Uppgifter tappas bort mellan personer
Vi går igenom överlämningarna: vem som väntar på material, vem som fattar beslut och vem som meddelar att arbetet är klart. Ansvarsfördelningen blir en del av den beskrivna processen.
Processer och rutiner / Processkarta och arbetsrutin
En process. Tydliga roller och rutiner för teamet.
Vi beskriver en återkommande process: vem som tar emot uppgiften, vad personen gör och vem resultatet lämnas till. Vi tar fram en karta, kontroller och en rutintext för ditt team så att samma arbetsgång inte behöver förklaras för varje medarbetare.
- En process · upp till 5 roller
- Karta, kontroller och rutiner
- En godkännandeomgång
En enkel process med upp till fem roller och en godkännanderunda. Automatisering och utbildning av hela teamet ingår inte.
Verksamheten ska inte vara beroende av att någon minns arbetsgången.
Samma sak måste förklaras om och om igen
Vi dokumenterar återkommande åtgärder, nödvändig information och kontroller. Teamet får en gemensam referens för arbetet.
Processen fungerar olika för alla
Vi jämför nuvarande arbetssätt och kommer överens om en gemensam rutin som passar era begränsningar. Vi kopierar inte någon annans instruktion utan att anpassa den till personer och verktyg.
Tydlig omfattning av arbetet
Vi granskar det faktiska arbetet och dokumenterar en användbar arbetsgång.
01
Avgränsning och intervjuer
Vi väljer en process och klargör början, slut, deltagare och problem. Vi samlar befintliga instruktioner och exempel på överlämning av uppgifter.
Överenskommen avgränsning och nulägesbild.
02
Karta över åtgärder och roller
Vi beskriver stegen, ansvariga, nödvändiga uppgifter och förväntat resultat. Vi pekar ut var uppgiften fastnar eller skickas tillbaka.
Processkarta med ansvarsfördelning.
03
Kontrollpunkter
Vi fastställer vad som kontrolleras före överlämning, vem som godkänner undantag och vilka uppgifter som bekräftar att arbetet är klart. Svarstider bestäms tillsammans med teamet.
Rutiner för kontroll och åtgärder vid avvikelser.
04
Rutiner och godkännande
Vi skriver en rutinbeskrivning för den valda processen. Vi samlar in en omgång synpunkter och gör de ändringar vi kommit överens om.
Karta och överenskommen rutintext.
Dokument för det dagliga arbetet
Medarbetaren förstår inte bara vad som ska göras, utan också när uppgiften är klar.
Vi kopplar ihop fyra delar för den valda processen. Det kan gälla uppdatering av ett produktkort, förberedelse av en leverans eller informationsöverföring mellan chef och lager – en process inom ramen för uppdraget.
- 01
Vad startar arbetet?
Händelse, inkommande uppgift och lista över nödvändiga uppgifter. Till exempel överenskomna ändringar av ett utvalt produktkort.
Det är tydligt vilket underlag medarbetaren kan börja med och vad som behöver klargöras.
- 02
Vem utför och godkänner?
Deltagarnas åtgärder och beslut som kräver godkännande. Varje steg har en angiven roll.
Uppgiften lämnas inte mellan två personer i förväntan om att den andra ska utföra den.
- 03
Så överlämnas resultatet
Vilka uppgifter, filer eller bekräftelser nästa deltagare får och var överlämningen dokumenteras.
Övergången mellan stegen är tydlig – det räcker inte med ett meddelande om att någon är klar.
- 04
Så kontrollerar du att arbetet är klart
Kontroller före avslut, ordning för synpunkter och frågor som skickas tillbaka för godkännande.
Beställaren och utföraren använder samma kriterium för godkänt arbete.
Strukturen för den kommande rutinen visas här. Vi kommer överens med teamet om roller och tidsfrister. Att skapa ett dokument innebär inte att automatisering införs eller att alla medarbetare utbildas.
Det här får du
En arbetsgång som kan lämnas över till en medarbetare.
Du får en karta, ansvarsfördelning och rutintext. Den kan användas som underlag för introduktion; bred utbildning och stöd vid införandet avtalas separat.
Så går samarbetet tillDu vet vad som händer
01 02 03 04
Du vet vad som händer
efter kontakten.
Välj en process
Ett återkommande arbete och ett konkret problem i det.
Vi går igenom den nuvarande arbetsgången
Intervjuer, material, deltagare och verktyg som används.
Vi utformar arbetsgången
Steg, roller, överlämningar och kriterier för när arbetet är klart.
Vi godkänner dokumentet
En omgång synpunkter och överlämning av slutversionen.
Tidsplanen beror på om deltagarna kan medverka i intervjuer och godkännande. Innan vi börjar fastställer vi schemat och vem som samlar in teamets synpunkter.
Tydligt pris för ett konkret resultat.
Processer och rutiner
14 900 RUBper process- En process · upp till 5 roller
- Karta, kontroller och rutiner
- En godkännandeomgång
En ansökan är inte en betalning. Vi kommer överens om omfattning, kostnad och tidsplan före start.
Det här ingår i det angivna priset
En enkel process för upp till fem roller: intervju, aktivitetskarta, kontrollpunkter och rutindokument; en godkännandeomgång.
Betalas separat
Programvaruutveckling, integrationer, utbildning av hela teamet och införande av flera processer tillkommer separat.
Vad du kan förbereda inför samtalet
- Vilken process vill du strukturera och var fungerar den inte i dag?
- Deltagare och den person som ansvarar för att godkänna resultatet.
- Nuvarande instruktioner, formulär och exempel på ett vanligt problem.
- Teamets verktyg och svarstidsgränser.
Grundpriserna anges i ryska rubel. Specialistens arbete, SellerStrat-prenumerationen och externa kostnader är separata poster. Du behöver inte lämna dokument eller åtkomstuppgifter i ett offentligt formulär.
Viktiga frågor om tjänsten.
Kan ni beskriva förberedelse av en leverans eller arbete med produktkort?
Ja, vi kan diskutera en sådan uppgift. Grundupplägget omfattar en enkel process med upp till fem roller. En hel avdelning, flera processer eller många undantag kräver en separat bedömning.
Automatiserar ni processen i ett program?
Nej. Grundresultatet är en karta, kontrollpunkter och en rutintext. Programvaruutveckling och integrationer ingår inte. Att ett dokument finns betyder inte att automatisering har införts.
Hur många omgångar synpunkter ingår?
En omgång godkännande av den valda processen ingår. En ny process, ändring av ursprungsuppgiften och ytterligare omgångar bedöms före utförandet.
Ingår utbildning av medarbetare?
En genomgång av den slutliga rutinen ersätter inte utbildning av hela teamet. Introduktion, uppföljning av användningen och fortsatt införande avtalas som en separat omfattning.
Börja med ditt uppdrag
Diskutera teamets arbetsprocessVälj en process som det är dags att sluta hålla i huvudet.
Lämna ditt namn och telefonnummer. Vi går igenom detaljerna innan arbetet börjar.