Les tasques es perden quan passen d'una persona a una altra
Revisarem els punts de traspàs: qui espera els materials, qui pren la decisió i qui informa que la feina s'ha acabat. La responsabilitat quedarà integrada en el procés descrit.
Processos i procediments / Mapa del procés i procediment de treball
Un sol procés. Funcions i procediments clars per a l'equip.
Descriurem un procés recurrent: qui rep la tasca, què fa i a qui lliura el resultat. Prepararem un mapa, comprovacions i un procediment escrit adaptat al vostre equip, per no haver d'explicar de nou cada pas a cada empleat.
- Un procés · fins a 5 rols
- Mapa, comprovacions i procediment
- Una ronda d’aprovació
Un procés senzill per a fins a cinc funcions i un cicle d'aprovació. Aquesta feina no inclou automatització ni formació de tot l'equip.
El negoci no hauria de dependre de qui recorda el procediment.
Cal tornar a explicar una mateixa qüestió
Documentarem les accions repetides, la informació necessària i les comprovacions. L'equip tindrà una referència comuna per a aquesta feina.
Cadascú segueix un procés diferent
Compararem les maneres de treballar actuals i acordarem un procediment adaptat a les vostres limitacions. No copiarem les instruccions d'un altre equip sense tenir en compte les persones i les eines implicades.
Abast concret de la feina
Analitzem la feina real i preparem un procediment aplicable.
01
Abast i entrevistes
Triem un procés i n'aclarim l'inici, el final, les persones implicades i els problemes. Recopilem les instruccions actuals i exemples de traspàs de tasques.
Abast de la feina acordat i situació inicial documentada.
02
Mapa d'accions i funcions
Descriurem les etapes, les persones responsables, les dades necessàries i el resultat esperat. Assenyalarem on s'encalla la tasca o torna enrere.
Mapa del procés amb les funcions assignades.
03
Punts de control
Determinarem què cal comprovar abans del traspàs, qui aprova les excepcions i quina informació confirma que la feina s'ha acabat. Acordarem el temps de resposta amb el vostre equip.
Procediment de control i d'actuació davant de desviacions.
04
Procediment i aprovació
Organitzem l’ordre del text per al procés seleccionat. Recollirem una ronda de comentaris i incorporarem les aclaracions acordades.
Mapa i text acordat del reglament.
Document per al treball diari
L’empleat entén no només «què ha de fer», sinó també quan la tasca està enllestida.
Per al procés seleccionat, connectem quatre parts. Pot ser actualitzar una fitxa, preparar un lliurament o transmetre informació entre el responsable i el magatzem: un procés dins de la comanda.
- 01
Què posa la feina en marxa
Esdeveniment, tasca d’entrada i llista de dades necessàries. Per exemple, els canvis acordats a la fitxa seleccionada.
Queda clar amb quins materials pot començar l’empleat i què cal aclarir.
- 02
Qui ho fa i qui ho aprova
Accions dels participants i decisions que requereixen confirmació. Cada etapa té un rol assignat.
La tasca no queda encallada entre dues persones esperant que l’altra se n’encarregui.
- 03
Com es transmet el resultat
Quina informació, quins fitxers o quines confirmacions rep el participant següent i on es registra el traspàs.
Hi ha una transició clara entre etapes, no només un missatge de «ja he acabat».
- 04
Com comprovar que està a punt
Comprovacions abans de tancar, ordre dels comentaris i qüestions que es retornen per aprovar.
La persona responsable i qui executa la feina comparteixen el mateix criteri per considerar-la acceptada.
Es mostra l’estructura del futur reglament. Acordarem els rols concrets i els terminis amb el vostre equip. Crear un document no vol dir implantar automatització ni formar tots els empleats.
Què rebreu
Procediment que es pot delegar a un empleat.
Rebreu un mapa, la distribució de rols i el text del reglament. Es pot fer servir com a base per a la instrucció; la formació de tot l’equip i el suport a la implementació s’acorden per separat.
Com ens coordinemSabeu què passarà
01 02 03 04
Sabeu què passarà
després de contactar-nos.
Triar un procés
Una tasca recurrent i un problema concret que s’hi produeix.
Analitzar el procediment actual
Entrevistes, materials, participants i eines que es fan servir.
Dissenyar el procediment
Etapes, rols, traspassos i criteris de preparació.
Acordar el document
Una ronda de comentaris i lliurament de la versió final.
La durada depèn de la disponibilitat dels participants per a les entrevistes i l’aprovació. Abans de començar, definirem el calendari i qui recollirà els comentaris de l’equip.
Preu clar per a un resultat concret.
Processos i procediments
14.900 RUBper procés- Un procés · fins a 5 rols
- Mapa, comprovacions i procediment
- Una ronda d’aprovació
La sol·licitud no és un pagament. Abans de començar, acordarem l’abast, el cost i els terminis.
Què inclou el preu indicat
Un procés senzill per a fins a cinc rols: entrevista, mapa d’accions, punts de control i text del procediment; una ronda d’aprovació.
Què es paga a part
El desenvolupament de programari, les integracions, la formació de tot l’equip i la implementació de diversos processos es cobren a part.
Què cal preparar per parlar-ne
- Quin procés voleu posar en ordre i on falla ara mateix?
- Participants i persona responsable d’aprovar el resultat.
- Instruccions vigents, formularis i un exemple d’un problema habitual.
- Eines de l’equip i terminis de resposta.
Els preus base s’expressen en rubles russos. La feina de l’especialista, la subscripció a SellerStrat i les despeses externes són conceptes separats. No cal enviar documents ni dades d’accés a través d’un formulari públic.
Preguntes importants sobre el servei.
Es pot descriure la preparació d’un lliurament o el treball amb fitxes?
Sí, parlem d’una tasca d’aquest tipus. El format bàsic inclou un procés senzill amb fins a cinc rols. Un departament sencer, diversos processos o un gran nombre d’excepcions requereixen una valoració a part.
Automatitzeu el procés amb un programa?
No. El resultat bàsic és un mapa, punts de control i el text del reglament. El desenvolupament de programari i les integracions no s’hi inclouen; tenir un document no vol dir que l’automatització estigui implementada.
Quantes rondes de comentaris s’hi poden fer?
S’inclou una ronda d’aprovació del procés seleccionat. Un procés nou, un canvi en la tasca inicial o rondes addicionals es valoren abans de dur-los a terme.
S’hi inclou la formació dels empleats?
La revisió del reglament final no substitueix la formació de tot l’equip. La instrucció, el seguiment de l’aplicació i la implementació posterior s’acorden amb un abast a part.
Comencem per la vostra tasca
Parlar del procés de l'equipTrieu un procés que ja no vulgueu haver de recordar de memòria.
Deixeu el nom i el número de telèfon. Parlarem dels detalls abans de començar la feina.