Taken raken zoek tussen mensen
We bekijken overdrachtsmomenten: wie op materiaal wacht, wie beslist en wie de afronding meldt. Verantwoordelijkheden worden onderdeel van het beschreven proces.
Processen en werkinstructies / Proceskaart en werkinstructie
Eén proces. Duidelijke rollen en instructies voor het team.
We beschrijven één terugkerend proces: wie de taak aanneemt, wat diegene doet en aan wie het resultaat wordt overgedragen. We maken een proceskaart, controles en een werkinstructie voor uw team, zodat u dezelfde procedure niet telkens opnieuw aan medewerkers hoeft uit te leggen.
- Eén proces · maximaal 5 rollen
- Kaart, controles en procedure
- Eén goedkeuringsronde
Eén eenvoudig proces met maximaal vijf rollen en één goedkeuringsronde. Automatisering en opleiding van het hele team vallen niet onder deze opdracht.
Een bedrijf hoort niet afhankelijk te zijn van iemand die de procedure uit het hoofd kent.
Dezelfde vraag moet steeds opnieuw worden uitgelegd
We leggen terugkerende handelingen, benodigde informatie en controles vast. Het team krijgt één gemeenschappelijk referentiepunt voor dit werk.
Iedereen werkt volgens een andere procedure
We vergelijken de huidige aanpakken en spreken één werkwijze af die bij uw beperkingen past. We kopiëren geen instructies van een ander zonder ze af te stemmen op uw mensen en tools.
Concrete omvang van het werk
We bekijken het echte werk en stellen de toepasbare procedure op.
01
Afbakening en gesprekken
We kiezen één proces en verduidelijken begin, einde, deelnemers en problemen. We verzamelen bestaande instructies en voorbeelden van taakoverdracht.
Afgesproken werkomvang en beginsituatie.
02
Kaart van acties en rollen
We beschrijven stappen, verantwoordelijken, benodigde gegevens en verwacht resultaat. We wijzen plekken aan waar een taak nu vastloopt of terugkomt.
Proceskaart met rolverdeling.
03
Controlepunten
We bepalen wat vóór overdracht wordt gecontroleerd, wie uitzonderingen goedkeurt en welke informatie de afronding bevestigt. De responstijd wordt samen met uw team vastgesteld.
Procedure voor controle en handelen bij afwijkingen.
04
Instructie en goedkeuring
We stellen de werkwijze voor het gekozen proces op schrift. We verzamelen één ronde opmerkingen en verwerken de afgesproken verduidelijkingen.
Proceskaart en afgesproken tekst van de werkinstructie.
Document voor dagelijks werk
De medewerker begrijpt niet alleen ‘wat te doen’, maar ook wanneer de taak gereed is.
Voor het gekozen proces verbinden we vier onderdelen. Het kan gaan om een productkaart bijwerken, een zending voorbereiden van informatie overdragen tussen manager en magazijn: één proces binnen de afgesproken werkwijze.
- 01
Wat het werk start
Gebeurtenis, binnenkomende taak en lijst met benodigde gegevens. Bijvoorbeeld afgesproken wijzigingen aan een geselecteerde productkaart.
Het is duidelijk met welk materiaal een medewerker kan beginnen en wat eerst moet worden verduidelijkt.
- 02
Wie uitvoert en goedkeurt
Acties van deelnemers en beslissingen die bevestiging vereisen. Elke fase heeft een benoemde rol.
Een taak blijft niet tussen twee mensen liggen in de verwachting dat de ander die oppakt.
- 03
Hoe het resultaat wordt overgedragen
Welke informatie, bestanden of bevestigingen de volgende deelnemer ontvangt en waar de overdracht wordt vastgelegd.
Er is een duidelijke overgang tussen fasen, niet alleen een bericht ‘klaar’.
- 04
Hoe gereedheid te controleren
Controles vóór afronding, volgorde van opmerkingen en kwesties die teruggaan voor goedkeuring.
Eigenaar en uitvoerder hanteren dezelfde criteria voor geaccepteerd werk.
Hier ziet u de opbouw van de toekomstige werkinstructie. Concrete rollen en termijnen spreken we met uw team af. Een document maken betekent niet dat automatisering wordt ingevoerd of alle medewerkers worden opgeleid.
Wat ontvangt u?
Procedure die u aan een medewerker kunt overdragen.
U ontvangt een proceskaart, rolverdeling en werkinstructie. Die kan als basis voor instructie dienen; brede teamtraining en begeleiding van de invoering spreken we afzonderlijk af.
WerkwijzeU weet wat er gebeurt
01 02 03 04
U weet wat er gebeurt
na uw aanvraag.
Een proces selecteren
Eén terugkerende taak en een concreet probleem daarin.
De huidige werkwijze bekijken
Gesprekken, materiaal, deelnemers en gebruikte tools.
Een werkwijze ontwerpen
Stappen, rollen, overdracht en criteria voor gereedheid.
Het document goedkeuren
Eén ronde opmerkingen en overdracht van de eindversie.
De doorlooptijd hangt af van de beschikbaarheid van deelnemers voor gesprekken en goedkeuring. Vóór de start bepalen we de planning en wie opmerkingen van het team verzamelt.
Duidelijke prijs voor een concreet resultaat.
Processen en werkinstructies
RUB 14.900per proces- Eén proces · maximaal 5 rollen
- Kaart, controles en procedure
- Eén goedkeuringsronde
Een aanvraag is geen betaling. Samenstelling, kosten en planning spreken we vóór de start af.
Wat bij de aangegeven prijs is inbegrepen
Eén eenvoudig proces voor maximaal vijf rollen: interview, stappenkaart, controlepunten en proceduretekst; één goedkeuringsronde.
Wat afzonderlijk wordt betaald
Softwareontwikkeling, integraties, training van het hele team en invoering van meerdere processen zijn afzonderlijk.
Wat u voor het gesprek moet voorbereiden
- Welk proces wilt u stroomlijnen en waar gaat het nu mis?
- Deelnemers en de persoon die verantwoordelijk is voor goedkeuring van het resultaat.
- Huidige instructies, formulieren en een voorbeeld van een veelvoorkomend probleem.
- Teamtools en reactietermijnen.
Basisprijzen zijn in Russische roebels. Werk van specialisten, het SellerStrat-abonnement en externe kosten zijn afzonderlijke posten. Documenten en toegangen hoeven niet via een openbaar formulier te worden gedeeld.
Belangrijke vragen over de dienst.
Kunt u de voorbereiding van een zending of het werken met productkaarten beschrijven?
Ja, laten we zo’n probleem bespreken. Het basispakket betreft één eenvoudig proces met maximaal vijf rollen. Een hele afdeling, meerdere processen of veel uitzonderingen vereisen een afzonderlijke beoordeling.
Automatiseren jullie het proces in software?
Nee. Het basisresultaat is een proceskaart, controlepunten en de tekst van een werkinstructie. Softwareontwikkeling en integraties zijn niet inbegrepen; een document betekent niet dat automatisering is ingevoerd.
Hoeveel rondes opmerkingen zijn inbegrepen?
Eén goedkeuringsronde voor het gekozen proces is inbegrepen. Een nieuw proces, wijziging van de oorspronkelijke opdracht en extra rondes worden vóór uitvoering beoordeeld.
Is opleiding van medewerkers inbegrepen?
De eindinstructie bespreken is geen vervanging voor opleiding van het hele team. Instructie, controle op toepassing en verdere invoering worden afzonderlijk afgesproken.
Laten we beginnen met uw opdracht
Teamproces besprekenKies een proces dat u niet langer uit het hoofd wilt hoeven onthouden.
Laat uw naam en telefoonnummer achter. We bespreken de details voordat het werk begint.