Тапсырмалар адамдар арасында жоғалып кетеді
Тасымалдау нүктелерін қарастырайық: материалды кім күтіп отыр, кім шешім қабылдайды және кім аяқталғанын хабарлайды. Жауапкершілік сипатталған процестің бір бөлігі болады.
Процестер мен ережелер / Процесс картасы және жұмыс ережелері
Бір процесс. Топқа арналған нақты рөлдер мен ережелер.
Бір қайталанатын процесті сипаттаймыз: тапсырманы кім қабылдайды, олар не істейді және нәтижені кімге береді. Әр қызметкерге бір процедураны қайта түсіндірмеу үшін біз сіздің командаңызға картаны, чектерді және ережелер мәтінін дайындаймыз.
- Бір процесс · 5 рөлге дейін
- Карта, тексерулер және ережелер
- Бір раунды мақұлдау
Бес рөлге дейін бір қарапайым процесс және бір бекіту шеңбері. Біз бұл жұмысқа автоматтандыруды және бүкіл команданы оқытуды қоспаймыз.
Бизнес процедураны есте сақтайтын адамға тәуелді болмауы керек.
Бір сұрақты қайта түсіндіру керек
Қайталанатын әрекеттерді, қажетті ақпаратты және тексерулерді жазып алайық. Топта бұл жұмыс үшін ортақ анықтамалық нүкте болады.
Процесс әркім үшін әртүрлі жұмыс істейді
Қазіргі тәсілдерді салыстырып, шектеулеріңізге сәйкес келетін бір тапсырысты келісіп алайық. Біз басқа біреудің нұсқауларын адамдарға және құралдарға сілтемесіз тасымалдамаймыз.
Жұмыстың ерекше құрамы
Нағыз жұмысқа қарап. Қолданыстағы процедураны жасаймыз.
01
Шекара және сұхбат
Бір процесті таңдап, басын, соңын, қатысушыларын және мәселелерін нақтылайық. Тапсырманы тасымалдаудың бар нұсқаулары мен мысалдарын жинап көрейік.
Келісілген жұмыс шекарасы және түпнұсқа сурет.
02
Әрекет және рөл картасы
Біз кезеңдерді, жауаптыларды, қажетті деректерді және күтілетін нәтижені сипаттайтын боламыз. Тапсырма қазір тұрып қалған немесе кері қайтарылған жерлерді көрсетейік.
Рөлдерді бөлу бар процесс картасы.
03
Бақылау нүктелері
Тасымалдау алдында не тексерілетінін, ерекше жағдайларды кім бекітетінін және қандай ақпараттың аяқталғанын растайтынын анықтаңыз. Реакция уақыты командаңызбен бірге орнатылады.
Бақылау тәртібі және ауытқулар кезіндегі әрекет.
04
Ережелер және бекіту
Таңдалған процесс үшін мәтін ретін реттейік. Пікірлердің бір кезеңін жинап, келісілген нақтылаулар жасаймыз.
Нормативтік құқықтық актілердің картасы және келісілген мәтіні.
Күнделікті жұмысқа арналған құжат
Қызметкер тек “не істеу керектігін” ғана емес, тапсырма дайын болған кезде де түсінеді.
Таңдалған процесс үшін төрт бөлікті қосамыз. Бұл картаны жаңарту, жеткізуді дайындау немесе менеджер мен қойма арасында ақпаратты тасымалдау болуы мүмкін - тапсырыстағы бір процесс.
- 01
Не болады
Оқиға, кіріс тапсырма және қажетті деректер тізімі. Мысалы, таңдалған картаға келісілген өзгерістер.
Қызметкер қандай материалдардан бастай алатыны және нені нақтылау керек екені түсінікті.
- 02
Кім орындайды және бекітеді
Қатысушылардың әрекеттері және растауды қажет ететін шешімдер. Әр кезеңнің атаулы рөлі бар.
Екі адамның арасында тапсырманы екіншісі орындайды деген үмітпен қалдырмайды.
- 03
Нәтиже қалай жеткізіледі
Келесі қатысушы қандай ақпаратты, файлдарды немесе растауларды алады және тасымалдау қайда жазылады.
Тек "Мен бітірдім" хабары емес, кезеңдер арасында айқын ауысу бар.
- 04
Дайындықты қалай тексеруге болады
Аяқтауға дейінгі тексерулер, түсініктемелердің реті және бекітуге қайтарылатын мәселелер.
Меншік иесі мен орындаушы қабылданған жұмыс үшін бірдей критерийге ие.
Болашақ ережелердің құрылымы көрсетілген. Біз сіздің командаңызбен нақты рөлдер мен мерзімдер туралы келісеміз. Құжатты жасау автоматтандыруды енгізу немесе барлық қызметкерлерді оқыту дегенді білдірмейді.
Не аласыз
Қызметкерге ауыстыруға болатын процедура.
Сіз картаны, рөлдерді бөлуді және мәтіндік ережелерді аласыз. Оны нұсқаулық үшін негіз ретінде пайдалануға болады; жаппай оқыту және іске асыруды қолдау бөлек келісіледі.
Әрекеттесу ретіСіз не болып жатқанын білесіз
01 02 03 04
Сіз не болып жатқанын білесіз
байланысқаннан кейін.
Процесті таңдау
Бір қайталанатын жұмыс және ондағы нақты мәселе.
Ағымдағы тапсырысқа қарап
Сұхбаттар, материалдар, қатысушылар және пайдаланылған құралдар.
Тапсырысты жобалау
Кезеңдер, рөлдер, тапсыру және дайындық критерийлері.
Құжат бойынша келісіңіз
Пікірлердің бір кезеңі және соңғы нұсқасын беру.
Ұзақтығы қатысушылардың сұхбатқа және мақұлдауға дайындығына байланысты. Бастамас бұрын кестені және командадан кім пікірлер жинайтынын анықтаймыз.
Нақты нәтиже үшін нақты баға.
Процестер мен ережелер
14 900 ₽әр процесс- Бір процесс · 5 рөлге дейін
- Карта, тексерулер және ережелер
- Бір раунды мақұлдау
Қолданба төлем емес. Құрамы, құны және уақыты басталар алдында келісіледі.
Көрсетілген бағаға не кіреді
Бес рөлге дейін бір қарапайым процесс: сұхбат, әрекет картасы, бақылау пункттері және ережелер мәтіні; бір мақұлдау шеңбері.
Бөлек төленеді
Бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу, біріктіру, бүкіл команданы оқыту және бірнеше процестерді жүзеге асыру – бөлек.
Талқылауға не дайындау керек
- Қандай процесті жеңілдеткіңіз келеді және ол қазір қай жерде орындалмай жатыр?
- Қатысушылар және нәтижені келісуге жауапты тұлға.
- Ағымдағы нұсқаулар, пішіндер және жалпы мәселенің мысалы.
- Топтық құралдар және жауап беру уақытының шектеулері.
Базалық бағалар Ресей рублімен көрсетілген. Маманның жұмысы, SellerStrat жазылымы және сыртқы шығындар бөлек төленеді. Құжаттар мен қолжетімділіктерді ашық нысан арқылы жіберудің қажеті жоқ.
Қызмет туралы маңызды сұрақтар.
Жеткізуге дайындықты немесе карталармен жұмысты сипаттай аласыз ба?
Иә, осындай бір мәселені талқылайық. Негізгі пішім бес рөлге дейінгі бір қарапайым процесті білдіреді. Бүкіл бөлім, бірнеше процестер немесе ерекше жағдайлардың үлкен жиынтығы бөлек бағалауды қажет етеді.
Бағдарламада процесті автоматтандырып жатырсыз ба?
Жоқ. Негізгі нәтиже - карта, бақылау нүктелері және нормативтік құқықтық актілердің мәтіні. Бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу және біріктіру кірмейді; құжаттың болуы автоматтандырудың енгізілгенін білдірмейді.
Қанша рет пікір жазуға болады?
Таңдалған процесті мақұлдаудың бір шеңбері қамтылған. Жаңа процесс, бастапқы тапсырмаға өзгерту және қосымша айналымдар орындалу алдында бағаланады.
Қызметкерлерді оқыту кіреді ме?
Қорытынды ережелерді талқылау бүкіл команданы оқытуды алмастырмайды. Нұсқаулық, қолдануды бақылау және одан әрі жүзеге асыру бөлек томда келісіледі.
Тапсырмаңыздан бастайық
Топ процесін талқылауБасыңызда сақтауды тоқтататын процесті таңдаңыз.
Аты-жөніңізді және телефон нөміріңізді қалдырыңыз. Жұмысты бастамас бұрын егжей-тегжейлерді талқылаймыз.