Heu rebut una reclamació
Cal entendre el contingut dels requeriments i preparar una resposta. Analitzarem les circumstàncies i els fonaments a partir dels materials aportats.
Reclamacions i disputes / Per a negocis en marketplaces
Analitzem la disputa. Preparem una reclamació o una resposta.
Hi ha un desacord sobre el pagament, el producte o la feina del proveïdor? Estudiarem els vostres documents i la correspondència, compararem els arguments i prepararem un document previ al judici. Explicarem els fonaments de la posició, els materials que falten i els passos següents.
- Un assumpte previ al judici
- Fins a 20 pàgines de materials
- Reclamació o resposta
Un assumpte previ al judici, fins a 20 pàgines de materials i un esborrany de document. L'enviament i la representació no estan inclosos en el preu base.
Quan la correspondència ja no és suficient.
Hi ha una discrepància sobre diners o mercaderies
El pagament, el lliurament d'un lot o la feina feta són motiu de disputa. Compararem els documents, la cronologia i l'objecte del desacord.
La conversa amb la contraparte ha arribat a un atzucac
Els missatges contenen moltes valoracions i poca claredat. Us ajudarem a separar els fets confirmats de les suposicions i a formular la vostra posició.
Què assumeix l'especialista
Primer, els fonaments. Després, la redacció del document.
01
Cronologia i materials
Aclarirem qui són les parts, el país, l'objecte de la disputa i les dates importants. Estudiarem els documents i la correspondència facilitats dins de l'abast acordat i indicarem quina informació falta.
Seqüència dels fets i llista de materials d'origen.
02
Anàlisi de la posició
Un especialista en la matèria valorarà els arguments a partir dels documents i assenyalarà els riscos i les limitacions de la conclusió. Parlarem del resultat que voleu obtenir i de com es justifica.
Posició amb explicació dels fonaments i les qüestions pendents.
03
Esborrany de reclamació o resposta
Prepararem un document previ al judici per a la tasca escollida. Acordarem els fets i els requeriments sense presentar com a provats imports o esdeveniments que no s'hagin confirmat.
Esborrany d'un document per fer-lo servir més endavant.
04
Explicació del pas següent
Analitzarem el text preparat i els materials que encara calen. Indicarem les qüestions relatives a l'enviament del document i les accions següents segons la vostra situació.
Explicacions del resultat i seqüència de continuació.
Atenció als aspectes essencials
Dels fets i els documents a una reclamació fonamentada.
No comencem amb formulacions contundents. Primer relacionem les circumstàncies amb les proves i determinem què es pot justificar.
Consulteu l'abast i el preu- 01
Reconstruïm la cronologia
Parts, acord, pagament, lliurament i reclamacions, segons els materials disponibles.
Seqüència dels fets sense barrejar dades amb suposicions.
- 02
Contrastem les proves
Revisem què es desprèn del contracte, dels documents de les operacions i de la correspondència relacionada amb l'assumpte.
Queda clar en què es basa la posició i quins materials encara cal obtenir.
- 03
Redactem el document
Acordem l'objecte de la reclamació o de la resposta i preparem un esborrany per a un únic assumpte escollit.
Rebeu un text i una explicació dels seus fonaments, no una promesa d'un resultat predeterminat.
- 04
Expliquem com continuar
Analitzem l'esborrany, les qüestions pendents i les accions següents, inclòs l'acord sobre l'enviament.
Enteneu què s'ha preparat i quins passos queden fora de l'abast d'aquesta feina.
Aquesta és una manera de treballar, no una conclusió sobre una disputa concreta. L'enviament del document, les negociacions i la representació legal no formen part del resultat bàsic.
Què et queda
Enteneu la posició i rebeu un document per al pas següent.
Rebeu una anàlisi i un esborrany de reclamació o resposta. És una feina concreta prèvia al judici, no una promesa de guanyar el cas ni de recuperar els diners.
Sabeu quin és el pas següent
a cada etapa.
Descriviu la qüestió
Aclarirem en quina fase es troba la disputa, qui hi participa i quina urgència coneixeu. No cal compartir els documents públicament.
Acordeu l'encàrrec
Determinarem la legislació aplicable, la possibilitat d'ajudar-vos, el volum de materials, el resultat i el termini.
Lliureu els materials
Després d'acordar la manera d'intercanviar-los, estudiarem els documents i prepararem una posició.
Reviseu el resultat
Us lliurarem l'esborrany i les explicacions. L'enviament i el suport posterior s'han d'acordar per separat.
Acordarem el termini de la feina després de valorar la qüestió i els materials. Indiqueu la urgència coneguda en el primer contacte: la sol·licitud per si sola no implica que s'accepti l'encàrrec ni que es controli el termini de resposta.
Feina concreta i el seu costUn assumpte previ al judici
Anàlisi de la situació i un esborrany de document.
Reclamacions i disputes
5.900 RUBper anàlisi- Un assumpte previ al judici
- Fins a 20 pàgines de materials
- Reclamació o resposta
La sol·licitud no implica el pagament del servei. Confirmem la possibilitat d'ajudar, el cost i els terminis abans de començar.
Què inclou el cost base
Una qüestió extrajudicial, fins a 20 pàgines de materials: anàlisi de la situació i un esborrany de reclamació o resposta.
Què no s'hi inclou
La representació judicial, els peritatges, les taxes estatals i un gran volum de documents es cobren a part.
Què cal preparar per parlar-ne
- Qui participa en la disputa, de quin país i quin és l'objecte del desacord.
- Breu seqüència dels fets i terminis de resposta coneguts.
- Contracte, reclamació, comprovants de les operacions i correspondència relacionada.
- L'import, si és rellevant per a la disputa, i el resultat que voleu obtenir.
El preu base s'expressa en rubles russos. Els països de les parts, la legislació aplicable i la possibilitat de fer la feina s'aclareixen per separat. La subscripció a SellerStrat no inclou serveis jurídics.
Comencem per la tasca, no per l'accés al vostre compte.Per fer la primera consulta, n'hi ha prou amb el nom i el telèfon. Envieu documents, correspondència i la informació necessària només després d'acordar el destinatari i la manera d'intercanviar-los.
Respostes sobre aquesta feina.
Garantiu el reemborsament o l'anul·lació d'una retenció?
No. El resultat depèn de les circumstàncies, les proves i la decisió de l'altra part o del tribunal. El servei inclou l'anàlisi d'un assumpte previ al judici i un esborrany de document, però no garanteix el resultat de la disputa.
Puc contactar-vos si m'han presentat una reclamació?
Sí. Analitzarem el requeriment rebut i els materials aportats, i prepararem un esborrany de resposta. Abans d'acordar la feina, és important que indiqueu els terminis coneguts i la fase en què es troba l'assumpte.
Enviareu la reclamació i negociareu?
El resultat bàsic és un esborrany preparat i les explicacions corresponents. L'enviament del document, les negociacions i el seguiment de la correspondència no s'inicien automàticament; la possibilitat i les condicions d'aquestes accions s'acorden per separat.
Inclou representació legal?
No. La representació judicial, les perícies, les taxes estatals i un volum elevat de documents no hi estan inclosos. La possibilitat d'ajuda addicional es determina després de l'anàlisi i s'acorda per separat.
S'hi inclouen diverses reclamacions o tota la disputa?
L'abast bàsic és un assumpte previ al judici, fins a 20 pàgines de materials i un esborrany de reclamació o resposta. Si hi ha diverses parts, documents o requeriments independents, pot caldre un abast diferent.
Comencem per la vostra situació
Parlem de la reclamació o de la respostaExpliqueu-me què ha passat. Determinarem quina feina jurídica cal.
Deixeu les vostres dades de contacte. Parlarem dels documents i les circumstàncies per separat.