Тапшырмалар адамдар арасында жоголот
Өткөрүп берүү чекиттерин карайбыз: материалды ким күтөт, ким чечим кабыл алат жана ким аяктаганын билдирет. Жоопкерчилик сүрөттөлгөн процесстин бөлүгү болот.
Процесстер жана регламенттер / Процесс картасы жана иш регламенти
Бир процесс. Команда үчүн түшүнүктүү ролдор жана тартип.
Бир кайталануучу процессти сүрөттөйбүз: тапшырманы ким кабыл алат, эмне кылат жана жыйынтыкты кимге берет. Командаңыз үчүн картаны, текшерүүлөрдү жана регламент текстин даярдайбыз — бир эле тартипти ар бир кызматкерге кайра түшүндүрбөш үчүн.
- Бир процесс · 5 рольго чейин
- Карта, текшерүүлөр жана регламент
- Макулдашуунун бир айлампасы
Бешке чейинки роль жана макулдашуунун бир айлампасы бар бир жөнөкөй процесс. Бул ишке автоматташтыруу жана бүт команданы окутуу кирбейт.
Бизнес тартипти эстеп жүргөн адамга көз каранды болбошу керек.
Бир эле нерсени кайра-кайра түшүндүрүүгө туура келет
Кайталануучу аракеттерди, керектүү маалыматты жана текшерүүлөрдү каттайбыз. Командада бул иш үчүн жалпы колдонмо болот.
Ар ким процессин ар башкача жүргүзөт
Учурдагы ыкмаларды салыштырып, чектөөлөрүңүзгө ылайык бир тартипти макулдашабыз. Адамдарга жана куралдарга ылайыкташтырбай туруп башка бирөөнүн нускамасын көчүрбөйбүз.
Иштердин так курамы
Чыныгы ишти талдайбыз. Колдонууга жарактуу тартипти түзөбүз.
01
Чектер жана маектешүү
Бир процессти тандап, башталышын, аякташын, катышуучуларын жана көйгөйлөрүн тактайбыз. Учурдагы нускамаларды жана тапшырма өткөрүүнүн мисалдарын чогултабыз.
Иштин макулдашылган чеги жана баштапкы көрүнүш.
02
Аракеттер менен ролдордун картасы
Этаптарды, жооптууларды, керектүү маалыматтарды жана күтүлгөн жыйынтыкты сүрөттөйбүз. Тапшырма азыр кайсы жерде токтоп же кайра кайтып жатканын белгилейбиз.
Ролдор бөлүштүрүлгөн процесс картасы.
03
Текшерүү чекиттери
Өткөрүп берерден мурда эмне текшерилерин, өзгөчөлүктөрдү ким макулдашаарын жана аяктаганын кайсы маалымат ырастарын аныктайбыз. Жооп берүү убактысын командаңыз менен чогуу белгилейбиз.
Четтөөлөр болгондогу көзөмөл жана аракеттер тартиби.
04
Регламент жана макулдашуу
Тандалган процесс үчүн тексттин тартибин түзөбүз. Пикирлерди бир жолу чогултуп, макулдашылган тактоолорду киргизебиз.
Регламенттин картасы жана макулдашылган тексти.
Күнүмдүк ишке арналган документ
Кызматкер «эмне кылыш керектигин» гана эмес, тапшырма качан даяр болорун да түшүнөт.
Тандалган процесс үчүн төрт бөлүктү бириктиребиз. Бул карточканы жаңыртуу, жеткирүүнү даярдоо же менеджер менен кампаның ортосунда маалымат өткөрүү болушу мүмкүн — заказдын алкагындагы бир процесс.
- 01
Ишти эмне баштайт
Окуя, келип түшкөн тапшырма жана керектүү маалыматтардын тизмеси. Мисалы, тандалган карточкага киргизүүгө макулдашылган өзгөртүүлөр.
Кызматкер кайсы материалдар менен ишти баштай аларын жана эмнени тактоо керектигин түшүнөт.
- 02
Ким аткарат жана бекитет
Катышуучулардын аракеттери жана ырастоону талап кылган чечимдер. Ар бир этапка жооптуу роль белгиленет.
Башка бирөө аткарат деп, тапшырма эки адамдын ортосунда калып кетпейт.
- 03
Жыйынтыкты кантип өткөрүп беришет
Кийинки катышуучу кандай маалыматты, файлдарды же ырастоолорду алат жана өткөрүп берүү кайда катталат.
Этаптардын ортосунда түшүнүктүү өтүү бар, жөн гана «бүттүм» деген билдирүү эмес.
- 04
Даярдыкты кантип текшерүү керек
Аяктоонун алдындагы текшерүүлөр, пикирлерди киргизүү тартиби жана макулдашууга кайра жөнөтүлүүчү маселелер.
Иштин кабыл алынгандыгын ээси менен аткаруучу бирдей критерий боюнча баалайт.
Болочок регламенттин түзүмү көрсөтүлдү. Так ролдорду жана мөөнөттөрдү командаңыз менен макулдашабыз. Документ түзүү автоматташтырууну киргизүү же бардык кызматкерлерди окутуу дегенди билдирбейт.
Сиз эмне аласыз
Кызматкерге өткөрүп берүүгө боло турган тартип.
Сиз процесстин картасын, ролдордун бөлүштүрүлүшүн жана жазуу түрүндөгү регламентти аласыз. Аны нускама берүүгө негиз катары колдонсо болот; массалык окутуу жана ишке киргизүүнү коштоо өзүнчө макулдашылат.
Иш алып баруу тартибиЭмне болуп жатканын билесиз
01 02 03 04
Эмне болуп жатканын билесиз
кайрылгандан кийин.
Процессти тандаңыз
Кайталануучу бир иш жана андагы конкреттүү көйгөй.
Учурдагы тартипти талдоо
Маектешүүлөр, материалдар, катышуучулар жана колдонулган куралдар.
Тартипти долбоорлоо
Этаптар, ролдор, өткөрүп берүү жана даярдык критерийлери.
Документти макулдашуу
Пикирлердин бир айлампасы жана акыркы нусканы өткөрүп берүү.
Мөөнөт катышуучулардын маектешүүгө жана макулдашууга даярдыгына жараша болот. Баштоодон мурда графикти жана командадан ким пикирлерди чогултарын аныктайбыз.
Так жыйынтык үчүн түшүнүктүү баа.
Процесстер жана регламенттер
14 900 RUBбир процесс үчүн- Бир процесс · 5 рольго чейин
- Карта, текшерүүлөр жана регламент
- Макулдашуунун бир айлампасы
Өтүнмө төлөм болуп эсептелбейт. Иштин курамын, баасын жана мөөнөттөрүн баштоого чейин макулдашабыз.
Көрсөтүлгөн баага эмне кирет
Беш рольго чейинки бир жөнөкөй процесс: маектешүү, аракеттердин картасы, көзөмөл чекиттери жана регламенттин тексти; макулдашуунун бир айлампасы.
Өзүнчө төлөнүүчү нерселер
Программалык камсыздоону иштеп чыгуу, интеграциялар, бүт команданы окутуу жана бир нече процессти киргизүү өзүнчө эсептелет.
Талкууга эмнелерди даярдоо керек
- Кайсы процессти иретке келтиргиңиз келет жана азыр ал кайсы жерден аксап жатат?
- Катышуучулар жана жыйынтыкты макулдашууга жооптуу адам.
- Учурдагы нускамалар, формалар жана кадимки көйгөйдүн мисалы.
- Команданын куралдары жана жооп берүү мөөнөттөрү.
Негизги баалар орус рублинде көрсөтүлгөн. Адистин иши, SellerStrat жазылуусу жана тышкы чыгымдар өзүнчө эсептелет. Документтерди жана жеткиликтүүлүк маалыматтарын жалпыга ачык формага өткөрүүнүн кереги жок.
Кызмат тууралуу маанилүү суроолор.
Жеткирүүгө даярданууну же товар карточкалары менен иштөөнү сүрөттөп бере аласызбы?
Ооба, ушундай бир маселени талкуулайлы. Негизги формат бешке чейинки ролу бар бир жөнөкөй процесске арналган. Бүтүндөй бөлүм, бир нече процесс же өзгөчөлүктөрдүн чоң топтому өзүнчө баалоону талап кылат.
Процессти программада автоматташтырасыздарбы?
Жок. Негизги жыйынтык — карта, көзөмөл чекиттери жана регламенттин тексти. Программалык камсыздоону иштеп чыгуу жана интеграциялар кирбейт; документтин болушу автоматташтыруу киргизилди дегенди билдирбейт.
Пикирлерди канча жолу киргизсе болот?
Тандалган процессти макулдашуунун бир айлампасы камтылган. Жаңы процесс, баштапкы тапшырманы өзгөртүү жана кошумча айлампалар аткаруудан мурда бааланат.
Кызматкерлерди окутуу камтылганбы?
Акыркы регламентти талкуулоо бүт команданы окутуунун ордун баспайт. Нускама берүү, колдонулушун көзөмөлдөө жана андан аркы ишке киргизүү өзүнчө көлөмдө макулдашылат.
Тапшырмаңыздан баштайлы
Команданын процессин талкуулооЭсиңизде сактап жүрүүнү токтотууга убакыт келген процессти тандаңыз.
Атыңызды жана телефон номериңизди калтырыңыз. Ишти баштоого чейин майда-чүйдөсүн талкуулайбыз.