Oppgaver forsvinner mellom personer
Vi undersøker overleveringspunktene: hvem som venter på materiale, hvem som tar beslutninger, og hvem som melder fra om ferdigstillelse. Ansvarsfordelingen tas inn i prosessen vi beskriver.
Prosesser og rutiner / Prosesskart og arbeidsrutine
Én prosess. Tydelige roller og rutiner for teamet.
Vi beskriver én tilbakevendende prosess: hvem som mottar oppgaven, hva vedkommende gjør, og hvem som overtar resultatet. Vi utarbeider et prosesskart, kontrollpunkter og en skriftlig rutine for teamet, slik at samme fremgangsmåte ikke må forklares på nytt til hver ansatt.
- Én prosess · opptil 5 roller
- Kart, kontroller og rutinebeskrivelse
- Én runde med godkjenning
Én enkel prosess med opptil fem roller og én godkjenningsrunde. Automatisering og opplæring av hele teamet inngår ikke.
Virksomheten bør ikke være avhengig av at noen husker fremgangsmåten.
Det samme spørsmålet må forklares på nytt
Vi dokumenterer gjentakende handlinger, nødvendige opplysninger og kontroller. Teamet får et felles oppslagsgrunnlag for arbeidet.
Alle følger sin egen fremgangsmåte
Vi sammenligner dagens arbeidsmåter og avtaler én rekkefølge som passer begrensningene deres. Vi overfører ikke andres instrukser uten å tilpasse dem til personene og verktøyene deres.
Konkret arbeidsomfang
Vi undersøker det faktiske arbeidet og skriver en rutine som kan brukes.
01
Avgrensning og samtaler
Vi velger én prosess og avklarer start, slutt, deltakere og problemer. Vi samler eksisterende instrukser og eksempler på hvordan oppgaver overleveres.
Avtalt arbeidsomfang og oversikt over dagens situasjon.
02
Kart over handlinger og roller
Vi beskriver trinn, ansvarlige, nødvendige data og forventet resultat. Vi peker ut hvor oppgaven stopper opp eller sendes tilbake i dag.
Prosesskart med ansvarsfordeling.
03
Kontrollpunkter
Vi fastsetter hva som kontrolleres før overlevering, hvem som godkjenner unntak, og hvilke opplysninger som bekrefter ferdigstillelse. Teamet ditt er med på å fastsette responstiden.
Rutine for kontroll og håndtering av avvik.
04
Rutine og godkjenning
Vi utarbeider en skriftlig fremgangsmåte for den valgte prosessen, samler én runde med merknader og gjør avtalte presiseringer.
Prosesskart og godkjent rutinetekst.
Et dokument for daglig arbeid
Den ansatte forstår ikke bare «hva som skal gjøres», men også når oppgaven er ferdig.
For den valgte prosessen knytter vi sammen fire deler. Det kan for eksempel være oppdatering av en produktoppføring, klargjøring av en forsendelse eller informasjonsutveksling mellom leder og lager – én prosess innenfor avtalt omfang.
- 01
Hva starter arbeidet?
Hendelse, innkommende oppgave og nødvendige opplysninger. For eksempel godkjente endringer i en bestemt produktoppføring.
Det er tydelig hvilket materiale den ansatte kan begynne med, og hva som må avklares.
- 02
Hvem utfører og godkjenner?
Deltakernes handlinger og beslutninger som krever godkjenning. Hvert trinn har en navngitt rolle.
Oppgaven blir ikke liggende mellom to personer fordi begge venter på at den andre skal gjøre den.
- 03
Slik overleveres resultatet
Hvilke opplysninger, filer eller godkjenninger neste deltaker mottar, og hvor overleveringen registreres.
Det finnes en tydelig overgang mellom trinnene, ikke bare en melding om «ferdig».
- 04
Slik kontrolleres beredskapen
Kontroller før ferdigstillelse, rekkefølge for merknader og spørsmål som skal tilbake til godkjenning.
Eier og utfører bruker samme kriterium for godkjent arbeid.
Her vises strukturen for den fremtidige rutinen. Vi avtaler konkrete roller og frister med teamet ditt. Et dokument betyr ikke at automatisering er innført eller at alle ansatte er opplært.
Dette får du
En fremgangsmåte som kan overleveres til en ansatt.
Du får et prosesskart, rollefordeling og skriftlig rutine. Materialet kan brukes som grunnlag for opplæring. Omfattende opplæring og støtte ved innføring avtales separat.
Slik foregår samarbeidetDu vet hva som skjer
01 02 03 04
Du vet hva som skjer
etter henvendelsen.
Vi velger en prosess
Én gjentakende oppgave og et konkret problem i den.
Vi gjennomgår dagens fremgangsmåte
Samtaler, materiale, deltakere og verktøy som brukes.
Vi utformer fremgangsmåten
Trinn, roller, overleveringer og kriterier for beredskap.
Vi godkjenner dokumentet
Én runde med merknader og overlevering av endelig versjon.
Tidsrammen avhenger av hvor klare deltakerne er til samtaler og godkjenning. Før oppstart fastsetter vi tidsplanen og hvem som samler inn merknader fra teamet.
Tydelig pris for et konkret resultat.
Prosesser og rutiner
14 900 RUBper prosess- Én prosess · opptil 5 roller
- Kart, kontroller og rutinebeskrivelse
- Én runde med godkjenning
En forespørsel er ikke en betaling. Omfang, pris og tidsramme avtales før oppstart.
Dette inngår i oppgitt pris
Én enkel prosess for opptil fem roller: intervju, handlingskart, kontrollpunkter og rutinetekst; én godkjenningsrunde.
Dette betales separat
Programvareutvikling, integrasjoner, opplæring av hele teamet og innføring av flere prosesser kommer i tillegg.
Dette bør du forberede til samtalen
- Hvilken prosess vil du få orden på, og hvor svikter den nå?
- Deltakere og ansvarlig for godkjenning av resultatet.
- Gjeldende instrukser, skjemaer og et eksempel på et vanlig problem.
- Teamets verktøy og frister for respons.
Grunnprisene er oppgitt i russiske rubler. Spesialistarbeid, SellerStrat-abonnement og eksterne kostnader er separate poster. Ikke send dokumenter eller tilganger via det offentlige skjemaet.
Viktige spørsmål om tjenesten.
Kan dere beskrive klargjøring av forsendelser eller arbeid med produktoppføringer?
Ja, la oss drøfte én slik oppgave. Grunnformatet gjelder én enkel prosess med opptil fem roller. En hel avdeling, flere prosesser eller mange unntak krever en egen vurdering.
Automatiserer dere prosessen i et program?
Nei. Grunnresultatet er et prosesskart, kontrollpunkter og skriftlig rutine. Programvareutvikling og integrasjoner inngår ikke. Et dokument betyr ikke at automatisering er innført.
Hvor mange ganger kan vi sende merknader?
Én godkjenningsrunde for den valgte prosessen inngår. En ny prosess, endring av den opprinnelige oppgaven og flere runder vurderes separat før de utføres.
Er opplæring av ansatte inkludert?
Gjennomgang av den endelige rutinen erstatter ikke opplæring av hele teamet. Instruksjon, kontroll av etterlevelse og videre innføring avtales som et eget omfang.
La oss begynne med oppgaven din
Snakk med oss om teamets arbeidsprosessVelg en prosess det er på tide å få ut av hodet og ned på papiret.
Oppgi navn og telefonnummer. Vi drøfter detaljene før arbeidet starter.