Ați primit o reclamație
Trebuie să înțelegeți conținutul solicitărilor și să pregătiți un răspuns. Vom analiza circumstanțele și temeiurile pe baza materialelor furnizate.
Reclamații și litigii / Pentru afaceri pe marketplace-uri
Vom analiza disputa și vom redacta reclamația sau răspunsul.
Există un dezacord privind plata, produsul sau lucrarea prestatorului? Vom studia documentele și corespondența, vom compara argumentele și vom pregăti un document precontencios. Vom explica temeiul poziției, materialele lipsă și pașii următori.
- O problemă precontencioasă
- Până la 20 de pagini de materiale
- Reclamație sau răspuns
O problemă precontencioasă, până la 20 de pagini de materiale și un proiect de document. Expedierea și reprezentarea nu sunt incluse în prețul de bază.
Când corespondența nu mai este suficientă.
Există o discrepanță privind banii sau produsele
Plata, predarea lotului sau lucrarea efectuată fac obiectul disputei. Vom compara documentele, cronologia și obiectul dezacordului.
Discuția cu partenerul contractual a ajuns într-un impas
Mesajele conțin multe aprecieri și prea puține clarificări. Vă vom ajuta să separați circumstanțele confirmate de presupuneri și să vă formulați poziția.
Ce preia specialistul
Mai întâi temeiurile. Apoi formularea documentului.
01
Cronologie și materiale
Vom clarifica părțile, țara, obiectul disputei și datele importante. Vom examina documentele și corespondența furnizate în volumul convenit și vom evidenția informațiile lipsă.
Succesiunea evenimentelor și lista materialelor-sursă.
02
Analiza poziției
Un specialist va evalua argumentele pe baza documentelor și va identifica riscurile și limitele concluziei. Vom discuta rezultatul dorit și temeiurile acestuia.
Poziție cu explicații privind temeiurile și întrebările deschise.
03
Proiect de reclamație sau răspuns
Vom pregăti un singur document precontencios pentru sarcina selectată. Vom stabili faptele și solicitările fără să prezentăm sume sau evenimente neconfirmate drept circumstanțe dovedite.
Proiectul unui document pentru utilizare ulterioară.
04
Explicăm pasul următor
Vom analiza textul pregătit și materialele care mai sunt necesare. Vom prezenta opțiunile de transmitere a documentului și acțiunile ulterioare potrivite situației dumneavoastră.
Explicații privind rezultatul și ordinea pașilor următori.
Atenție la aspectele esențiale
De la evenimente și documente la o solicitare justificată.
Nu începem cu formulări agresive. Mai întâi corelăm circumstanțele cu dovezile și stabilim ce poate fi justificat.
Consultați volumul și prețul- 01
Reconstituim cronologia
Părți, acord, plată, predare și sesizări, pe baza materialelor disponibile.
Succesiunea evenimentelor, fără a amesteca faptele cu presupunerile.
- 02
Comparăm elementele justificative
Analizăm ce rezultă din contract, documentele tranzacției și corespondența relevantă.
Este clar pe ce se bazează poziția și ce materiale mai trebuie obținute.
- 03
Formulăm documentul
Vom conveni asupra obiectului solicitării sau al răspunsului și vom pregăti proiectul pentru o singură problemă selectată.
Primiți un text și explicarea temeiurilor sale, nu promisiunea unui rezultat prestabilit.
- 04
Explicăm continuarea
Vom analiza proiectul, întrebările deschise și acțiunile ulterioare, inclusiv aprobarea trimiterii.
Veți înțelege ce a fost pregătit și ce pași rămân în afara acestei lucrări.
Aceasta este procedura de lucru, nu o concluzie privind o anumită dispută. Transmiterea documentului, negocierile și reprezentarea juridică nu sunt incluse în rezultatul de bază.
Ce rămâne în responsabilitatea dumneavoastră
Înțelegeți poziția și primiți un document pentru pasul următor.
Primiți o analiză și un singur proiect de reclamație sau răspuns. Este o lucrare precontencioasă concretă, nu o promisiune că veți câștiga procesul sau că banii au fost deja recuperați.
Cunoașteți pasul următor
în fiecare etapă.
Descrieți problema
Vom clarifica etapa disputei, partea implicată și urgența cunoscută. Nu trimiteți documente în formularul public.
Stabiliți condițiile lucrării
Vom determina legea aplicabilă, posibilitatea de a prelua sarcina, volumul materialelor, rezultatul și termenul.
Predați materialele
După aprobarea metodei de transmitere, vom studia documentele și vom pregăti poziția.
Analizați rezultatul
Vom transmite proiectul și explicațiile. Expedierea și asistența ulterioară trebuie convenite separat.
Vom conveni asupra termenului după evaluarea problemei și a materialelor. Comunicați urgența cunoscută la primul contact: solicitarea nu înseamnă acceptarea sarcinii și nici preluarea controlului asupra termenului de răspuns.
Lucrare concretă și costul eiO problemă precontencioasă
Analiza situației și un singur proiect de document.
Reclamații și litigii
5.900 RUBper analiză- O problemă precontencioasă
- Până la 20 de pagini de materiale
- Reclamație sau răspuns
Solicitarea nu reprezintă plata serviciului. Posibilitatea asistenței, costul și termenele se confirmă înainte de începere.
Ce include costul de bază
O problemă prealabilă procesului, până la 20 de pagini de materiale: analizarea situației și un proiect de reclamație sau răspuns.
Ce nu este inclus
Reprezentarea în instanță, expertizele, taxele judiciare și un volum mare de documente se calculează separat.
Ce să pregătiți pentru discuție
- Participanții la dispută, țara și obiectul dezacordului.
- Succesiunea pe scurt a evenimentelor și termenele de răspuns cunoscute.
- Contractul, reclamația, dovezile tranzacției și corespondența relevantă.
- Suma contestată, dacă este cazul, și rezultatul dorit.
Prețul de bază este exprimat în ruble rusești. Țările părților, legea aplicabilă și posibilitatea de a prelua lucrarea se stabilesc separat. Abonamentul la SellerStrat nu include servicii juridice.
Începem cu sarcina, nu cu accesul la contul dumneavoastră.Pentru primul contact sunt suficiente numele și numărul de telefon. Transmiteți documente, corespondență și informații necesare doar după ce convenim asupra destinatarului și metodei de schimb.
Răspunsuri privind această lucrare.
Garantați rambursarea banilor sau anularea reținerii?
Nu. Rezultatul depinde de circumstanțe, dovezi și decizia celeilalte părți sau a instanței. Serviciul include analiza unei probleme precontencioase și un proiect de document, nu garantarea rezultatului disputei.
Vă pot contacta dacă mi s-a adresat o reclamație?
Da. Vom analiza solicitarea primită și materialele furnizate și vom pregăti un proiect de răspuns. Înainte de a conveni asupra lucrării, este important să comunicați termenele și etapa cunoscute.
Veți trimite reclamația și veți purta negocierile?
Rezultatul de bază este un proiect pregătit și explicații. Transmiterea documentului, negocierile și urmărirea corespondenței nu încep automat; posibilitatea și condițiile acestor acțiuni se stabilesc separat.
Este inclusă reprezentarea juridică?
Nu. Reprezentarea în instanță, expertizele, taxele de stat și volumele mari de documente nu sunt incluse. Posibilitatea asistenței ulterioare se stabilește după analiză și se aprobă separat.
Sunt incluse mai multe reclamații sau întregul litigiu?
Volumul de bază: o problemă precontencioasă, până la 20 de pagini de materiale și un proiect de reclamație sau răspuns. Mai mulți participanți, documente ori solicitări separate pot necesita un volum diferit.
Să începem cu situația dumneavoastră
Discutați reclamația sau răspunsulSpuneți-ne ce s-a întâmplat. Vom stabili ce lucrare juridică este necesară.
Lăsați datele de contact. Vom discuta separat documentele și circumstanțele.