Aufgaben gehen zwischen Mitarbeitenden verloren
Wir prüfen Übergabepunkte: Wer wartet auf Unterlagen, wer entscheidet und wer meldet den Abschluss. Zuständigkeiten werden Teil des beschriebenen Ablaufs.
Prozesse und Arbeitsanweisungen / Prozessplan und Arbeitsanweisung
Ein Prozess. Klare Rollen und Abläufe für das Team.
Wir beschreiben einen wiederkehrenden Prozess: Wer nimmt die Aufgabe an, was wird erledigt und an wen geht das Ergebnis. Für Ihr Team erstellen wir einen Prozessplan, Prüfpunkte und eine Arbeitsanweisung, damit jeder Mitarbeitende denselben Ablauf nachvollziehen kann.
- Ein Prozess · bis zu 5 Rollen
- Übersicht, Prüfpunkte und Arbeitsanweisung
- Eine Abstimmungsrunde
Ein einfacher Prozess mit bis zu fünf Rollen und einer Abstimmungsrunde. Automatisierung und Schulung des gesamten Teams gehören nicht dazu.
Der Betrieb sollte nicht davon abhängen, dass jemand den Ablauf auswendig kennt.
Dieselbe Frage muss immer wieder erklärt werden
Wir dokumentieren wiederkehrende Maßnahmen, benötigte Angaben und Prüfungen. Das Team erhält eine gemeinsame Anleitung für diese Arbeit.
Jeder arbeitet nach einem anderen Ablauf
Wir vergleichen bestehende Vorgehensweisen und stimmen einen Ablauf ab, der zu Ihren Einschränkungen passt. Fremde Anweisungen übertragen wir nicht ohne Bezug zu Ihren Mitarbeitenden und Werkzeugen.
Konkreter Arbeitsumfang
Wir analysieren die tatsächliche Arbeit und beschreiben einen anwendbaren Ablauf.
01
Abgrenzung und Gespräche
Wir wählen einen Prozess aus und klären Anfang, Ende, Beteiligte und Probleme. Vorhandene Anleitungen und Beispiele für Aufgabenübergaben sammeln wir ebenfalls.
Vereinbarter Arbeitsumfang und Ausgangslage.
02
Plan der Maßnahmen und Rollen
Wir beschreiben Phasen, Verantwortliche, benötigte Daten und erwartetes Ergebnis. Stellen, an denen Aufgaben stecken bleiben oder zurückgegeben werden, kennzeichnen wir.
Prozessplan mit Aufgabenverteilung.
03
Prüfpunkte
Wir legen fest, was vor einer Übergabe geprüft wird, wer Ausnahmen genehmigt und welche Angaben den Abschluss belegen. Reaktionszeiten stimmen wir mit Ihrem Team ab.
Kontrollablauf und Vorgehen bei Abweichungen.
04
Arbeitsanweisung und Abstimmung
Wir formulieren den Ablauf des ausgewählten Prozesses. Wir sammeln eine Runde Anmerkungen und nehmen die vereinbarten Präzisierungen vor.
Prozessplan und abgestimmter Text der Arbeitsanweisung.
Dokument für die tägliche Arbeit
Der Mitarbeiter versteht nicht nur, was zu tun ist, sondern auch, wann die Aufgabe erledigt ist.
Für den ausgewählten Prozess verbinden wir vier Bestandteile. Das kann die Aktualisierung einer Produktkarte, Vorbereitung einer Lieferung oder Informationsübergabe zwischen Manager und Lager sein – ein Prozess im Rahmen eines Auftrags.
- 01
Was die Arbeit auslöst
Ereignis, eingehender Auftrag und Liste der benötigten Daten. Zum Beispiel vereinbarte Änderungen an einer ausgewählten Produktkarte.
Es ist klar, mit welchen Unterlagen der Mitarbeiter beginnen kann und was noch geklärt werden muss.
- 02
Wer ausführt und genehmigt
Maßnahmen der Beteiligten und Entscheidungen, die bestätigt werden müssen. Jede Phase ist einer benannten Rolle zugeordnet.
Eine Aufgabe bleibt nicht zwischen zwei Personen liegen, weil jede auf die andere wartet.
- 03
Wie das Ergebnis übergeben wird
Welche Angaben, Dateien oder Bestätigungen der nächste Beteiligte erhält und wo die Übergabe erfasst wird.
Zwischen den Phasen gibt es einen klaren Übergang und nicht nur die Nachricht „fertig“.
- 04
Bereitschaft prüfen
Prüfungen vor Abschluss, Ablauf für Anmerkungen und Punkte, die zur Freigabe zurückgegeben werden.
Inhaber und Ausführende verwenden dieselben Kriterien für die Abnahme der Arbeit.
Hier sehen Sie die Struktur der künftigen Arbeitsanweisung. Konkrete Rollen und Fristen stimmen wir mit Ihrem Team ab. Die Erstellung eines Dokuments bedeutet weder Automatisierung noch Schulung aller Mitarbeiter.
Was Sie erhalten
Ein Ablauf, den Sie einem Mitarbeiter übergeben können.
Sie erhalten einen Prozessplan, die Aufgabenverteilung und den Text der Arbeitsanweisung. Er kann als Grundlage für eine Einweisung dienen; umfassende Schulungen und Begleitung der Einführung werden separat vereinbart.
Ablauf der ZusammenarbeitSie wissen, was geschieht
01 02 03 04
Sie wissen, was geschieht
nach Ihrer Anfrage.
Prozess auswählen
Eine wiederkehrende Arbeit und ein konkretes Problem darin.
Aktuellen Ablauf untersuchen
Gespräche, Unterlagen, Beteiligte und verwendete Werkzeuge.
Ablauf entwerfen
Phasen, Rollen, Übergabe und Bereitschaftskriterien.
Dokument abstimmen
Eine Runde Anmerkungen und Übergabe der Endfassung.
Die Dauer hängt davon ab, ob die Beteiligten für Gespräche und Abstimmungen bereit sind. Vor Beginn legen wir Zeitplan und die Person fest, die Rückmeldungen des Teams sammelt.
Ein klarer Preis für ein konkretes Ergebnis.
Prozesse und Arbeitsanweisungen
14.900 RUBje Prozess- Ein Prozess · bis zu 5 Rollen
- Übersicht, Prüfpunkte und Arbeitsanweisung
- Eine Abstimmungsrunde
Eine Anfrage ist keine Zahlung. Umfang, Kosten und Zeitplan vereinbaren wir vor Beginn.
Was im angegebenen Preis enthalten ist
Ein einfacher Prozess mit bis zu fünf Rollen: Gespräche, Ablaufübersicht, Kontrollpunkte und Text der Arbeitsanweisung; eine Abstimmungsrunde.
Was separat bezahlt wird
Softwareentwicklung, Integration, Schulung des gesamten Teams und Einführung mehrerer Prozesse werden separat vereinbart.
Was Sie für das Gespräch vorbereiten sollten
- Welchen Prozess möchten Sie ordnen und wo funktioniert er derzeit nicht?
- Beteiligte und zuständige Person für die Ergebnisabnahme.
- Aktuelle Anweisungen, Formulare und Beispiel einer typischen Aufgabe.
- Werkzeuge des Teams und Reaktionszeitvorgaben.
Die Basispreise sind in russischen Rubeln angegeben. Fachleistung, SellerStrat-Abonnement und externe Kosten sind separate Positionen. Dokumente und Zugänge müssen nicht über ein öffentliches Formular übermittelt werden.
Wichtige Fragen zur Leistung.
Können Sie die Liefer Vorbereitung oder Arbeit an Produktkarten beschreiben?
Ja, besprechen wir einen solchen Vorgang. Das Basisformat gilt für einen einfachen Prozess mit bis zu fünf Rollen. Eine ganze Abteilung, mehrere Prozesse oder zahlreiche Ausnahmen erfordern eine separate Einschätzung.
Automatisieren Sie den Prozess in einer Software?
Nein. Das Basisergebnis umfasst Prozessplan, Prüfpunkte und den Text der Arbeitsanweisung. Softwareentwicklung und Integrationen sind nicht enthalten; ein Dokument bedeutet nicht, dass Automatisierung umgesetzt wurde.
Wie viele Runden für Anmerkungen sind enthalten?
Eine Abstimmungsrunde für den ausgewählten Prozess ist enthalten. Ein weiterer Prozess, Änderungen am ursprünglichen Auftrag und zusätzliche Runden werden vorab bewertet.
Ist die Mitarbeiterschulung enthalten?
Die Besprechung der fertigen Arbeitsanweisung ersetzt keine Schulung des ganzen Teams. Einweisung, Anwendungskontrolle und weitere Umsetzung werden separat vereinbart.
Beginnen wir mit Ihrem Auftrag
Teamprozess besprechenWählen Sie einen Prozess, den Sie nicht länger im Kopf behalten möchten.
Hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Einzelheiten besprechen wir vor Arbeitsbeginn.