Задаци се губе између људи
Погледајмо места предаје: ко чека материјал, ко доноси одлуку и ко пријављује завршетак. Одговорност ће постати део описаног процеса.
Процеси и прописи / Мапа процеса и радна правила
Један процес. Јасне улоге и правила за тим.
Описаћемо један процес који се понавља: ко прима задатак, шта ради и коме предаје резултат. Припремићемо мапу, провере и текст правила за ваш тим — да не бисте сваком запосленом поново објашњавали исти поступак.
- Један процес · до 5 улога
- Мапа, провере и процедуре
- Један круг усаглашавања
Један једноставан процес за највише пет улога и један круг одобравања. Аутоматизација и обука целог тима нису укључене.
Пословање не треба да зависи од некога ко памти поступак.
Исто питање треба изнова објашњавати
Забележимо радње које се понављају, потребне информације и провере. Тим ће добити заједничку референтну тачку за овај посао.
Свако примењује другачији поступак
Упоредићемо тренутне приступе и усагласити један редослед који одговара вашим ограничењима. Нећемо преносити туђа упутства без усклађивања са људима и алатима.
Конкретан обим рада
Разматрамо стварни рад. Састављамо применљив поступак.
01
Границе и разговори
Изаберимо један процес и разјаснимо почетак, крај, учеснике и проблеме. Прикупимо постојећа упутства и примере предаје задатака.
Договорени обим посла и почетна слика.
02
Мапа радњи и улога
Описаћемо фазе, одговорне особе, потребне податке и очекивани резултат. Означићемо места где задатак тренутно застаје или се враћа уназад.
Мапа процеса са расподелом улога.
03
Контролне тачке
Утврдимо шта се проверава пре предаје, ко одобрава изузетке и који податак потврђује завршетак. Време одговора усаглашава се са вашим тимом.
Поступак контроле и радње у случају одступања.
04
Правила и одобравање
Уредићемо текст усаглашеног поступка за изабрани процес. Прикупићемо један круг коментара и унети договорена појашњења.
Мапа и усаглашени текст правила.
Документ за свакодневни рад
Запослени разуме не само „шта да ради“ већ и када је задатак спреман.
За изабрани процес повезујемо четири дела. То може бити ажурирање картице, припрема испоруке или пренос информација између менаџера и складишта — један процес у оквиру задатка.
- 01
Шта покреће рад
Догађај, долазни задатак и списак потребних података. На пример, договорене измене изабране картице.
Јасно је са којим материјалима запослени може да почне и шта треба разјаснити.
- 02
Ко обавља посао и ко одобрава
Радње учесника и одлуке које захтевају потврду. Свака фаза има именовану улогу.
Задатак не остаје између двоје људи уз очекивање да ће га онај други обавити.
- 03
Како се предаје резултат
Које информације, датотеке или потврде добија следећи учесник и где се бележи предаја.
Прелаз између фаза је јасан, а не само порука „завршио сам“.
- 04
Како проверити спремност
Провере пре завршетка, редослед коментара и питања која се враћају на одобрење.
Власник и извођач користе исти критеријум за прихватање посла.
Приказана је структура будућих правила. Конкретне улоге и рокове усагласићемо са вашим тимом. Израда документа не значи увођење аутоматизације нити обуку свих запослених.
Шта добијате
Поступак који се може предати запосленом.
Добијате мапу, расподелу улога и текст правила. Они могу послужити као основа за упутства; масовна обука и подршка при спровођењу договарају се засебно.
Редослед сарадњеЗнате шта се дешава
01 02 03 04
Знате шта се дешава
након контакта.
Изаберите процес
Један посао који се понавља и конкретан проблем у њему.
Разматрање тренутног редоследа
Разговори, материјали, учесници и алати који се користе.
Осмишљавање поступка
Фазе, улоге, предаја и критеријуми спремности.
Усаглашавање документа
Један круг коментара и предаја коначне верзије.
Трајање зависи од спремности учесника за разговоре и одобравање. Пре почетка утврдићемо распоред и особу која ће прикупљати коментаре тима.
Јасна цена за конкретан резултат.
Процеси и прописи
14.900 RUBпо процесу- Један процес · до 5 улога
- Мапа, провере и процедуре
- Један круг усаглашавања
Пријава није плаћање. Обим, цену и рокове усагласићемо пре почетка.
Шта је укључено у наведену цену
Једноставан процес за до пет улога: разговор, мапа радњи, контролне тачке и текст процедура; један круг усаглашавања.
Шта се плаћа засебно
Развој софтвера, интеграција, обука целог тима и увођење више процеса — засебно.
Шта припремити за разговор
- Који процес желите да унапредите и где тренутно заказује?
- Учесници и особа одговорна за усаглашавање резултата.
- Тренутна упутства, обрасци и пример уобичајеног проблема.
- Алати тима и ограничења времена одговора.
Основне цене су наведене у руским рубљама. Рад стручњака, претплата SellerStrat и спољни трошкови су одвојене ставке. Нема потребе да шаљете документа и приступе у јавни образац.
Важна питања о услузи.
Можете ли описати припрему испоруке или рад са картицама?
Да, размотримо такав проблем. Основни формат односи се на један једноставан процес са највише пет улога. Цео одсек, више процеса или велики скуп изузетака захтевају засебну процену.
Да ли аутоматизујете процес у програму?
Не. Основни резултат су мапа, контролне тачке и текст правила. Развој софтвера и интеграције нису укључени; постојање документа не значи да је аутоматизација спроведена.
Колико пута могу да се унесу коментари?
Укључен је један круг усаглашавања изабраног процеса. Нови процес, измена првобитног задатка и додатни кругови процењују се пре извршења.
Да ли је укључена обука запослених?
Разговор о коначним правилима не замењује обуку целог тима. Упутство, контрола примене и даље спровођење договарају се у засебном обиму.
Почнимо од вашег задатка
Разговарајте о процесу тимаИзаберите процес који више не треба држати само у глави.
Оставите име и број телефона. Детаље ћемо размотрити пре почетка рада.