Ülesanded kaovad inimeste vahel ära
Vaatame üle üleandmiskohad: kes materjali ootab, kes otsuse teeb ja kes lõpetamisest teatab. Vastutuse kirjeldame protsessi osana.
Protsessid ja töökorraldus / Protsessikaart ja töökorraldus
Üks protsess. Selged rollid ja töökorraldus meeskonnale.
Kirjeldame ühe korduva protsessi: kes võtab ülesande vastu, mida ta teeb ja kellele tulemuse edasi annab. Koostame teie meeskonnale protsessikaardi, kontrollid ja töökorralduse teksti, et sama korda ei peaks igale töötajale uuesti selgitama.
- Üks protsess · kuni 5 rolli
- Kaart, kontrollid ja töökord
- Üks kooskõlastusring
Üks lihtne protsess kuni viie rolli ja ühe kooskõlastusringiga. Automatiseerimine ega kogu meeskonna koolitamine sellesse töösse ei kuulu.
Äri ei tohiks sõltuda inimesest, kes töökorra peast mäletab.
Üht ja sama küsimust tuleb korduvalt selgitada
Paneme kirja korduvad tegevused, vajalikud andmed ja kontrollid. Meeskonnal tekib selle töö jaoks ühine juhis.
Igaüks järgib protsessis oma korda
Võrdleme praeguseid viise ja lepime kokku teie piirangutele sobiva korra. Me ei kopeeri kellegi teise juhiseid inimesi ja tööriistu arvestamata.
Konkreetne töö sisu
Vaatame tegelikku tööd ja paneme kirja rakendatava korra.
01
Piiritlemine ja intervjuud
Valime ühe protsessi ning täpsustame selle alguse, lõpu, osalejad ja probleemid. Kogume olemasolevad juhised ja näited ülesannete üleandmisest.
Kokkulepitud tööpiir ja lähteolukord.
02
Tegevuste ja rollide kaart
Kirjeldame etapid, vastutajad, vajalikud andmed ja oodatava tulemuse. Märgime kohad, kus ülesanne praegu takerdub või tagasi saadetakse.
Protsessikaart koos rollijaotusega.
03
Kontrollpunktid
Määrame, mida enne üleandmist kontrollitakse, kes kooskõlastab erandid ja millised andmed kinnitavad lõpetamist. Reageerimisaja määrate koos oma meeskonnaga.
Kontrolli- ja kõrvalekallete korral tegutsemise kord.
04
Töökorraldus ja kooskõlastamine
Paneme valitud protsessi korra kirjalikult paika. Kogume ühe tagasisideringi ja teeme kokkulepitud täpsustused.
Protsessikaart ja kokkulepitud töökorralduse tekst.
Dokument igapäevaseks tööks
Töötaja mõistab nii seda, mida teha, kui ka seda, millal ülesanne on valmis.
Seome valitud protsessis neli osa. See võib olla tootekirje uuendamine, tarne ettevalmistamine või teabe üleandmine juhi ja lao vahel — üks tellimusega seotud protsess.
- 01
Mis käivitab töö
Sündmus, saabuv ülesanne ja vajalike andmete loend. Näiteks kokkulepitud muudatused valitud tootekirjes.
On selge, milliste materjalidega saab töötaja alustada ja mida tuleb täpsustada.
- 02
Kes teeb ja kooskõlastab
Osalejate tegevused ja kinnitust vajavad otsused. Igal etapil on nimetatud roll.
Ülesanne ei jää kahe inimese vahele lootuses, et küll teine selle ära teeb.
- 03
Kuidas tulemus üle antakse
Millise teabe, failid või kinnitused järgmine osaleja saab ja kuhu üleandmine märgitakse.
Etappide vahel on selge üleandmine, mitte ainult sõnum „valmis“.
- 04
Kuidas valmisolekut kontrollida
Kontrollid enne lõpetamist, tagasiside järjekord ja küsimused, mis saadetakse kooskõlastamiseks tagasi.
Omanikul ja teostajal on töö vastuvõtmiseks sama kriteerium.
Siin on näidatud tulevase töökorralduse struktuur. Konkreetsed rollid ja tähtajad lepime kokku teie meeskonnaga. Dokumendi koostamine ei tähenda automatiseerimise juurutamist ega kõigi töötajate koolitamist.
Mida saate
Töökord, mille saab töötajale üle anda.
Saate protsessikaardi, rollijaotuse ja töökorralduse teksti. Seda saab kasutada juhendamise alusena; kogu meeskonna koolitus ja juurutamise tugi lepitakse eraldi kokku.
Koostöö kordTeate, mis toimub
01 02 03 04
Teate, mis toimub
pärast ühenduse võtmist.
Valime protsessi
Üks korduv töö ja konkreetne probleem selle käigus.
Vaatame praeguse korra üle
Intervjuud, materjalid, osalejad ja kasutatavad tööriistad.
Kavandame korra
Etapid, rollid, üleandmine ja valmisoleku kriteeriumid.
Kooskõlastame dokumendi
Üks tagasisidering ja lõppversiooni üleandmine.
Kestus sõltub osalejate valmisolekust intervjuudeks ja kooskõlastamiseks. Enne alustamist määrame ajakava ja selle, kes kogub meeskonna tagasiside.
Selge hind konkreetse tulemuse eest.
Protsessid ja töökorraldus
14 900 RUBprotsessi kohta- Üks protsess · kuni 5 rolli
- Kaart, kontrollid ja töökord
- Üks kooskõlastusring
Päring ei ole makse. Töö sisu, hind ja tähtaeg lepitakse kokku enne alustamist.
Mida näidatud hind sisaldab
Üks lihtne protsess kuni viie rolli jaoks: intervjuu, tegevuskaart, kontrollpunktid ja töökorra tekst; üks kooskõlastusring.
Mis tasutakse eraldi
Tarkvaraarendus, integratsioonid, kogu meeskonna koolitamine ja mitme protsessi juurutamine eraldi.
Mida vestluseks ette valmistada
- Millist protsessi soovite korrastada ja kus see praegu tõrkeid tekitab?
- Osalejad ja tulemuse kooskõlastamise eest vastutav inimene.
- Praegused juhised, vormid ja näide tavalisest probleemist.
- Meeskonna tööriistad ja reageerimisaja piirangud.
Baashinnad on Vene rublades. Spetsialisti töö, SellerStrati tellimus ja väliskulud on eraldi kuluartiklid. Dokumente ega juurdepääsuandmeid pole vaja avalikku vormi sisestada.
Olulised küsimused teenuse kohta.
Kas saate kirjeldada tarne ettevalmistamist või tööd tootekirjetega?
Jah, arutame üht sellist ülesannet. Põhivorm hõlmab üht lihtsat protsessi kuni viie rolliga. Kogu osakond, mitu protsessi või suur hulk erandeid vajab eraldi hindamist.
Kas automatiseerite protsessi tarkvaras?
Ei. Põhitulemus on protsessikaart, kontrollpunktid ja töökorralduse tekst. Tarkvaraarendus ega integratsioonid ei kuulu teenuse hulka; dokumendi olemasolu ei tähenda, et automatiseerimine on kasutusele võetud.
Mitu tagasisideringi saab teha?
Valitud protsessi üks kooskõlastusring kuulub teenuse hulka. Uut protsessi, algse ülesande muutmist ja lisaringe hinnatakse enne töö tegemist.
Kas töötajate koolitus kuulub teenuse hulka?
Lõpliku töökorralduse arutelu ei asenda kogu meeskonna koolitust. Juhendamine, rakendamise kontroll ja edasine juurutamine lepitakse kokku eraldi mahus.
Alustame sinu ülesandest
Arutage meeskonna tööprotsessiValige protsess, mida ei peaks enam meeles pidama.
Jätke oma nimi ja telefoninumber. Arutame üksikasju enne töö alustamist.