תהליך אחד. תפקידים ונהלים ברורים לצוות.

העובד מבין לא רק «מה לעשות», אלא גם מתי המשימה מוכנה.

בתהליך שנבחר נחבר ארבעה חלקים. זה יכול להיות עדכון כרטיס מוצר, הכנת משלוח או העברת מידע בין מנהל למחסן — תהליך אחד במסגרת ההזמנה.

1. 01

   מה מתחיל את העבודה

   אירוע, משימה נכנסת ורשימת הנתונים הנדרשים. לדוגמה, שינויים שסוכמו בכרטיס שנבחר.

   ברור באילו חומרים העובד יכול להתחיל ומה צריך לברר.

2. 02

   מי מבצע ומאשר

   פעולות המשתתפים והחלטות הדורשות אישור. לכל שלב מוגדר תפקיד.

   המשימה אינה נותרת בין שני אנשים מתוך ציפייה שהאחר יבצע אותה.

3. 03

   איך מעבירים את התוצאה

   אילו פרטים, קבצים או אישורים מקבל המשתתף הבא והיכן מתועדת ההעברה.

   המעבר בין השלבים ברור, ולא מסתכם בהודעה «סיימתי».

4. 04

   איך בודקים מוכנות

   בדיקות לפני השלמה, סדר ההערות ונושאים המוחזרים לאישור.

   לבעלים ולמבצע יש קריטריון זהה לקבלת העבודה.

מוצג מבנה הנוהל העתידי. נסכם עם הצוות שלכם את התפקידים והמועדים המסוימים. יצירת מסמך אינה פירושה הטמעת אוטומציה או הדרכת כל העובדים.