Hai ricevuto un reclamo
Devi comprendere il contenuto delle richieste e preparare una risposta. Esaminiamo circostanze e fondamenti sulla base dei materiali forniti.
Reclami e controversie / Per le attività sui marketplace
Esaminiamo la controversia. Prepareremo un reclamo o una risposta.
Hai una controversia su un pagamento, un prodotto o il lavoro di un collaboratore? Esaminiamo i tuoi documenti e la corrispondenza, confrontiamo gli argomenti e prepariamo un documento stragiudiziale. Spieghiamo i fondamenti della posizione, i materiali mancanti e i passi successivi.
- Una questione stragiudiziale
- Fino a 20 pagine di materiali
- Reclamo o risposta
Una questione stragiudiziale, fino a 20 pagine di materiali e una bozza di documento. La spedizione e la rappresentanza non sono incluse nel prezzo base.
Quando la corrispondenza non basta più.
C’è una discrepanza relativa a denaro o merce
Il pagamento, il trasferimento della spedizione o il lavoro svolto sono oggetto di controversia. Confrontiamo documenti, cronologia e oggetto del disaccordo.
La conversazione con la controparte è arrivata a un punto morto
Nei messaggi ci sono molte valutazioni e poca chiarezza. Ti aiutiamo a distinguere i fatti confermati dalle supposizioni e a definire la tua posizione.
Di cosa si occupa lo specialista
Prima i fondamenti. Poi la formulazione del documento.
01
Cronologia e materiali
Chiariamo le parti, il paese, l’oggetto della controversia e le date importanti. Esaminiamo i documenti e la corrispondenza forniti nell’ambito concordato e segnaliamo le informazioni mancanti.
Sequenza degli eventi ed elenco dei materiali di partenza.
02
Analisi della posizione
Uno specialista del settore valuterà gli argomenti sulla base dei documenti e individuerà rischi e limiti della conclusione. Discutiamo il risultato che vuoi ottenere e i relativi fondamenti.
Posizione con spiegazione dei fondamenti e delle questioni aperte.
03
Bozza di reclamo o risposta
Prepariamo un documento stragiudiziale per l’attività selezionata. Concordiamo fatti e richieste senza presentare come accertati importi o eventi non confermati.
Bozza di un documento da utilizzare in seguito.
04
Spiegazione del passo successivo
Esaminiamo il testo preparato e i materiali ancora necessari. Indichiamo come inviare il documento e quali azioni successive intraprendere nel tuo caso.
Spiegazioni sul risultato e sequenza dei passi successivi.
Attenzione alle questioni essenziali
Dagli eventi e dai documenti a una richiesta motivata.
Non iniziamo con formulazioni aggressive. Prima colleghiamo le circostanze alle prove e stabiliamo cosa si può dimostrare.
Visualizza ambito e costo- 01
Ricostruzione della cronologia
Parti, accordi, pagamenti, consegne e comunicazioni, sulla base dei materiali disponibili.
Sequenza degli eventi senza confondere fatti e supposizioni.
- 02
Confronto delle prove
Esaminiamo cosa emerge dal contratto, dai documenti delle operazioni e dalla corrispondenza relativa alla questione.
È chiaro su cosa si basa la posizione e quali materiali occorre ancora ottenere.
- 03
Formulazione del documento
Concordiamo l’oggetto della richiesta o della risposta e prepariamo una bozza su una questione specifica.
Riceverai un testo e la spiegazione dei suoi fondamenti, non la promessa di un esito già deciso.
- 04
Spiegazione dei passi successivi
Esaminiamo la bozza, le questioni aperte e le azioni successive, compresa l’approvazione della spedizione.
Capisci cosa è stato preparato e quali passaggi restano al di fuori di questo incarico.
È una procedura, non una conclusione su una controversia specifica. L’invio dei documenti, le trattative e la rappresentanza legale non sono inclusi nel risultato base.
Cosa resta a tuo carico
Comprendi la posizione e ricevi un documento per il passo successivo.
Riceverai un’analisi e una bozza di reclamo o risposta. È un’attività stragiudiziale concreta, non la promessa di vincere una causa o di recuperare denaro.
Sai qual è il passo successivo
in ogni fase.
Descrivi la questione
Chiariamo la fase della controversia, la controparte e l’urgenza di cui sei a conoscenza. Non è necessario condividere pubblicamente i documenti.
Concorda l’incarico
Definiamo la legge applicabile, la possibilità di assistenza, il volume dei materiali, il risultato e i tempi.
Consegna i materiali
Dopo aver concordato il metodo di scambio, esamineremo i documenti e prepareremo una posizione.
Esamina il risultato
Ti invieremo la bozza e le spiegazioni. La spedizione e l’assistenza successiva vanno concordate separatamente.
I tempi di lavoro vengono concordati dopo aver valutato la questione e i materiali. Al primo contatto indica l’urgenza nota: la richiesta non comporta l’accettazione dell’incarico né il controllo dei tempi di risposta.
Lavoro specifico e relativo costoUna questione stragiudiziale
Analisi della situazione e una bozza di documento.
Reclami e controversie
5900 RUBper analisi- Una questione stragiudiziale
- Fino a 20 pagine di materiali
- Reclamo o risposta
La richiesta non equivale al pagamento del servizio. Possibilità di assistenza, costi e tempi vengono confermati prima dell’inizio.
Cosa comprende il costo base
Una questione precontenziosa, fino a 20 pagine di materiali: analisi della situazione e una bozza di reclamo o risposta.
Cosa è escluso
Rappresentanza in giudizio, perizie, imposte statali e grandi volumi di documenti si concordano separatamente.
Cosa preparare per il colloquio
- Chi partecipa alla controversia, il paese e l’oggetto del disaccordo.
- Breve sequenza degli eventi e scadenze di risposta note.
- Contratto, reclamo, prove delle operazioni e corrispondenza relativa alla questione.
- Importo, se pertinente alla controversia, ed esito desiderato.
Il prezzo base è indicato in rubli russi. I paesi delle parti, la legge applicabile e la fattibilità del lavoro vengono definiti separatamente. L’abbonamento a SellerStrat non comprende servizi legali.
Partiamo dall’attività, non dall’accesso al tuo account.Per la prima richiesta bastano nome e numero di telefono. Invia documenti, corrispondenza e informazioni necessarie solo dopo aver concordato destinatario e metodo di scambio.
Risposte su questo servizio.
Garantite il rimborso o la cancellazione di una trattenuta?
No. L’esito dipende dalle circostanze, dalle prove e dalla decisione della controparte o del tribunale. Il servizio comprende l’analisi di una questione stragiudiziale e una bozza di documento, ma non garantisce l’esito della controversia.
Posso contattarvi se ho ricevuto un reclamo?
Sì. Esaminiamo la richiesta ricevuta e i materiali forniti, quindi prepariamo una bozza di risposta. Prima di concordare il lavoro è importante comunicare le scadenze e la fase della questione di cui sei a conoscenza.
Invierete il reclamo e condurrete le trattative?
Il risultato base è una bozza preparata con le relative spiegazioni. L’invio del documento, le trattative e la gestione della corrispondenza non iniziano automaticamente; la possibilità e le condizioni di queste attività vanno concordate separatamente.
È inclusa la rappresentanza legale?
No. La rappresentanza in giudizio, le perizie, le tasse statali e un volume elevato di documenti non sono inclusi. La possibilità di ulteriore assistenza viene valutata dopo l’analisi e concordata separatamente.
Sono incluse più richieste o l’intera controversia?
L’ambito base comprende una questione stragiudiziale, fino a 20 pagine di materiali e una bozza di reclamo o risposta. Più partecipanti, documenti o richieste autonome possono richiedere un ambito diverso.
Partiamo dalla tua situazione
Parla del reclamo o della rispostaRaccontaci cosa è successo. Definiremo il lavoro legale necessario.
Lascia i tuoi recapiti. Discuteremo separatamente documenti e circostanze.