A feladatok elvesznek az emberek között
Áttekintjük az átadási pontokat: ki vár az anyagra, ki hoz döntést és ki jelzi a befejezést. A felelősség a leírt folyamat részévé válik.
Folyamatok és szabályzatok / Folyamattérkép és munkaszabályzat
Egy folyamat. Világos szerepek és szabályok a csapat számára.
Leírunk egy ismétlődő folyamatot: ki fogadja a feladatot, mit tesz, és kinek adja át az eredményt. Folyamattérképet, ellenőrzési pontokat és a csapatra szabott szabályzatot készítünk, hogy ne kelljen minden munkatársnak újra elmagyarázni az eljárást.
- Egy folyamat · legfeljebb 5 szerepkör
- Térkép, ellenőrzések és szabályzat
- Egy jóváhagyási kör
Egy egyszerű folyamat legfeljebb öt szerepkörrel és egy jóváhagyási körrel. Az automatizálás és a teljes csapat képzése nem része ennek a munkának.
A vállalkozás működése ne függjön attól, hogy valaki emlékszik-e az eljárásra.
Ugyanazt a kérdést újra el kell magyarázni
Rögzítjük az ismétlődő műveleteket, a szükséges információkat és az ellenőrzéseket. A csapat közös útmutatót kap ehhez a munkához.
Mindenki másképp végzi a folyamatot
Összevetjük a jelenlegi módszereket, és az Ön korlátaihoz illő közös eljárásban állapodunk meg. Mások útmutatóját nem vesszük át az emberek és eszközök figyelembevétele nélkül.
A munka pontos tartalma
Megvizsgáljuk a tényleges munkát, és alkalmazható eljárást készítünk.
01
Keretek és interjúk
Kiválasztunk egy folyamatot, és tisztázzuk a kezdetét, végét, résztvevőit és problémáit. Összegyűjtjük a meglévő útmutatókat és a feladatátadás példáit.
Egyeztetett munkakeret és kiinduló helyzet.
02
Műveleti és szerepkörtérkép
Leírjuk a szakaszokat, a felelősöket, a szükséges adatokat és az elvárt eredményt. Megjelöljük, hol akad el vagy kerül vissza a feladat.
Folyamattérkép a szerepek elosztásával.
03
Ellenőrzési pontok
Meghatározzuk, mit kell ellenőrizni az átadás előtt, ki hagyja jóvá a kivételeket, és mi igazolja a befejezést. A reakcióidőt a csapattal együtt határozzuk meg.
Ellenőrzési és eltérés esetén követendő eljárás.
04
Szabályzat és jóváhagyás
Megfogalmazzuk a kiválasztott folyamat leírását. Összegyűjtünk egy környi észrevételt, és elvégezzük az egyeztetett pontosításokat.
Folyamattérkép és egyeztetett szabályzatszöveg.
Dokumentum a mindennapi munkához
A munkatárs nemcsak azt érti, mit kell tennie, hanem azt is, mikor kész a feladat.
A kiválasztott folyamathoz négy részt kapcsolunk. Ilyen lehet egy termékoldal frissítése, egy szállítás előkészítése vagy az információ átadása a vezető és a raktár között – egy folyamat a munkarenden belül.
- 01
Mi indítja el a munkát
Esemény, beérkező feladat és a szükséges adatok listája. Például a kiválasztott termékoldal egyeztetett módosításai.
Világos, milyen anyagokkal kezdhet a munkatárs, és mit kell tisztáznia.
- 02
Ki végzi el és ki hagyja jóvá
A résztvevők műveletei és a megerősítést igénylő döntések. Minden szakasznak megnevezett felelőse van.
A feladat nem marad két ember között abban bízva, hogy majd a másik elvégzi.
- 03
Hogyan adjuk át az eredményt
Milyen információt, fájlokat vagy jóváhagyásokat kap a következő résztvevő, és hol rögzítik az átadást.
Világos az átmenet a szakaszok között, nem csupán egy „kész” üzenet.
- 04
Hogyan ellenőrizzük a készültséget
Ellenőrzések a befejezés előtt, az észrevételek rendje és a jóváhagyásra visszaküldött kérdések.
A megrendelőnek és a végrehajtónak azonos feltétele van az elfogadott munkára.
Bemutatjuk a jövőbeli szabályzat felépítését. A konkrét szerepeket és határidőket a csapattal egyeztetjük. A dokumentum elkészítése nem jelent automatizálást vagy minden munkatárs képzését.
Mit kap
Az eljárás átadható egy munkatársnak.
Folyamattérképet, szerepköröket és szabályzatszöveget kap. Ez útmutató alapja lehet; a teljes csapat képzése és a bevezetés támogatása külön egyeztetést igényel.
Az együttműködés meneteTudja, mi történik
01 02 03 04
Tudja, mi történik
a kapcsolatfelvétel után.
Válasszunk folyamatot
Egy ismétlődő munka és egy konkrét probléma benne.
Áttekintjük a jelenlegi eljárást
Interjúk, anyagok, résztvevők és használt eszközök.
Megtervezzük az eljárást
Szakaszok, szerepek, átadás és készültségi feltételek.
Egyeztetjük a dokumentumot
Egy környi észrevétel és a végleges változat átadása.
Az időtartam a résztvevők interjúkra és jóváhagyásra való készségétől függ. Kezdés előtt meghatározzuk az ütemezést és azt, ki gyűjti össze a csapat észrevételeit.
Világos ár a konkrét eredményért.
Folyamatok és szabályzatok
14 900 RUBfolyamatonként- Egy folyamat · legfeljebb 5 szerepkör
- Térkép, ellenőrzések és szabályzat
- Egy jóváhagyási kör
A jelentkezés nem fizetés. A tartalmat, a költséget és a határidőt kezdés előtt egyeztetjük.
Mit tartalmaz a feltüntetett ár?
Egy egyszerű folyamat legfeljebb öt szerepkörrel: interjú, művelettérkép, ellenőrzési pontok és szabályzatszöveg; egy jóváhagyási kör.
Amit külön kell fizetni
Szoftverfejlesztés, integráció, a teljes csapat képzése és több folyamat bevezetése külön tétel.
Mit készítsen elő a megbeszélésre
- Melyik folyamatot szeretné rendezni, és hol akad el most?
- Résztvevők és az eredmény egyeztetéséért felelős személy.
- Jelenlegi útmutatók, űrlapok és egy tipikus probléma példája.
- A csapat eszközei és a reakcióidő korlátai.
Az alapárak orosz rubelben értendők. A szakember munkája, a SellerStrat-előfizetés és a külső költségek külön tételek. Nyilvános űrlapon nem kell dokumentumokat vagy hozzáféréseket megadni.
Fontos kérdések a szolgáltatásról.
Leírható a szállítás előkészítése vagy a termékoldalakkal végzett munka?
Igen, beszéljük meg ezt a feladatot. Az alapformátum egy egyszerű, legfeljebb öt szerepkörből álló folyamatra vonatkozik. Egy teljes részleg, több folyamat vagy sok kivétel külön felmérést igényel.
Automatizálják a folyamatot egy programban?
Nem. Az alap eredmény egy térkép, ellenőrzési pontok és a szabályzat szövege. A szoftverfejlesztés és az integrációk nem tartoznak bele; a dokumentum megléte nem jelenti az automatizálás bevezetését.
Hányszor lehet észrevételeket tenni?
A kiválasztott folyamat egy jóváhagyási köre része az árnak. Új folyamat, az eredeti feladat módosítása és további körök külön értékelést igényelnek a végrehajtás előtt.
A munkatársak képzése is benne van?
A végleges szabályzat megbeszélése nem helyettesíti a teljes csapat képzését. Az oktatást, az alkalmazás ellenőrzését és a további bevezetést külön terjedelemben egyeztetjük.
Kezdjük az Ön feladatával
Beszéljük meg a csapat folyamatátVálasszon egy folyamatot, amelyet ideje kivenni az emlékezetéből.
Adja meg a nevét és telefonszámát. A részleteket a munka megkezdése előtt megbeszéljük.