Zadaci se zagube između ljudi
Pregledat ćemo točke predaje: tko čeka materijal, tko donosi odluku i tko javlja da je posao dovršen. Odgovornost će postati dio opisanog procesa.
Procesi i pravila / Mapa procesa i radna pravila
Jedan proces. Jasne uloge i pravila za tim.
Opisat ćemo jedan ponavljajući proces: tko preuzima zadatak, što radi i kome predaje rezultat. Pripremit ćemo mapu, provjere i tekst pravila za vaš tim kako ne biste svakom zaposleniku iznova objašnjavali isti postupak.
- Jedan proces · do 5 uloga
- Karta, provjere i postupak
- Jedan krug odobravanja
Jedan jednostavan proces za najviše pet uloga i jedan krug odobravanja. Automatizacija i obuka cijelog tima nisu uključene.
Poslovanje ne bi smjelo ovisiti o tome pamti li netko postupak.
Jedno pitanje treba objašnjavati iznova
Zabilježit ćemo ponavljajuće radnje, potrebne informacije i provjere. Tim će dobiti zajedničku referencu za ovaj posao.
Svatko provodi proces drukčije
Usporedit ćemo postojeće pristupe i dogovoriti jedan postupak prilagođen vašim ograničenjima. Nećemo prenijeti tuđe upute bez povezivanja s vašim ljudima i alatima.
Konkretan opseg posla
Pregledavamo stvarni rad. Izrađujemo primjenjiv postupak.
01
Opseg i razgovori
Odabrat ćemo jedan proces te utvrditi početak, završetak, sudionike i probleme. Prikupit ćemo postojeće upute i primjere predaje zadataka.
Dogovoreni opseg rada i početno stanje.
02
Mapa radnji i uloga
Opisat ćemo faze, odgovorne osobe, potrebne podatke i očekivani rezultat. Označit ćemo mjesta na kojima zadatak zapinje ili se vraća.
Mapa procesa s raspodjelom uloga.
03
Kontrolne točke
Odredit ćemo što se provjerava prije predaje, tko odobrava iznimke i koji podaci potvrđuju dovršetak. Vrijeme reakcije dogovara se s vašim timom.
Postupak kontrole i djelovanja u slučaju odstupanja.
04
Pravila i odobravanje
Sastavit ćemo tekst postupka za odabrani proces. Prikupit ćemo jedan krug komentara i unijeti dogovorena pojašnjenja.
Mapa i usuglašeni tekst pravila.
Dokument za svakodnevni rad
Zaposlenik razumije ne samo „što učiniti” nego i kada je zadatak dovršen.
Za odabrani proces povezujemo četiri dijela. To može biti ažuriranje kartice proizvoda, priprema pošiljke ili prijenos informacija između voditelja i skladišta — jedan proces u okviru narudžbe.
- 01
Što pokreće rad
Događaj, ulazni zadatak i popis potrebnih podataka. Na primjer, dogovorene izmjene odabrane kartice proizvoda.
Jasno je s kojim materijalima zaposlenik može početi, a što treba razjasniti.
- 02
Tko izvršava i odobrava
Radnje sudionika i odluke koje zahtijevaju potvrdu. Svaka faza ima dodijeljenu ulogu.
Zadatak ne ostaje između dviju osoba uz pretpostavku da će ga druga obaviti.
- 03
Kako se predaje rezultat
Koje informacije, datoteke ili potvrde prima sljedeći sudionik i gdje se evidentira predaja.
Prijelaz između faza jasno je određen, a ne sveden na poruku „gotovo je”.
- 04
Kako provjeriti spremnost
Provjere prije dovršetka, redoslijed komentara i pitanja koja se vraćaju na odobravanje.
Vlasnik i izvršitelj primjenjuju isti kriterij za prihvaćen posao.
Prikazana je struktura budućih pravila. Konkretne uloge i rokove dogovorit ćemo s vašim timom. Izrada dokumenta ne znači uvođenje automatizacije niti obuku svih zaposlenika.
Što dobivate
Postupak koji možete predati zaposleniku.
Dobivate mapu, raspodjelu uloga i tekst pravila. Možete ih koristiti kao osnovu za upute; grupna obuka i podrška pri uvođenju dogovaraju se zasebno.
Redoslijed suradnjeZnate što se događa
01 02 03 04
Znate što se događa
nakon što nam se javite.
Odabiremo proces
Jedan ponavljajući zadatak i konkretan problem u njemu.
Pregledavamo trenutačni postupak
Razgovori, materijali, sudionici i korišteni alati.
Oblikujemo postupak
Faze, uloge, predaja i kriteriji spremnosti.
Dogovaramo dokument
Jedan krug komentara i predaja konačne verzije.
Trajanje ovisi o spremnosti sudionika na razgovore i odobravanje. Prije početka utvrdit ćemo raspored i osobu koja će prikupljati komentare tima.
Jasna cijena za konkretan rezultat.
Procesi i pravila
14.900 RUBpo procesu- Jedan proces · do 5 uloga
- Karta, provjere i postupak
- Jedan krug odobravanja
Zahtjev nije plaćanje. Opseg, cijenu i rokove dogovorit ćemo prije početka.
Što je uključeno u navedenu cijenu
Jednostavan proces za do pet uloga: razgovor, karta radnji, kontrolne točke i tekst postupka; jedan krug odobravanja.
Što se plaća zasebno
Razvoj softvera, integracije, osposobljavanje cijelog tima i uvođenje više procesa ugovaraju se zasebno.
Što pripremiti za razgovor
- Koji proces želite urediti i gdje trenutačno zapinje?
- Sudionici i osoba odgovorna za odobravanje rezultata.
- Postojeće upute, obrasci i primjer uobičajenog problema.
- Alati tima i ograničenja vremena reakcije.
Osnovne cijene iskazane su u ruskim rubljima. Rad stručnjaka, pretplata na SellerStrat i vanjski troškovi naplaćuju se zasebno. Nema potrebe slati dokumente ili pristupne podatke putem javnog obrasca.
Važna pitanja o usluzi.
Možete li opisati pripremu pošiljke ili rad s karticama proizvoda?
Da, razmotrit ćemo jedan takav zadatak. Osnovni oblik obuhvaća jedan jednostavan proces s najviše pet uloga. Cijeli odjel, više procesa ili velik broj iznimaka zahtijevaju zasebnu procjenu.
Automatizirate li proces u programu?
Ne. Osnovni rezultat su mapa, kontrolne točke i tekst pravila. Razvoj softvera i integracije nisu uključeni; dokument ne znači da je automatizacija provedena.
Koliko puta možemo dati komentare?
Uključen je jedan krug odobravanja odabranog procesa. Novi proces, izmjena početnog zadatka i dodatni krugovi procjenjuju se prije provedbe.
Je li uključena obuka zaposlenika?
Razgovor o konačnim pravilima ne zamjenjuje obuku cijelog tima. Upute, nadzor primjene i daljnja provedba dogovaraju se zasebno.
Počnimo od vašeg zadatka
Razgovarajte o procesu timaOdaberite proces koji više ne želite držati u glavi.
Ostavite ime i telefonski broj. Pojedinosti ćemo dogovoriti prije početka rada.