Uzdevumi pazūd starp cilvēkiem
Izpētīsim nodošanas punktus: kurš gaida materiālus, kurš pieņem lēmumu un kurš ziņo par izpildi. Atbildība kļūs par aprakstītā procesa daļu.
Procesi un noteikumi / Procesa karte un darba noteikumi
Viens process. Skaidras lomas un komandas noteikumi.
Aprakstīsim vienu atkārtojamu procesu: kurš pieņem uzdevumu, ko dara un kam nodod rezultātu. Sagatavosim jūsu komandai procesa shēmu, pārbaudes un noteikumu tekstu, lai katram darbiniekam nebūtu no jauna jāizskaidro viena un tā pati kārtība.
- Viens process · līdz 5 lomām
- Karte, pārbaudes un kārtība
- Viena saskaņošanas kārta
Viens vienkāršs process līdz piecām lomām un vienu saskaņošanas ciklu. Automatizācija un visas komandas apmācība šajā darbā nav iekļauta.
Uzņēmuma darbība nedrīkst būt atkarīga no viena cilvēka atmiņas par kārtību.
Viens un tas pats jautājums jāizskaidro atkārtoti
Fiksēsim atkārtojamās darbības, nepieciešamo informāciju un pārbaudes. Komandai būs kopīgs šī darba atskaites punkts.
Katrs procesu īsteno citādi
Salīdzināsim pašreizējās pieejas un saskaņosim vienu kārtību, kas atbilst jūsu ierobežojumiem. Nepārņemsim citu sagatavotas instrukcijas, nepielāgojot tās cilvēkiem un rīkiem.
Konkrēts veicamo darbu apjoms
Analizējam reālo darbu. Noformējam lietojamo kārtību.
01
Robežas un intervijas
Atlasīsim vienu procesu un precizēsim tā sākumu, beigas, dalībniekus un problēmas. Apkoposim esošās instrukcijas un uzdevumu nodošanas piemērus.
Saskaņotās darba robežas un sākotnējā aina.
02
Darbību un lomu karte
Aprakstīsim posmus, atbildīgos, nepieciešamos datus un sagaidāmo rezultātu. Norādīsim vietas, kur uzdevums iestrēgst vai tiek nosūtīts atpakaļ.
Procesa karte ar lomu sadalījumu.
03
Kontrolpunkti
Noteiksim, kas jāpārbauda pirms nodošanas, kurš apstiprina izņēmumus un kāda informācija apliecina pabeigšanu. Reakcijas laiku noteiksim kopā ar jūsu komandu.
Kontroles kārtība un rīcība noviržu gadījumā.
04
Noteikumi un saskaņošana
Noformēsim izvēlētā procesa darbību aprakstu. Apkoposim vienu piezīmju kārtu un veiksim saskaņotos precizējumus.
Procesa karte un saskaņots noteikumu teksts.
Dokuments ikdienas darbam
Darbinieks saprot ne tikai “kas jādara”, bet arī to, kad uzdevums ir pabeigts.
Atlasītajam procesam sasaistām četras daļas. Tas var būt kartītes atjauninājums, piegādes sagatavošana vai informācijas nodošana starp vadītāju un noliktavu — viens process pasūtījuma ietvaros.
- 01
Kas sāk darbu
Notikums, ienākošais uzdevums un nepieciešamo datu saraksts. Piemēram, saskaņotas izmaiņas atlasītajā kartītē.
Ir skaidrs, ar kādiem materiāliem darbinieks var sākt un kas vēl jāprecizē.
- 02
Kurš izpilda un saskaņo
Dalībnieku darbības un lēmumi, kam vajadzīgs apstiprinājums. Katram posmam ir noteikta loma.
Uzdevums nepaliek starp diviem cilvēkiem, katram gaidot, ka to paveiks otrs.
- 03
Kā tiek nodots rezultāts
Kādu informāciju, failus vai apstiprinājumus saņem nākamais dalībnieks un kur tiek fiksēta nodošana.
Starp posmiem ir skaidra pāreja, nevis tikai ziņa “pabeidzu”.
- 04
Kā pārbaudīt gatavību
Pārbaudes pirms pabeigšanas, piezīmju kārtība un jautājumi, kas jānosūta atkārtotai saskaņošanai.
Īpašniekam un izpildītājam ir vienādi kritēriji darba pieņemšanai.
Parādīta topošo darba noteikumu struktūra. Konkrētās lomas un termiņus saskaņosim ar jūsu komandu. Dokumenta izveide nenozīmē automatizācijas ieviešanu vai visu darbinieku apmācību.
Ko jūs saņemat
Kārtība, ko var nodot darbiniekam.
Saņemsiet karti, lomu sadalījumu un noteikumu tekstu. To varēs izmantot kā pamatu instruktāžai; plašu apmācību un ieviešanas atbalstu saskaņo atsevišķi.
Sadarbības kārtībaJūs zināt, kas notiek
01 02 03 04
Jūs zināt, kas notiek
pēc pieteikuma iesniegšanas.
Atlasām procesu
Viens atkārtojams darbs un konkrēta problēma tajā.
Izskatām pašreizējo kārtību
Intervijas, materiāli, dalībnieki un izmantotie rīki.
Izstrādājam kārtību
Posmi, lomas, nodošana un gatavības kritēriji.
Saskaņojam dokumentu
Viena piezīmju kārta un galīgās versijas nodošana.
Termiņš ir atkarīgs no dalībnieku gatavības intervijām un saskaņošanai. Pirms sākuma noteiksim grafiku un to, kurš apkopos komandas piezīmes.
Skaidra cena par konkrētu rezultātu.
Procesi un noteikumi
14 900 RUBpar procesu- Viens process · līdz 5 lomām
- Karte, pārbaudes un kārtība
- Viena saskaņošanas kārta
Pieteikums nav maksājums. Darbu apjomu, izmaksas un termiņus saskaņosim pirms sākuma.
Kas ietilpst norādītajā cenā
Viens vienkāršs process līdz piecām lomām: intervija, darbību karte, kontroles punkti un kārtības apraksts; viena saskaņošanas kārta.
Kas jāapmaksā atsevišķi
Programmatūras izstrāde, integrācija, visas komandas apmācība un vairāku procesu ieviešana — atsevišķi.
Kas jāsagatavo sarunai
- Kuru procesu vēlaties sakārtot, un kur tas pašlaik nedarbojas?
- Dalībnieki un persona, kas atbild par rezultāta saskaņošanu.
- Pašreizējās instrukcijas, veidlapas un tipiskas problēmas piemērs.
- Komandas rīki un reakcijas termiņu ierobežojumi.
Bāzes cenas norādītas Krievijas rubļos. Speciālista darbs, SellerStrat abonements un ārējie izdevumi ir atsevišķas pozīcijas. Publiskajā veidlapā nav jānosūta dokumenti vai piekļuves dati.
Svarīgi jautājumi par pakalpojumu.
Vai varat aprakstīt piegādes sagatavošanu vai darbu ar kartītēm?
Jā, pārrunāsim vienu šādu uzdevumu. Pamata formāts paredz vienu vienkāršu procesu ar līdz piecām lomām. Visam departamentam, vairākiem procesiem vai daudziem izņēmumiem vajadzīgs atsevišķs novērtējums.
Vai automatizēsiet procesu programmā?
Nē. Pamata rezultāts ir karte, kontrolpunkti un noteikumu teksts. Programmatūras izstrāde un integrācijas nav iekļautas; dokumenta esamība nenozīmē, ka automatizācija ir ieviesta.
Cik reižu var iesniegt piezīmes?
Iekļauta viena atlasītā procesa saskaņošanas kārta. Jauns process, sākotnējā uzdevuma maiņa un papildu kārtas tiek novērtētas pirms izpildes.
Vai iekļauta darbinieku apmācība?
Noslēguma noteikumu apspriešana neaizstāj visas komandas apmācību. Instruktāžu, lietošanas kontroli un turpmāko ieviešanu saskaņo atsevišķā apjomā.
Sāksim ar jūsu uzdevumu
Pārrunāt komandas procesuIzvēlieties procesu, kura kārtību laiks vairs neturēt galvā.
Atstājiet savu vārdu un tālruņa numuru. Sīkāku informāciju apspriedīsim pirms darba sākuma.