Tudo depende do proprietário
É preciso acompanhar as atualizações das fichas, os preços e os planos de fornecimento. Vamos reunir as operações recorrentes numa ordem de trabalho clara.
Gestão da loja / Acompanhamento operacional regular
A loja precisa de atenção. Não necessariamente da sua.
Assumimos as tarefas regulares da loja na Wildberries ou na Ozon: atualização de fichas, preços acordados, relatórios e planeamento de fornecimentos. Terá mais tempo para o negócio e o trabalho continuará controlado, segundo os procedimentos e com um resumo semanal.
- Até 20 referências num marketplace
- Operações de acordo com os procedimentos acordados
- Relatório semanal
O trabalho operacional fica a cargo de um especialista. As decisões de negócio são suas.
Quando a loja ocupa todo o seu dia de trabalho.
Há uma equipe, mas falta definir responsabilidades
As tarefas se perdem entre funcionários e prestadores de serviço. Vamos definir o que assumimos, o que fica com sua equipe e em quais situações é necessária aprovação.
Muitos relatórios, pouca clareza
Não é necessário trocar mensagens durante toda a semana; é preciso um resultado claro: operações concluídas, questões em aberto e próximas ações.
O que está incluído no trabalho
O que pode ser entregue ao gestor da loja.
01
Procedimentos e transferência de tarefas
Vamos esclarecer o âmbito e o trabalho recorrente. Para cada tipo de tarefa, acordamos a frequência, os materiais necessários, a pessoa responsável e os limites de atuação autónoma.
Lista de operações e processo de aprovação.
02
Fichas e informação atualizada
Faremos as atualizações acordadas nas fichas selecionadas com base nos textos, nas características e nos arquivos fornecidos. Informaremos separadamente quando forem necessários novos materiais.
Informação atualizada sobre as tarefas transferidas.
03
Preços e planeamento de fornecimentos
Vamos acompanhar os preços acordados e efetuar as alterações permitidas. Prepararemos um plano de fornecimentos com base nas existências disponíveis e nos dados da loja; a compra e a expedição física são atividades separadas.
Controlo de alterações e plano dos próximos fornecimentos.
04
Relatório semanal
Vamos reunir as operações concluídas, os assuntos por resolver e as tarefas para o período seguinte. Indicaremos onde é necessária uma decisão do proprietário ou informação adicional.
Relatório claro, sem ter de verificar tudo manualmente.
Delegar sem perder o controlo
Cada tarefa tem uma razão, um responsável e uma confirmação.
Não nos ficamos pela expressão «gestão da loja». Definimos antecipadamente com que materiais vamos trabalhar, o que pode ser alterado autonomamente e quando é necessária a sua decisão.
- 01
Atualizar ficha
O que nos entregaProduto, especificações prontas, texto ou arquivo aprovado.
O que fazemos e apresentamosFazemos as alterações permitidas e registramos o que foi atualizado. O envio de materiais prontos não substitui uma nova sessão de fotos nem o trabalho de design.
- 02
Alterar o preço
O que nos entregaNovo preço ou intervalo aceitável e processo de aprovação.
O que fazemos e apresentamosEfetuamos a alteração dentro dos limites acordados. Não decidimos pelo proprietário se deve ser aplicado um desconto adicional.
- 03
Planear o reabastecimento
O que nos entregaExistências disponíveis, dados de vendas e restrições do produto.
O que fazemos e apresentamosPreparamos um plano de entrega e as questões para sua equipe. A compra, a preparação do lote e o transporte são operações separadas.
Acordamos a frequência das tarefas, o horário de trabalho e as permissões necessárias antes do início. No relatório, registamos o que foi feito e as questões que aguardam a sua decisão.
Que operações lhe ocupam tempo? Vamos conversar sobre o que pode transferir para o especialista.
Falar sobre a gestão da lojaResultado que pode utilizar
Atualizações na sua conta e um relatório semanal sobre as suas tarefas.
Você não precisa reconstruir o andamento pelas conversas. O resumo semanal mostra o que foi concluído, o que aguarda solução e quais são as próximas tarefas. As alterações ficam na sua conta, e você e sua equipe conhecem a ordem de trabalho.
Assumimos
Operações regulares acordadas e relatórios dentro do marketplace e do sortido selecionados.
Fica consigo
Decisões-chave, permissões para alterações, fornecimento de materiais e gestão dos produtos. A publicidade e a produção de conteúdos não são ativadas automaticamente.
Procedimento de trabalho01 02 03 04
Primeiro acordamos o trabalho. Depois, acompanhamos a sua execução segundo os procedimentos.
Analisar o trabalho atual
Vamos esclarecer as tarefas, a equipe, o sortimento e os materiais disponíveis.
Definir os procedimentos
Acordamos as operações, a frequência, os poderes, o custo e os procedimentos de comunicação.
Receber as tarefas
Executamos o trabalho atribuído e assinalamos os assuntos que requerem a sua participação.
Rever a semana
Apresentamos o relatório e acordamos as prioridades seguintes.
A data de início, o horário de trabalho e o tempo de resposta são acordados antes da transferência das tarefas. O custo é indicado por mês, não corresponde à disponibilidade de um especialista 24 horas por dia.
Um mês de trabalho regular, com limites claros.
Gestão da loja
RUB 34.900por mês- Até 20 referências num marketplace
- Operações de acordo com os procedimentos acordados
- Relatório semanal
O âmbito final e as condições serão acordados antes do início do trabalho. O pedido não constitui um pagamento.
O que está incluído no preço base
Um marketplace e até 20 referências: tarefas regulares acordadas para fichas, preços, relatórios e planeamento de entregas; relatório semanal.
O que não está incluído
A estratégia e a gestão recorrente da publicidade, o orçamento de publicidade, a produção de conteúdo, a contabilidade, as operações de depósito e o transporte não estão incluídos no suporte operacional. Para uma promoção abrangente, selecione a gestão de marketing.
O que preparar
- Marketplace, sortido e lista de operações que pretende transferir.
- Materiais prontos, instruções atuais e relatórios necessários.
- Pessoa responsável por coordenar preços, acessos e prioridades.
Os preços base são indicados em rublos russos. O serviço do especialista e a subscrição da plataforma são pagos separadamente. Para o primeiro pedido, precisa de indicar o nome e o número de telefone; os documentos e os acessos são transmitidos após acordarmos um método seguro.
Para escolher o formato adequado.
A gestão da loja inclui configurar e gerir a publicidade?
Não. O apoio operacional básico abrange fichas, preços, relatórios e planeamento de fornecimentos. A estratégia de promoção e a gestão regular de campanhas são um serviço separado de gestão integrada de marketing.
Um especialista pode alterar os preços sem mim?
Antes do início, definimos as ações permitidas e o processo de aprovação. Trabalhar com uma loja não concede poderes ilimitados para alterar preços, gastar o orçamento ou ampliar os serviços.
Posso deixar algumas tarefas para minha equipe?
Sim. Definimos os limites de responsabilidade e como os materiais serão transferidos. Você pode deixar as compras e o conteúdo com sua equipe e delegar a nós as operações regulares acordadas.
O que acontece se o sortido ou o volume de tarefas aumentar?
Discutiremos as alterações de volume e custo antes de ampliar o trabalho. O preço inicial aplica-se a um marketplace e até 20 artigos; as tarefas novas não são incluídas silenciosamente nas condições anteriores.
O que me fica depois de terminar o apoio?
A conta, as alterações feitas, os procedimentos entregues e os relatórios ficam com você. Antes de encerrar, vamos combinar as tarefas atuais e a transferência das pendências para sua equipe; o trabalho posterior exige aprovação separada.
Um especialista responde a qualquer hora?
Definimos o horário de trabalho e o tempo de resposta antes do início. O custo mensal não significa disponibilidade 24/7. A urgência e as tarefas adicionais são discutidas separadamente.
Vamos começar pela sua loja
Falar sobre a gestão da lojaQue tarefas da loja está disposto a delegar?
Vamos discutir o problema, os dados iniciais e o âmbito de trabalho adequado.