Поступила претензия
Нужно понять содержание требований и подготовить ответ. Разберём обстоятельства и основания по предоставленным материалам.
Претензии и споры / Для бизнеса на маркетплейсах
Разберём спор. Подготовим претензию или ответ.
Есть разногласие по оплате, товару или работе исполнителя? Изучим ваши документы и переписку, сопоставим аргументы и подготовим один досудебный документ. Объясним основания позиции, недостающие материалы и дальнейшие шаги.
- Один досудебный вопрос
- До 20 страниц материалов
- Претензия или ответ
Один досудебный вопрос, до 20 страниц материалов и один проект документа. Отправка и представительство не включены в базовую стоимость.
Когда переписки уже недостаточно.
Есть расхождение по деньгам или товару
Оплата, передача партии или выполненная работа вызывают спор. Сопоставим документы, хронологию и предмет разногласия.
Разговор с контрагентом зашёл в тупик
В сообщениях много оценок и мало ясности. Поможем отделить подтверждённые обстоятельства от предположений и оформить позицию.
Что берёт на себя специалист
Сначала основания. Затем формулировки документа.
01
Хронология и материалы
Уточним стороны, страну, предмет спора и важные даты. Изучим переданные документы и переписку в согласованном объёме, выделим недостающие сведения.
Последовательность событий и список исходных материалов.
02
Разбор позиции
Профильный специалист оценит аргументы по документам, обозначит риски и ограничения вывода. Обсудим, какой результат вы хотите получить и чем он обосновывается.
Позиция с объяснением оснований и открытых вопросов.
03
Проект претензии или ответа
Подготовим один досудебный документ под выбранную задачу. Согласуем факты и требования, не выдавая неподтверждённую сумму или событие за установленное обстоятельство.
Проект одного документа для дальнейшего использования.
04
Объяснение следующего шага
Разберём подготовленный текст и материалы, которые ещё нужны. Обозначим вопросы направления документа и дальнейших действий применительно к вашей ситуации.
Пояснения к результату и последовательность продолжения.
Внимание к существенным вопросам
От событий и документов — к обоснованному требованию.
Не начинаем с жёстких формулировок. Сначала связываем обстоятельства с подтверждениями и определяем, что можно обосновать.
Посмотреть объём и стоимость- 01
Восстанавливаем хронологию
Стороны, договорённость, оплата, передача и обращения — по имеющимся материалам.
Последовательность событий без смешения фактов с предположениями.
- 02
Сопоставляем подтверждения
Смотрим, что следует из договора, документов об операциях и относящейся к вопросу переписки.
Видно, на чём строится позиция и какие материалы ещё нужно получить.
- 03
Формулируем документ
Согласуем предмет требования или ответа и готовим проект по одному выбранному вопросу.
Получаете текст и пояснение его оснований, а не обещание заранее известного исхода.
- 04
Объясняем продолжение
Разбираем проект, открытые вопросы и дальнейшие действия, включая согласование отправки.
Понимаете, что подготовлено и какие шаги остаются за пределами этой работы.
Это порядок работы, не вывод по конкретному спору. Отправка документа, переговоры и судебное представительство не входят в базовый результат.
Что остаётся у вас
Понимаете позицию и получаете документ для следующего шага.
Вы получаете разбор и один проект претензии или ответа. Это конкретная досудебная работа, а не обещание выигранного дела или уже возвращённых денег.
Знаете следующий шаг
на каждом этапе.
Опишите вопрос
Уточним стадию спора, сторону и известную вам срочность. Документы не нужны в открытой форме.
Согласуйте работу
Определим применимое право, возможность помощи, объём материалов, результат и срок.
Передайте материалы
После согласования способа обмена изучим документы и подготовим позицию.
Разберите результат
Передадим проект и пояснения. Отправку и дальнейшее сопровождение необходимо согласовать отдельно.
Срок работы согласуем после оценки вопроса и материалов. Укажите известную срочность при первом контакте: сама заявка не означает принятие поручения или контроль срока ответа.
Конкретная работа и её стоимостьОдин досудебный вопрос
Разбор ситуации и один проект документа.
Претензии и споры
5 900 ₽за разбор- Один досудебный вопрос
- До 20 страниц материалов
- Претензия или ответ
Обращение не оплачивает услугу. Возможность помощи, стоимость и сроки подтверждаем до начала.
Что входит в базовую стоимость
Один досудебный вопрос, до 20 страниц материалов: разбор ситуации и один проект претензии или ответа.
Что не включено
Судебное представительство, экспертизы, госпошлины и большой объём документов — отдельно.
Что подготовить к обсуждению
- Кто участвует в споре, страна и предмет разногласия.
- Краткая последовательность событий и известные сроки ответа.
- Договор, претензия, подтверждения операций и относящаяся к вопросу переписка.
- Сумма, когда она относится к спору, и желаемый результат.
Базовая цена указана в российских рублях. Страны сторон, применимое право и возможность работы уточняются отдельно. Подписка на SellerStrat не включает юридические услуги.
Начинаем с задачи, а не с доступа к вашему кабинету.Для первого обращения достаточно имени и телефона. Документы, переписку и необходимые сведения передавайте только после согласования получателя и способа обмена.
Ответы по этой работе.
Вы гарантируете возврат денег или отмену удержания?
Нет. Исход зависит от обстоятельств, доказательств и решения другой стороны или суда. В эту услугу входят разбор одного досудебного вопроса и один проект документа, а не гарантированный результат спора.
Можно обратиться, когда претензию предъявили мне?
Да. Разберём поступившее требование и предоставленные материалы, подготовим проект ответа. Важно сообщить известные сроки и стадию вопроса до согласования работы.
Вы отправите претензию и будете вести переговоры?
Базовый результат — подготовленный проект и пояснения. Направление документа, переговоры и сопровождение переписки не начинаются автоматически; возможность и условия таких действий согласуются отдельно.
Это включает судебное представительство?
Нет. Судебное представительство, экспертизы, госпошлины и большой объём документов не включены. Возможность дальнейшей помощи определяется после разбора и отдельно согласуется.
Входит ли несколько претензий или весь спор?
Базовый объём — один досудебный вопрос, до 20 страниц материалов и один проект претензии или ответа. Несколько участников, документов или самостоятельных требований могут потребовать другого объёма.
Начнём с вашей ситуации
Обсудить претензию или ответРасскажите, что произошло. Определим нужную юридическую работу.
Оставьте контакты. Документы и обстоятельства обсудим отдельно.