任務在人員交接時遺失
檢視交接環節：誰在等材料、誰做決策、誰回報完成。明確的責任分工將納入流程說明。
流程與規範 / 流程圖與工作規範
一套流程，團隊分工與規範清楚。
說明一項重複性流程：誰負責接收任務、執行哪些工作，以及將成果交給誰。我們會為您的團隊準備流程圖、檢查項目與規範文件，讓每位員工無須重新學習同一流程。
- 一個流程 · 最多 5 個角色
- 流程圖、檢查項目與規範
- 一輪核准
一項簡單流程，最多涵蓋五個角色與一輪核准。不包含自動化，也不包含全體團隊培訓。
企業營運不應依賴某個人記得作業流程。
同一個問題得一再解釋
記錄重複性工作、必要資訊與檢查項目，讓團隊有共同的作業依據。
每個人執行方式不同
比較目前做法，依您的限制議定統一流程。我們不會不考量人員與工具，就直接套用別人的說明。
明確的工作範圍
檢視實際工作，制定適用流程。
01
範圍與訪談
選擇一項流程並釐清起點、終點、參與者與問題。收集現有說明與任務交接範例。
議定工作範圍與現況。
02
行動與角色圖
說明各階段、負責人、所需資料與預期成果，並標出任務目前卡住或退回的環節。
流程圖與角色分工。
03
檢查點
確認交接前要檢查什麼、由誰核准例外，以及哪些資料能證明完成。與您的團隊議定回應時限。
控管方式與偏差處理流程。
04
規範與核准
為選定流程整理成書面作業順序，收集一輪意見並完成議定的修正。
流程圖與議定的規範文件。
日常工作文件
員工不只知道「要做什麼」，也清楚何時才算完成。
針對選定流程串連四個部分，例如更新商品卡、準備貨件，或在管理者與倉庫間交接資料，聚焦訂單中的單一流程。
- 01
哪些事件會啟動工作
觸發事件、新任務與所需資料清單，例如已核准的商品卡調整內容。
員工清楚能依哪些資料開始工作，以及哪些內容仍待確認。
- 02
誰負責執行與核准
參與者的行動與須經確認的決策，每個階段都有明確角色。
任務責任清楚，不會卡在兩個人之間，彼此等待對方處理。
- 03
如何交付成果
下一位參與者會收到哪些資料、檔案或確認，以及交接紀錄存放位置。
階段間有清楚的交接，不只是一句「我做完了」。
- 04
如何檢查是否準備完成
完成前的檢查、意見處理順序，以及需退回核准的問題。
商店負責人與承作人使用相同的工作驗收標準。
此處展示未來規範的架構。具體角色與時限會與團隊議定。建立文件不代表導入自動化或培訓所有員工。
您會收到什麼成果
可交接給員工的作業流程。
您會收到流程圖、角色分工與書面規範，可作為內部說明的基礎。大規模培訓與導入支援須另行議定。
合作流程清楚掌握目前狀況
01 02 03 04
清楚掌握目前狀況
初次洽談後，
選擇流程
一項重複性工作及其具體問題。
檢視目前流程
訪談、材料、參與者與使用工具。
設計流程
階段、角色、交接方式與準備完成標準。
議定文件
收集一輪意見並交付最終版本。
時程取決於參與者接受訪談與核准的準備情況。開始前會安排時程，並確認由誰收集團隊意見。
針對明確成果，費用清楚列明。
流程與規範
RUB 14,900每個流程- 一個流程 · 最多 5 個角色
- 流程圖、檢查項目與規範
- 一輪核准
提出申請不等於付款。工作內容、費用與時程都會在開始前議定。
標示價格包含哪些內容
一項簡單流程、最多五個角色：訪談、行動流程圖、檢查點與作業規範，包含一輪核准。
另行付費的項目
軟體開發、系統整合、全團隊培訓及多項流程導入均另計。
討論前需要準備什麼
- 您想改善哪項流程？目前問題出在哪裡？
- 參與者與負責核准成果的人員。
- 現行說明、表單及常見問題範例。
- 團隊使用的工具與回應時限。
基本價格以俄羅斯盧布計價。專業服務、SellerStrat 訂閱與外部費用分開計算。無須透過公開表單提供文件或存取權限。
服務相關重要問題。
可以說明貨件準備或商品卡作業流程嗎？
可以，我們可以討論其中一項問題。基本方案適用於一項簡單流程，最多涵蓋五個角色。整個部門、多項流程或大量例外情況須另行評估。
您會在軟體中自動化流程嗎？
不會。基本成果包含流程圖、檢查點與規範文件。此服務不含軟體開發或整合；有文件不代表自動化已導入。
可以修改意見幾次？
包含針對選定流程的一輪核准。新增流程、變更原始需求或增加討論輪次，須在執行前另行評估。
包含員工培訓嗎？
討論最終規範不等於培訓整個團隊。內部說明、使用情況控管與後續導入須另行議定工作範圍。
從您的需求開始
討論團隊流程選擇一項不該再只靠記憶維持的流程。
留下姓名與電話，我們會在開始前討論細節。