Užduotys pasimeta tarp žmonių
Išnagrinėsime perdavimo vietas: kas laukia medžiagos, kas priima sprendimą ir kas praneša apie užbaigimą. Atsakomybė taps aprašyto proceso dalimi.
Procesai ir taisyklės / Proceso schema ir darbo taisyklės
Vienas procesas. Aiškūs vaidmenys ir komandos taisyklės.
Aprašysime vieną pasikartojantį procesą: kas priima užduotį, ką daro ir kam perduoda rezultatą. Jūsų komandai parengsime schemą, patikras ir taisyklių tekstą, kad nereikėtų kiekvienam darbuotojui iš naujo aiškinti tos pačios tvarkos.
- Vienas procesas · iki 5 vaidmenų
- Schema, patikros ir tvarka
- Vienas derinimo ratas
Vienas paprastas procesas iki penkių vaidmenų ir vienas suderinimo ratas. Automatizavimas ir visos komandos mokymas į šį darbą neįtraukti.
Verslas neturėtų priklausyti nuo to, kas atsimena tvarką.
Tą patį klausimą tenka aiškinti iš naujo
Užfiksuosime pasikartojančius veiksmus, reikalingą informaciją ir patikras. Komanda turės bendrą šio darbo atskaitos tašką.
Kiekvienas procesą vykdo savaip
Palyginsime dabartinius būdus ir suderinsime vieną, atitinkantį jūsų apribojimus. Nekopijuosime svetimų instrukcijų, neatsižvelgdami į darbuotojus ir įrankius.
Konkretus darbų sąrašas
Nagrinėjame tikrą darbą. Parengiame pritaikomą tvarką.
01
Ribos ir pokalbiai
Pasirinksime vieną procesą ir patikslinsime pradžią, pabaigą, dalyvius bei problemas. Surinksime esamas instrukcijas ir užduočių perdavimo pavyzdžius.
Suderinta darbų apimtis ir dabartinės situacijos vaizdas.
02
Veiksmų ir vaidmenų schema
Aprašysime etapus, atsakingus asmenis, reikalingus duomenis ir laukiamą rezultatą. Pažymėsime vietas, kuriose užduotis stringa arba grįžta atgal.
Proceso schema ir vaidmenų pasiskirstymas.
03
Kontrolės taškai
Nustatysime, kas tikrinama prieš perduodant, kas tvirtina išimtis ir kokia informacija patvirtina užbaigimą. Reagavimo laiką suderinsime su jūsų komanda.
Kontrolės ir veiksmų nukrypus nuo tvarkos taisyklės.
04
Taisyklės ir suderinimas
Parengsime pasirinkto proceso aprašą. Surinksime vieną pastabų ratą ir atliksime suderintus patikslinimus.
Proceso schema ir suderintas taisyklių tekstas.
Kasdieniam darbui skirtas dokumentas
Darbuotojas supranta ne tik „ką daryti“, bet ir kada užduotis baigta.
Pasirinktam procesui susiesime keturias dalis. Tai gali būti kortelės atnaujinimas, siuntos paruošimas arba informacijos perdavimas tarp vadybininko ir sandėlio – vienas užsakymo procesas.
- 01
Kas pradeda darbą
Įvykis, gaunama užduotis ir reikalingų duomenų sąrašas. Pavyzdžiui, suderinti pasirinktos kortelės pakeitimai.
Aišku, su kokia medžiaga darbuotojas gali pradėti ir ką reikia patikslinti.
- 02
Kas atlieka ir tvirtina
Dalyvių veiksmai ir sprendimai, kuriems reikia patvirtinimo. Kiekviename etape įvardytas vaidmuo.
Užduotis nelieka tarp dviejų žmonių, tikintis, kad ją atliks kitas.
- 03
Kaip perduodamas rezultatas
Kokią informaciją, failus ar patvirtinimus gauna kitas dalyvis ir kur užfiksuojamas perdavimas.
Tarp etapų yra aiškus perdavimas, ne vien žinutė „baigiau“.
- 04
Kaip patikrinti parengtį
Patikros prieš užbaigiant, pastabų tvarka ir klausimai, grąžinami suderinti.
Savininkas ir vykdytojas turi tą patį priimto darbo kriterijų.
Parodyta būsimo dokumento struktūra. Konkrečius vaidmenis ir terminus suderinsime su jūsų komanda. Dokumento sukūrimas nereiškia automatizavimo įdiegimo ar visų darbuotojų mokymo.
Ką gausite
Tvarka, kurią galima perduoti darbuotojui.
Gaunate proceso schemą, vaidmenų pasiskirstymą ir taisyklių tekstą. Jį galima naudoti kaip instruktažo pagrindą; dėl visos komandos mokymo ir įgyvendinimo pagalbos susitariama atskirai.
Bendradarbiavimo tvarkaŽinote, kas vyksta
01 02 03 04
Žinote, kas vyksta
po kreipimosi.
Pasirenkame procesą
Vienas pasikartojantis darbas ir konkreti jo problema.
Nagrinėjame dabartinę tvarką
Pokalbiai, medžiaga, dalyviai ir naudojami įrankiai.
Kuriame tvarką
Etapai, vaidmenys, perdavimas ir parengties kriterijai.
Suderiname dokumentą
Vienas pastabų ratas ir galutinės versijos perdavimas.
Trukmė priklauso nuo dalyvių pasirengimo pokalbiams ir suderinimui. Prieš pradėdami nustatysime grafiką ir asmenį, kuris surinks komandos pastabas.
Aiški kaina už konkretų rezultatą.
Procesai ir taisyklės
14 900 RUBuž procesą- Vienas procesas · iki 5 vaidmenų
- Schema, patikros ir tvarka
- Vienas derinimo ratas
Užklausa nėra mokėjimas. Dėl darbų apimties, kainos ir terminų susitariame prieš pradėdami.
Kas įtraukta į nurodytą kainą
Vienas paprastas procesas iki penkių vaidmenų: pokalbis, veiksmų schema, kontrolės taškai ir tvarkos tekstas; vienas derinimo ratas.
Kas apmokama atskirai
Programinės įrangos kūrimas, integracijos, visos komandos mokymas ir kelių procesų diegimas – atskirai.
Ką pasiruošti pokalbiui
- Kurį procesą norite sutvarkyti ir kur jis šiuo metu stringa?
- Dalyviai ir už rezultatą suderinti atsakingas asmuo.
- Dabartinės instrukcijos, formos ir pasikartojančios problemos pavyzdys.
- Komandos įrankiai ir reagavimo laiko ribos.
Bazinės kainos nurodomos Rusijos rubliais. Specialisto darbas, SellerStrat prenumerata ir išorinės išlaidos yra atskiros eilutės. Viešoje formoje nereikia pateikti dokumentų ar prieigos duomenų.
Svarbūs klausimai apie paslaugą.
Ar galite aprašyti siuntos paruošimą arba darbą su prekės kortelėmis?
Taip, aptarkime vieną tokią užduotį. Bazinis formatas apima vieną paprastą procesą, kuriame dalyvauja iki penkių vaidmenų. Visam skyriui, keliems procesams ar dideliam išimčių rinkiniui reikia atskiro įvertinimo.
Ar automatizuojate procesą programoje?
Ne. Bazinis rezultatas – schema, kontrolės taškai ir taisyklių tekstas. Programinės įrangos kūrimas ir integracijos neįtraukti; dokumentas savaime nereiškia, kad automatizavimas įdiegtas.
Kiek kartų galima teikti pastabas?
Įtrauktas vienas pasirinkto proceso suderinimo ratas. Naujas procesas, pradinės užduoties pakeitimas ir papildomi ratai įvertinami prieš atliekant darbus.
Ar įtrauktas darbuotojų mokymas?
Galutinių taisyklių aptarimas nepakeičia visos komandos mokymo. Instruktažas, taikymo kontrolė ir tolesnis įgyvendinimas derinami kaip atskira darbų apimtis.
Pradėkime nuo jūsų užduoties
Aptarti komandos procesąPasirinkite procesą, kurio jau laikas nebesinešioti vien galvoje.
Palikite savo vardą ir telefono numerį. Detales aptarsime prieš pradėdami darbą.