Recebeu uma reclamação
Precisa de compreender os requisitos e preparar uma resposta. Vamos analisar as circunstâncias e os fundamentos com base nos materiais fornecidos.
Reclamações e litígios / Para empresas em marketplaces
Vamos analisar o litígio e preparar uma reclamação ou resposta.
Há um desacordo sobre pagamentos, produtos ou trabalho de um prestador? Analisaremos os seus documentos e a correspondência, compararemos os argumentos e prepararemos um documento pré-contencioso. Explicaremos os fundamentos da posição, os materiais em falta e os próximos passos.
- Uma questão pré-contenciosa
- Até 20 páginas de materiais
- Reclamação ou resposta
Uma questão pré-contenciosa, até 20 páginas de materiais e um projeto de documento. O envio e a representação não estão incluídos no preço base.
Quando a correspondência já não é suficiente.
Há uma divergência sobre dinheiro ou produtos
O pagamento, a entrega do lote ou o trabalho realizado são motivo de litígio. Vamos comparar os documentos, a cronologia e a questão em disputa.
A conversa com a contraparte chegou a um impasse
As mensagens têm muitas avaliações e pouca clareza. Ajudamos a separar circunstâncias confirmadas de pressupostos e a formalizar a sua posição.
O que o especialista faz
Primeiro, os fundamentos. Depois, o texto do documento.
01
Cronologia e materiais
Esclarecemos as partes, o país, o objeto do litígio e as datas importantes. Analisamos os documentos e a correspondência entregues dentro do âmbito acordado e identificamos a informação em falta.
Sequência de acontecimentos e lista dos materiais de origem.
02
Análise da posição
Um especialista da área avaliará os argumentos com base nos documentos e identificará os riscos e limites das conclusões. Discutiremos o resultado pretendido e a respetiva fundamentação.
Posição com explicação dos fundamentos e das questões em aberto.
03
Projeto de reclamação ou resposta
Preparamos um documento pré-contencioso para a tarefa selecionada. Acordamos os factos e os requisitos sem apresentar um montante ou acontecimento não confirmado como facto estabelecido.
Projeto de um documento para utilização posterior.
04
Explicar o próximo passo
Analisamos o texto preparado e os materiais ainda necessários. Indicamos questões relativas ao envio do documento e às ações posteriores para a sua situação.
Explicações sobre o resultado e sequência de continuação.
Atenção às questões essenciais
Dos acontecimentos e documentos a uma reclamação fundamentada.
Não começamos com formulações agressivas. Primeiro, relacionamos as circunstâncias com as provas e determinamos o que pode ser fundamentado.
Consultar âmbito e preço- 01
Reconstruir a cronologia
Partes, acordo, pagamento, entrega e contactos, com base nos materiais disponíveis.
Sequência de acontecimentos sem misturar factos e pressupostos.
- 02
Comparamos os comprovativos
Analisamos o que decorre do contrato, dos documentos das transações e da correspondência relacionada com a questão.
Fica claro em que se baseia a posição e que materiais ainda é necessário obter.
- 03
Redigir o documento
Acordamos o objeto da exigência ou da resposta e preparamos um projeto para uma questão selecionada.
Recebe um texto e uma explicação dos seus fundamentos, não uma promessa de resultado previamente definido.
- 04
Explicar a continuação
Analisamos o projeto, as questões em aberto e as ações seguintes, incluindo a aprovação do envio.
Compreende o que foi preparado e que passos ficam fora do âmbito deste trabalho.
Este é um procedimento, não uma conclusão sobre um litígio específico. O envio do documento, as negociações e a representação judicial não estão incluídos no resultado base.
O que continua sob a sua responsabilidade
Compreender a posição e receber um documento para o passo seguinte.
Recebe uma análise e um projeto de reclamação ou resposta. Trata-se de um trabalho pré-contencioso específico, não de uma promessa de ganhar o processo ou de recuperar dinheiro.
Conheça o próximo passo
em cada etapa.
Descrever a questão
Esclarecemos a fase do litígio, as partes e a urgência de que tem conhecimento. Não precisa de fornecer documentos num formulário público.
Acordar o trabalho
Determinamos a legislação aplicável, a possibilidade de apoio, o volume dos materiais, o resultado e o prazo.
Entregar os materiais
Após acordarmos o método de troca, analisamos os documentos e preparamos uma posição.
Analisar o resultado
Entregamos o projeto e as explicações. O envio e o apoio posterior têm de ser acordados separadamente.
O prazo de trabalho será acordado após avaliarmos a questão e os materiais. Indique a urgência conhecida no primeiro contacto: o pedido, por si só, não significa que o trabalho tenha sido aceite nem permite controlar o prazo de resposta.
Trabalho específico e respetivo custoUma questão pré-contenciosa
Análise da situação e um projeto de documento.
Reclamações e litígios
5900 RUBpor análise- Uma questão pré-contenciosa
- Até 20 páginas de materiais
- Reclamação ou resposta
O pedido não constitui o pagamento do serviço. A possibilidade de apoio, o custo e as condições são confirmados antes do início.
O que está incluído no custo base
Uma questão pré-contenciosa, até 20 páginas de materiais: análise da situação e um projeto de reclamação ou resposta.
O que não está incluído
A representação judicial, as perícias, as custas judiciais e um grande volume de documentos são serviços separados.
O que preparar para a conversa
- Quem está envolvido no litígio, o país e o objeto do desacordo.
- Breve sequência dos acontecimentos e prazos de resposta conhecidos.
- Contrato, reclamação, comprovativos das transações e correspondência relacionada.
- Montante, se estiver relacionado com o litígio, e resultado pretendido.
O preço base é indicado em rublos russos. Os países das partes, a legislação aplicável e a possibilidade de trabalho são esclarecidos separadamente. A subscrição da SellerStrat não inclui serviços jurídicos.
Começamos pela tarefa, não pelo acesso à sua conta.Para o primeiro pedido, basta o nome e o número de telefone. Entregue documentos, correspondência e informações necessárias apenas depois de acordarmos o destinatário e o método de troca.
Respostas sobre este trabalho.
Garantem a devolução do dinheiro ou o cancelamento de uma retenção?
Não. O resultado depende das circunstâncias, das provas e da decisão da outra parte ou do tribunal. O serviço inclui a análise de uma questão pré-contenciosa e um projeto de documento, mas não garante o resultado do litígio.
Posso contactar-vos se me apresentarem uma reclamação?
Sim. Analisaremos a exigência recebida e os materiais fornecidos e prepararemos um projeto de resposta. Antes de acordar o trabalho, é importante indicar os prazos e a fase do caso de que tem conhecimento.
Vão enviar a reclamação e conduzir as negociações?
O resultado base é um projeto preparado e as respetivas explicações. O envio de um documento, as negociações e o acompanhamento da correspondência não começam automaticamente; a possibilidade e as condições dessas ações são acordadas separadamente.
Isto inclui representação judicial?
Não. Representação judicial, perícias, taxas judiciais e um grande volume de documentos não estão incluídos. A possibilidade de apoio adicional é determinada após a análise e acordada separadamente.
Estão incluídas várias reclamações ou todo o litígio?
O âmbito base abrange uma questão pré-contenciosa, até 20 páginas de materiais e um projeto de reclamação ou resposta. Várias partes, documentos ou exigências independentes podem requerer outro âmbito.
Vamos começar pela sua situação
Falar sobre a reclamação ou respostaConte-nos o que aconteceu. Determinaremos o trabalho jurídico necessário.
Deixe os seus contactos. Discutiremos separadamente os documentos e as circunstâncias.