนดเวลาเฉพาะกับทีม การจัดทำเอกสารไม่ได้หมายถึงการนำระบบอัตโนมัติมาใช้หรือฝึกอบรมพนักงานทั้งหมด
คุณจะได้รับอะไร
ขั้นตอนที่ส่งต่อให้พนักงานได้
คุณจะได้รับแผนผัง การแบ่งบทบาท และข้อความระเบียบการ ใช้เป็นพื้นฐานสำหรับสอนได้ ส่วนการฝึกอบรมกลุ่มใหญ่และการช่วยนำไปใช้ตกลงแยกต่างหาก
ขั้นตอนการประสานงานคุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
01 02 03 04
คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
หลังติดต่อ
เลือกกระบวนการ
งานที่ทำซ้ำหนึ่งประเภทและปัญหาเฉพาะในงานนั้น
ดูขั้นตอนปัจจุบัน
การสัมภาษณ์ เอกสาร ผู้เข้าร่วม และเครื่องมือที่ใช้
ออกแบบขั้นตอน
ขั้นตอน บทบาท การส่งมอบ และเกณฑ์ความพร้อม
ตกลงเอกสาร
ข้อสังเกตหนึ่งรอบและส่งมอบฉบับสุดท้าย
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของผู้เข้าร่วมสำหรับการสัมภาษณ์และอนุมัติ ก่อนเริ่มจะกำหนดกำหนดการและผู้รวบรวมข้อสังเกตจากทีม
ราคาชัดเจนสำหรับผลลัพธ์เฉพาะ
ขั้นตอนและระเบียบการทำงาน
RUB 14,900ต่อกระบวนการ- กระบวนการหนึ่งรายการ · บทบาทไม่เกิน 5 บทบาท
- แผนผัง จุดตรวจสอบ และระเบียบการ
- อนุมัติหนึ่งรอบ
การส่งคำขอไม่ใช่การชำระเงิน ตกลงองค์ประกอบ ค่าใช้จ่าย และกำหนดเวลาก่อนเริ่ม
ราคาที่ระบุรวมอะไรบ้าง
กระบวนการอย่างง่ายหนึ่งรายการสำหรับบทบาทไม่เกินห้าบทบาท: สัมภาษณ์ จัดทำแผนผังการดำเนินงาน จุดตรวจสอบ และข้อความระเบียบการ พร้อมอนุมัติหนึ่งรอบ
รายการที่คิดแยกต่างหาก
การพัฒนาซอฟต์แวร์ การเชื่อมระบบ การฝึกอบรมทั้งทีม และการนำหลายกระบวนการไปใช้ คิดแยกต่างหาก
สิ่งที่ควรเตรียมเพื่อพูดคุย
- ต้องการปรับปรุงกระบวนการใด และตอนนี้ติดขัดตรงไหน
- ผู้เข้าร่วมและผู้รับผิดชอบอนุมัติผลลัพธ์
- คำแนะนำ แบบฟอร์มปัจจุบัน และตัวอย่างปัญหาที่พบบ่อย
- เครื่องมือทีมและข้อจำกัดเวลาตอบกลับ
ระบุราคาเริ่มต้นเป็นรูเบิลรัสเซีย งานผู้เชี่ยวชาญ ค่าสมัคร SellerStrat และค่าใช้จ่ายภายนอกเป็นคนละรายการ ไม่ต้องส่งเอกสารหรือสิทธิ์เข้าถึงผ่านแบบฟอร์มสาธารณะ
คำถามสำคัญเกี่ยวกับบริการ
อธิบายการเตรียมจัดส่งหรือการทำงานกับหน้าสินค้าได้หรือไม่
ได้ มาหารือปัญหาลักษณะนั้น รูปแบบพื้นฐานครอบคลุมกระบวนการง่ายหนึ่งขั้นตอนสำหรับบทบาทไม่เกินห้าบทบาท ทั้งแผนก หลายกระบวนการ หรือข้อยกเว้นจำนวนมากต้องประเมินแยกต่างหาก
คุณทำระบบอัตโนมัติในโปรแกรมหรือไม่
ไม่ ผลลัพธ์พื้นฐานคือแผนผัง จุดควบคุม และข้อความระเบียบการ ไม่รวมการพัฒนาซอฟต์แวร์และการเชื่อมต่อ การมีเอกสารไม่ได้หมายความว่านำระบบอัตโนมัติไปใช้แล้ว
แสดงความคิดเห็นได้กี่ครั้ง
รวมการอนุมัติหนึ่งรอบสำหรับกระบวนการที่เลือก กระบวนการใหม่ การเปลี่ยนงานเดิม และรอบเพิ่มเติมจะประเมินก่อนดำเนินการ
รวมการฝึกอบรมพนักงานหรือไม่
การหารือระเบียบการฉบับสุดท้ายใช้แทนการฝึกอบรมทีมทั้งหมดไม่ได้ การสอน การควบคุมการนำไปใช้ และการดำเนินการต่อจะตกลงเป็นขอบเขตแยก
เริ่มจากงานของคุณ
หารือขั้นตอนการทำงานของทีมเลือกกระบวนการที่ถึงเวลาหยุดจำไว้ในหัว
ฝากชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ เราจะหารือรายละเอียดก่อนเริ่มงาน