Zadania giną między pracownikami
Przeanalizujemy punkty przekazania: kto czeka na materiały, kto podejmuje decyzję i kto zgłasza zakończenie. Odpowiedzialność będzie częścią opisanego procesu.
Procesy i regulaminy / Mapa procesu i procedura pracy
Jeden proces. Jasne role i procedury dla zespołu.
Opiszemy jeden powtarzalny proces: kto przyjmuje zadanie, co robi i komu przekazuje wynik. Przygotujemy mapę, punkty kontrolne i tekst regulaminu dla Twojego zespołu, aby nie wyjaśniać tej samej procedury każdemu pracownikowi od początku.
- Jeden proces · do 5 ról
- Mapa, kontrole i procedura
- Jedna runda uzgodnień
Jeden prosty proces obejmujący maksymalnie pięć ról i jeden etap zatwierdzenia. Automatyzacja i szkolenie całego zespołu nie są częścią tych prac.
Firma nie powinna zależeć od osoby, która pamięta procedurę.
Ten sam temat trzeba wyjaśniać ponownie
Zapiszemy powtarzające się działania, potrzebne informacje i kontrole. Zespół otrzyma wspólny punkt odniesienia do tej pracy.
Każdy realizuje proces inaczej
Porównamy obecne sposoby pracy i uzgodnimy jeden, dostosowany do Twoich ograniczeń. Nie przeniesiemy cudzej instrukcji bez uwzględnienia ludzi i narzędzi.
Konkretny zakres pracy
Analizujemy rzeczywistą pracę. Opracowujemy stosowaną procedurę.
01
Zakres i rozmowy
Wybierzemy jeden proces i ustalimy jego początek, koniec, uczestników oraz problemy. Zbierzemy istniejące instrukcje i przykłady przekazywania zadań.
Uzgodniony zakres prac i obraz sytuacji wyjściowej.
02
Mapa działań i ról
Opiszemy etapy, osoby odpowiedzialne, potrzebne dane i oczekiwany wynik. Wskażemy miejsca, w których zadanie obecnie się zatrzymuje lub wraca.
Mapa procesu z podziałem ról.
03
Punkty kontrolne
Ustalimy, co sprawdza się przed przekazaniem, kto zatwierdza wyjątki i jakie informacje potwierdzają zakończenie. Czas reakcji ustalimy wspólnie z Twoim zespołem.
Procedura kontroli i postępowania w przypadku odchyleń.
04
Procedura i zatwierdzenie
Opracujemy pisemną procedurę wybranego procesu. Zbierzemy jedną rundę uwag i wprowadzimy uzgodnione doprecyzowania.
Mapa i uzgodniony tekst procedury.
Dokument do codziennej pracy
Pracownik wie nie tylko „co zrobić”, lecz także kiedy zadanie jest gotowe.
Dla wybranego procesu połączymy cztery elementy. Może to być aktualizacja karty, przygotowanie dostawy lub przekazanie informacji między menedżerem a magazynem — jeden proces w ramach zamówienia.
- 01
Co rozpoczyna pracę
Zdarzenie, zadanie wejściowe i lista wymaganych informacji. Na przykład uzgodnione zmiany w wybranej karcie.
Wiadomo, z jakimi materiałami pracownik może zacząć i co trzeba doprecyzować.
- 02
Kto wykonuje i zatwierdza
Działania uczestników i decyzje wymagające potwierdzenia. Każdy etap ma przypisaną rolę.
Zadanie nie zostaje między dwiema osobami z oczekiwaniem, że druga je wykona.
- 03
Jak przekazywany jest wynik
Jakie informacje, pliki lub potwierdzenia otrzymuje kolejny uczestnik i gdzie odnotowuje się przekazanie.
Między etapami jest jasne przekazanie, a nie tylko wiadomość „skończyłem”.
- 04
Jak sprawdzić gotowość
Kontrole przed zakończeniem, kolejność zgłaszania uwag i kwestie przekazywane do zatwierdzenia.
Właściciel i wykonawca posługują się tym samym kryterium odbioru pracy.
Pokazujemy strukturę przyszłej procedury. Konkretne role i terminy uzgodnimy z Twoim zespołem. Przygotowanie dokumentu nie oznacza wdrożenia automatyzacji ani przeszkolenia wszystkich pracowników.
Co otrzymujesz
Procedura, którą można przekazać pracownikowi.
Otrzymujesz mapę, podział ról i tekst procedury. Może ona posłużyć jako podstawa instruktażu; szkolenie całego zespołu i wsparcie wdrożenia uzgadnia się osobno.
Kolejność współpracyWiesz, co się dzieje
01 02 03 04
Wiesz, co się dzieje
po zgłoszeniu.
Wybieramy proces
Jedna powtarzalna praca i konkretny problem w jej przebiegu.
Analizujemy obecny sposób działania
Rozmowy, materiały, uczestnicy i wykorzystywane narzędzia.
Projektujemy procedurę
Etapy, role, przekazania i kryteria gotowości.
Uzgadniamy dokument
Jedna runda uwag i przekazanie ostatecznej wersji.
Termin zależy od gotowości uczestników do rozmów i zatwierdzenia. Przed rozpoczęciem ustalimy harmonogram oraz osobę zbierającą uwagi zespołu.
Jasna cena za konkretny wynik.
Procesy i regulaminy
14 900 RUBza proces- Jeden proces · do 5 ról
- Mapa, kontrole i procedura
- Jedna runda uzgodnień
Zgłoszenie nie jest płatnością. Zakres, koszt i termin uzgodnimy przed rozpoczęciem.
Co obejmuje podana cena
Jeden prosty proces obejmujący do pięciu ról: wywiad, mapa działań, punkty kontroli i tekst procedury; jedna runda uzgodnień.
Co jest opłacane osobno
Tworzenie oprogramowania, integracje, szkolenie całego zespołu i wdrażanie kilku procesów są rozliczane osobno.
Co przygotować do omówienia
- Który proces chcesz uporządkować i gdzie obecnie pojawiają się problemy?
- Uczestnicy i osoba odpowiedzialna za zatwierdzenie wyniku.
- Obecne instrukcje, formularze i przykład typowego problemu.
- Narzędzia zespołu i limity czasu reakcji.
Ceny podstawowe podano w rublach rosyjskich. Praca specjalisty, abonament SellerStrat i wydatki zewnętrzne to osobne pozycje. Nie przesyłaj dokumentów ani danych dostępowych przez publiczny formularz.
Ważne pytania dotyczące usługi.
Czy możecie opisać przygotowanie dostawy lub pracę z kartami?
Tak, omówmy jedno takie zadanie. Wariant podstawowy dotyczy jednego prostego procesu obejmującego maksymalnie pięć ról. Cały dział, kilka procesów lub duża liczba wyjątków wymagają osobnej wyceny.
Czy zautomatyzujecie proces w programie?
Nie. Podstawowy wynik to mapa, punkty kontrolne i tekst procedury. Oprogramowanie i integracje nie są wliczone; sam dokument nie oznacza wdrożenia automatyzacji.
Ile razy można zgłaszać uwagi?
Zakres obejmuje jedną rundę zatwierdzenia wybranego procesu. Nowy proces, zmiana zadania wyjściowego i dodatkowe rundy są wyceniane przed realizacją.
Czy szkolenie pracowników jest wliczone?
Omówienie końcowej procedury nie zastępuje szkolenia całego zespołu. Instruktaż, kontrolę stosowania i dalsze wdrożenie uzgadnia się w osobnym zakresie.
Zacznijmy od Twojego zadania
Omów proces zespołuWybierz proces, którego kolejności nie chcesz już trzymać w głowie.
Podaj imię i numer telefonu. Szczegóły omówimy przed rozpoczęciem pracy.